Des besoins des utilisateurs (#3) – L’enquête en ligne

Dans notre série sur l’étude des besoins des utilisateurs, venons-en aux outils et méthodes qui aident à cerner ces besoins, pour pouvoir ensuite les définir clairement et les intégrer au cahier des charges.

Des besoins des utilisateurs (#2) – Comportements

Pour comprendre les besoins de vos utilisateurs, vous devez savoir comment l’internaute se comporte généralement sur le Web. Petit rappel :
L’internaute a un objectif

Il est actif.
Il a un but spécifique.
Il cherche quelque chose.
Il poursuit sa visite s’il a trouvé ce qu’il cherche.
Il veut atteindre son but le plus vite possible.
[...]

Des besoins des utilisateurs (#1) – Définition

Cet été s’inscrit pour WAW sous le signe de l’expérience utilisateur. Trois missions dont l’objectif est d’analyser les besoins des utilisateurs et prévoir un audit de site en fonction de ces besoins. Petit rappel de ce qu’on entend, dans le métier, par « besoins des utilisateurs »…
L’expression « besoins des utilisateurs » représente les attentes des utilisateurs en termes [...]