Non mais… Faut pas pousser !

Animée que je suis par le débat que j’ai lancé il y a quelques jours ( et dont vous aurez le récapitulatif la semaine prochaine), je scrute ma boîte à messages avec d’autant plus d’attention que je souhaite laisser la part belle à vos commentaires et analyses. Or voilà que, ce matin, je trouve ceci [...]

Splash page : (les pours et) les contres

Histoire de continuer à alimenter le débat… « Lorsque nous avons des clients qui souhaitent une Splash page en Flash, nous leur disons d’aller dans un supermarché des environs, accompagné d’un mime. Pour chaque client entrant dans le supermarché demandez à votre mime de faire un petit spectacle distrayant de 2 minutes tout en essayant d’expliquer [...]

Appel aux experts: quand la splash page se prend pour une home page…

J’en appelle à vos lumières : faut-il oui ou non fournir du contenu sur une splash page ? Quel statut accordez-vous à la splash page : pré-page d’entrée, page d’intro ? La splash page est-elle vraiment déterminante pour le référencement ? Contexte Un client me demandait dernièrement de vérifier le contenu de sa splash page [...]

Contenu et crédibilité # 3 – Misez sur l’expertise.

L’expertise est un critère de crédibilité déterminant. Auprès des utilisateurs, un site Web d’où émane l’expertise et la compétence gagne grandement en crédibilité. Comment faire passer cette expertise au niveau du contenu ? Vérifiez toujours la pertinence et la correction de votre contenu. Invitez les spécialistes à apporter leur témoignagne. Si les spécialistes sont frileux, [...]

Contenu et crédibilité # 2 – Votre contenu doit être convivial.

Historiquement, le terme « convivial » a été le premier terme employé en français pour désigner la notion de « user-friendliness ». Graduellement, d’un site user-friendly, on est passé au concept de usable website (du substantif « usability »). La traduction « utilisable » a donc remplacé « convivial ». Pourtant, ce mot-là garde une notion importante, que « utilisable » n’a plus: la proximité, une certaine [...]

Contenu et crédibilité # 1 – Vos utilisateurs vivent dans le monde réel !

Concevez des contenus qui restent dans le réel Le premier critère de crédibilité à prendre en compte lorsque vous élaborez du contenu Web, c’est de rester concret et de vous cantonner à décrire le réel. Comment faire ? Publiez des photos de vraies personnes Indiquez vos coordonnées de contact Publiez du contenu vérifiable Veillez au [...]

Dessine-moi la crédibilité

- Prise de court. – Un vendredi ? Non ! – Si… – Ben alors, qu’est-ce que tu vas faire? T’avais annoncé un premier épisode sur le contenu et la crédibilité aujourd’hui ! – Je sais. C’est pas l’envie qui manquait, mais le temps. Mais j’ai peut-être quelque chose… – Ah bon ? Quoi donc? [...]

Contenu et crédibilité…

La crédibilité est devenue un critère capital sur le Web, voire un must. Vous devez en tenir compte dans votre projet Web. Au même titre que l’accessibilité et l’utilisabilité de votre site, la crédibilité contribue à votre image et à votre succès. On associe souvent le Web 2.0 à l’internaute. On parle de Web participatif. [...]

Concevoir une FAQ

Comme tout projet Web, l’élaboration d’une FAQ nécessite une stratégie. Voici quelques points dont vous tiendrez compte dans la création de votre FAQ. Votre FAQ est un outil de communication avec votre clientèle (potentielle) Votre première question sera donc: que recherchent les utilisateurs dans cette FAQ? Une FAQ ne doit pas ajouter du contenu à [...]

Qu’est-ce qu’une mauvaise FAQ?

On a tendance à voir plus aisément le négatif que le positif (le verre à moitié vide plutôt que le verre à moitié rempli, diraient certains). Mais il est bon de rappeler parfois ce qui fait que des procédures, des outils, des fonctionnalités qui pourraient être utiles, ne le sont pas au final. Aujourd’hui [...]

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