Check-List Newsletter (1)

  Suite à un séminaire que j’ai donné au CFPJ à Paris la semaine dernière, je vous propose une check-list sur la stratégie et l’envoi d’une newsletter. Cette liste de contrôle a été élaborée en étroite collaboration avec les participants au séminaire. Je les remercie donc encore pour leur apport. Je propose 3 volets de […]

Landing pages… attention à l'atterrissage #2

Dans le 1er numéro de cette série, je recevais un commentaire renvoyant vers un blog spécialisé dans l’e-commerce. Le blog propose notamment une formation sur les landing pages. Et annonce le séminaire en ces termes : « Landing pages are the single most important factor in increasing conversions on a retail ecommerce website. Shoppers increasingly enter […]

Le plan de métro du Web 2008

  A mettre dans toutes les mains, sous toutes les souris, devant tous les regards avertis… ou non. En savoir plus ? Un copier-coller à propos de la boîte IA Japan, dont j’apprécie beaucoup le blog, le travail et la vision : iA is a strategic design agency in Tokyo, Japan. We analyze business goals, […]

Pour ou contre la controverse ?

Ce qui décourage les clients de s’ouvrir aux outils participatifs ? Le risque de ne pas plaire à tout le monde, le risque que tout le monde ne plaise pas, et que cela s’exprime… Les blogueurs professionnels sont eux aussi confrontés à cette situation dans leur pratique. En effet, qui de nous n’a jamais été […]

Web et bibliographie sur l'écrit Web

J’y songeais depuis quelques mois : d’établir une liste de liens et de bouquins sur l’écrit Web et la partager avec vous. Quand je vois le nombre d’ouvrages qui paraissent, rien qu’en français et en anglais, sur la question, et ceux qui s’amoncèlent dans ma bibliothèque, je me dis qu’il était temps. D’autres l’ont déjà […]

Formulaires et vie privée…

  Nombreux sont encore les sites qui demandent les coordonnées de leurs utilisateurs (par exemple, pour l’envoi d’une commande, d’un catalogue ou d’un document pdf) sans préciser le traitement qui sera réservé à ces données fournies. Les internautes, de plus en plus acteurs sur le Web n’en protègent pas moins (au contraire) leur vie privée. […]

Contenu et taux de conversion #3

  Nous dirons jamais assez combien sur le Web, comme dans la réalité, il convient de rassurer vos acheteurs potentiels. Les quelques conseils prodigués ci-dessous s’adressent surtout à des sites commerciaux. Mais certains conviennent à tout type de communication en ligne.   Il suffit de quelques détails parfois pour rassurer vos utilisateurs et gagner en […]

Des contraintes aux libertés de l'écrit web

On a tendance à croire (et j’en ai moi-même fait un prêche tout un temps) que l’écrit web (j’emprunte l’expression à Joël, et espère qu’elle entrera dans les mœurs) doit forcément être court. Parce que l’internaute lit plus lentement à l’écran (environ 25%). Pourtant, cette recette est loin d’être universelle.   En 2006, 60% des […]

L'excès nuit en tout, même à Noël !

Les fêtes de fin d’année approchant à grand pas, nombreux sont les sites qui arborent leur page d’accueil (ou, carrément, toutes leurs pages) d’un sapin de Noël et autres décorations festives. Il va de soi que ce type de célébrations est parfaitement adéquat sur le Web également. Mais… n’oubliez pas que vos utilisateurs viennent sur […]

L'art de la réunion(ite) !

