Limitez les niveaux hiérarchiques (Lisibilité des procédures #3)

Posted on | février 5, 2009 | No Comments

Les niveaux hiérarchiques mettent en évidence l’importance relative des contenus, voir leur « catégorie » (introduction, exemple, remarque, exception, etc.). Ils permettent donc aussi de distinguer les étapes et les sous-étapes des procédures, ainsi que les conditions et exceptions.

Hiérarchiser ses contenus revêt une grande utilité en termes de lisibilité/balayabilité des contenus. Pour soutenir cette balayabilité, ils respectent généralement généralement des styles graphiques propres.

Cependant, évitez un nombre excessif de niveaux de paragraphes. Ne dépassez pas les 3 niveaux, et jamais plus. Si nécessaire, créez davantage de sections au premier niveau Le deuxième exemple ci-dessous simplifie le texte et ajoute un titre à la table des contenus.

Avant :
A qui s’appliquent ces taxes?
(a) Un propriétaire doit payer :

1) La taxe d’habitation…
2) La taxe foncière…
3) La taxe sur les déchets non ménagers…

(b) Un locataire doit payer :

1) Une taxe communale…
2) Une taxe de voirie…
3) Une taxe sur les déchets ménagers…

Après :

Quelles taxes un propriétaire doit-il payer ?
1) La taxe d’habitation…
2) La taxe foncière…
3) La taxe sur les déchets non ménagers…

Quelles taxes un locataire doit-il payer ?

1) Une taxe communale…
2) Une taxe de voirie…
3) Une taxe sur les déchets ménagers…

Liens rapides

La photo sur Flickr
L’introduction à la série “Optimisez vos procédures en ligne”
Optez pour des titres attractifs et informatifs (Lisibilité des procédures # 2)
Créez un index de vos contenus (Lisibilité des procédures #1)
Un ancien billet sur les titres…
Contenu préventif, interactif et instructif

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