Qu’est-ce qu’une bonne FAQ ?

Une bonne FAQ est un outil d’aide. Une sorte de support virtuel et succint. Autrement dit, elle doit constituer une valeur ajoutée pour votre site Web fournir un contenu pertinent, clair, concis, structuré et simple comporter un sommaire (fidèle à l’architecture et l’étiquetage général de votre site) respecter la forme du questionnaire (Q&A) être centrée [...]

FAQ… facile à questionner

Une bonne FAQ (de préférence avec moteur de recherche) constitue un gain de temps pour votre utilisateur et améliore son expérience. De plus, la FAQ peut être perçue, par le client, comme un réel service, lui qui veut pouvoir trouver directement en ligne (sans avoir à prendre leur téléphone ou vous envoyer un email) des [...]

Mon Kawa Yaka à moi

Je savais que je finirais par craquer… Pourtant, ça fait déjà un petit temps que Sébastien a posté ce billet, en m’invitant à partager le virus. C’est en rédigeant mon dernier article (« Cela me donne une idée de nouvelle série ») que je me suis dit que c’était l’occasion de parler de mes projets personnels. Néanmoins, [...]

Le magazine Gaël en parle…

Petit coup de taratata version nana : votre dévouée s’est vue citée dans la page (mois d’août) « Chronique d’une blogueuse » de la revue Gaël. Créée il y a quelques mois, cette chronique a pour objectif d’explorer avec les lectrices du féminin le monde du Web (2.0) et de prolonger l’aventure par le truchement d’un blog. [...]

Ecrire pour un blog… variations # 5

Ecrivez uniquement si vous avez quelque chose de bien à dire << C’est important de se fixer un rythme de publication, mais il ne faut pas pour autant sortir des articles de mauvaise qualité. Dans ce cas il vaut mieux reprendre un article extérieur, traduire un article, mettre une vidéo… N’hésitez pas à mettre de [...]