Quelques mots sur les jours qui filent trop vite, les rebondissements, les rencontres, … et le blog qui attend… Rebondissements Vendredi, il y a quinze jours. Je reçois un mail du CFPJ (via Joël, sur les bonnes recommandations de Jean-Marc). Ils cherchent d’urgence un formateur pour donner un séminaire de 3 jours sur la création […]

The Belgian World Usability Day : the day after

  J’ai assisité hier soir à la conférence sur l’utilisabilité et l’ergonomie des sites Web, organisée par le département de communication de l’UCL à Louvain-la-Neuve, dans le cadre du World Usability Day 2007. Outre que les questions de benchmarking et de personae m’intéressent, puisqu’elles font aussi partie de mon travail au quotidien, vous comprendrez que […]

Le Web européen fait partie du quotidien

ComScore, la firme qui « mesure le monde numérique », vient de publier les résultats de son étude sur la fréquentation d’Internet en Europe. Les chiffres sont éloquents, une fois de plus : Internet fait partie de notre quotidien. En septembre dernier, 226 712 000 citoyens européens de + de 15 ans issus des 16 plus grands […]

Taux de conversion… et contenu

Le taux de conversion fait référence au pourcentage des clients potentiels devenus clients actifs au cours d’une période donnée, via un processus donné. Votre site Web participe à la réalisation et l’optimisation du taux de conversion… Grâce, notamment, à votre contenu.

Le pouvoir des mots

Au fil des projets, je constate que nombre de clients veulent alléger le contenu textuel au point de le limiter parfois plus qu’au strict minimum. « Nous en sommes au Web 2.0 désormais. Ce n’est plus le texte qui compte »… Pourtant l’internaute (et les moteurs de recherche) demandent (exigent) du texte…

Splash ou tunnel, chou vert et vert chou

Je le découvre à l’instant… Splash page se dit aussi « page tunnel« . Vous vous rappelez notre discussion concernant la splash page (page d’entrée) ? Voici un billet qui a le mérite de rassembler différents articles (FR et EN) Web sur la question… J’y ajouterais également cette archive – simplement parce qu’elle se trouve sur Opquast […]

A l'origine de l'écriture pour le web

Je viens de donner trois jours de séminaire Ecrire pour le Web au Parlement Européen*. Ces journées de formation sont toujours le théâtre de longues discussions, de découragements et d’espoirs pour les participants qui, à la base, ne sont pas nécessairement (web) rédacteurs, designers, webmasters, bref spécialistes du Web. Ils sont aussi parfois contraints par […]

Wording & Tone of voice

Encore deux mots bien français, qui sont de mise dans votre stratégie éditoriale. Les instructions de wording et de tone of voice sont au contenu Web ce que les anotations « adagio », « vivace » etc. sont aux partitions musicales…   Le wording Une des règles d’or de l’écriture pour le web consiste à utiliser un langage simple. […]

Every home page is not a home page

Si l’on admet que la page d’accueil est une page de présentation ou d’information qui sert d’introduction à un site Web… la première page générique d’un site, choisie par défaut sur votre navigateur… l’entrée principale d’un site, souvent intitulée index.htm ou Default.ht la page d’entrée d’un site web, qui contient en général le sommaire du […]

Welcome to Catalyze…

Catalyze… To gather. To transform. To Propel. Do youd define business systems, design software or create websites? if so, Catalyze is the member-driven, professionnal community for you. Catalyze is a place to share experience, find resources, ask questions, offer opinions, get involved and network with other professionnal doing this same creative work… Tel est le […]

Contenu et crédibilité # 6: Evitez un ton trop commercial

La plupart des sites Internet ont été créés, sont redesignés, revus, entretenus et paufinés à des fins… commerciales. Pourtant, une des premières pénalités infligées par l’utilisateur lorsqu’il « juge » un site, c’est la teneur « trop commerciale » du contenu, un « tone of voice » trop pub, un « look & feel » trop racoleur. Alors ? Comment s’en sortir, où […]

Un blog pour le département d'Etat américain

Le département d’État américain a inauguré hier son premier blog pour échanger avec les internautes sur la politique étrangère des États-Unis. Il abordera des sujets brûlants de l’actualité internationale (prolifération des armes nucléaires, intervention militaire en Irak, …). Langage simple… Les blogueurs du département d’État ont promis d’utiliser la franchise et un langage simple, en […]

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