3 questions clés pour établir rapidement un profil d'acheteur

Pas le temps d’établir un profil d’acheteur approfondi ? Oubliez les avatars clients compliqués : ciblez vos contenus en trois questions seulement.

On ne dit plus l’importance de comprendre ses cibles, ses prospects et ses clients pour le succès d’une campagne marketing. Mais leur offrir en conséquence un contenu utile, pertinent et précieux l’est tout autant, sinon plus. Cette perspicacité client est la clé. Si vous avez le temps de construire un profil d’acheteur de manière approfondie, avec des buyers personas et une carte du voyage client, c’est fantastique. Sinon, il existe la version courte et efficace : juste 3 questions pour plonger dans l’état d’esprit de votre public cible.

Profil d’acheteur : les 3 questions clés !

Ces questions ne vous donnent pas le même degré de compréhension approfondie qu’un modèle minutieux de personnalité client, mais elles ont le mérite de lancer rapidement votre planification du contenu et d’informer vos messages marketing anticipés. Imaginées par Aaron Agius de la Content Marketing Institute, elles sont aussi simples que ceci :

  1. Quelle est la première chose à laquelle mes clients pensent le matin au réveil ?
  2. Quelle est la dernière chose à laquelle mes clients pensent le soir en allant se coucher ?
  3. Pourquoi ?

Prenons alors l’exemple de Marc, responsable marketing d’une marque entreprise.

Quelle est la première chose à laquelle Marc pense le matin au réveil ? Marc pense avec inquiétude à la réunion importante planifiée avec son responsable. Ensemble, ils vont détailler les derniers chiffres de performance des campagnes. Il va devoir justifier ses choix stratégiques et rendre compte du travail des agences externes.

Quelle est la dernière chose à laquelle Marc pense le soir en allant se coucher ? La réunion s’est bien passée, mais Marc pense déjà aux prochains challenges qui l’attendent au tournant. Son stress affecte son temps libre, avec sa famille et ses amis. Il se demande si c’est vraiment la vie qu’il veut mener, et s’il ne ferait pas mieux de commencer à chercher d’autres opportunités.

Pourquoi ? Marc était préoccupé le matin parce qu’il n’était pas confiant dans la capacité des agences qu’il a embauchées à générer des résultats. Il souhaite pouvoir assurer la performance de ses décisions pour l’aider à monter les échelons au sein de l’entreprise.  Mais en même temps, il est frustré parce que son travail entrave d’autres aspects de sa vie qu’il juge importants.

Traduire son profil d’acheteur en contenu ciblé

Quel marketing pour Marc ? Grâce à ces trois questions clés, nous avons déjà entre nos mains un profil d’acheteur suffisant. Nous comprenons ce qui compte pour Marc et connaissons ses principaux points de douleur. Pour créer des contenus adaptés à ses besoins, il n’en faut pas plus !

Au calendrier éditorial pour Marc, nous pourrions donc avoir ces sujets d’articles :

  • Comment réussir une opération d’externalisation marketing ?
  • Les 5 rapports mensuels que votre agence marketing devrait vous fournir
  • 10 conseils pour bien choisir son agence marketing

Chacun de ces titres proposés répond à un point de préoccupation identifié dans la vie de Marc, en utilisant les réponses aux trois questions. La suite ? Une petite recherche compétitive sur les contenus déjà publiés devrait permettre d’affiner ce profil d’acheteur pour gagner en performance, ciblage et pertinence.

Vous ne pouvez pas vous baser sur une expérience passée avec vos clients pour imaginer les réponses à ces trois questions ? Allez donc faire un tour sur Quora, Yahoo Answers ou les groupes Facebook principaux de votre secteur d’activité. Vous aurez ainsi rapidement une petite idée des questions fréquentes posées par vos cibles.

Voilà, trois petites questions pour créer rapidement du contenu ciblé, sans perdre de temps avec des dizaines de questions sociodémographiques ! N’oubliez pas que le temps que vous consacrez à la recherche de détails sans fin et à la création d’avatars clients compliqués est le temps que vous ne passez pas à produire des contenus à haut ROI.

Vous voulez d’autres conseils inbound qui vont vite ? Découvrez aussi nos 5 façons simples et rapides d’améliorer son marketing de contenu !

Source : Hacking Your Buyer Personas: The Only 3 Questions You Need to Ask


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