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Oui, mais réussir ses ventes en ligne n’est pas toujours si évident … surtout pour les vendeurs non-initiés aux stratégies de web marketing. Voici donc quelques conseils simples à mettre en place pour booster ses ventes en utilisant différents leviers et médias du web.

[pullquote]Les infos pratiques ou conditions de vente redoublent d’importance en période de Noël car les visiteurs craignent de ne pas recevoir leurs cadeaux dans les temps.[/pullquote]

Les e-mails

Vos emails, en plus de présenter un style spécial « fêtes », permettent de :
a) transformer vos visiteurs  en clients
b) promouvoir la section cadeaux de votre site
c) communiquer les jours et heures d’ouvertures du magasin
d) décrire les conditions de livraison

Lisez notre article sur les dernières tendances en email marketing 

Le site

Les éléments graphiques du site devront eux-aussi avoir une touche spéciale sans pour autant dénaturer l’identité de la marque ou de votre concept.
Une classification des objets par catégorie de prix aidera les visiteurs à faire un choix plus rapide et basé sur ses possibilités financières.
La mise en avant de produits similaires ou produits au top des ventes permettra aussi de faciliter la décision d’achat de vos visiteurs.

Les chèques cadeaux

Plus on se rapproche de la Noël et plus les gens ressentent un sentiment d’urgence dans l’achat du cadeau qui fera plaisir. En dernier recours, certains seront très contents de pouvoir offrir un chèque cadeau. N’hésitez pas à mettre en avant sur le site cette option avec un « call to action » proéminent et de couleur attirante.

Les infos pratiques

Généralement présentes en bas de page, les infos pratiques redoublent d’importance en période de Noël car les visiteurs craignent de ne pas recevoir leurs cadeaux dans les temps. L’affichage et la mise à jour de ces informations influencera le visiteur dans son choix entre une livraison standard et express, ou encore une date limite de retrait au magasin. N’hésitez pas à indiquer le meilleur moyen de contacter le service clientèle !

Les réseaux sociaux

Même si les réseaux sociaux ne débouchent pas directement sur une vente en ligne, ils permettent d’entretenir le dialogue avec votre communauté. En période de Noël, continuez à encourager votre communauté à relayer vos contenus, à vous « liker » ou vous suivre en leur proposant des offres spéciales et exclusives à ces médias.
Lisez à ce sujet notre article « Le content marketing et les ventes 2.0 »

Une fois la Noël derrière vous, pensez à vos actions pendant la durée des soldes. Avez-vous déjà une liste des produits qui seront soldés ou déstockés? Comment allez-vous communiquer et sur quels médias?

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