La stratégie de contenu reste un phénomène à la mode. La presse spécialisée se met, elle aussi, à en parler. C’est l’occasion de revenir, une fois encore, sur les particularités et avantages de cette discipline. Et aussi, sur sa nécessité. Nous n’avons de cesse de le dire, nous, conseillers éditoriaux : le contenu est au Web ce que le cœur est à l’organisme. Sans contenu efficace, qualitatif, adapté, votre interface est vouée à périr.

Un vieux métier du Web

La stratégie de contenu, que certains d’entre nous pratiquent depuis les débuts du Web sans faire de barouf, n’est pas une nouvelle mode. Cela fait des années et des années (en fait, autant de chandelles qu’en a le Web) qu’une poignée d’évangélistes tentent  de sensibiliser les annonceurs à la nécessité de rationaliser leur production de contenus et à réfléchir scrupuleusement à leur ligne éditoriale en ligne.

Résoudre un problème de communication

En réalité, la stratégie de contenu est moins une nouvelle discipline du marketing digital qu’une transposition aux médias digitaux des « traditionnelles » approches stratégiques de la communication. Le dénominateur commun entre tous ces médias digitaux auxquels s’applique la stratégie éditoriale en ligne est qu’il s’agit toujours d’interfaces. Tous ces dispositifs constituent un intermédiaire (nécessairement convivial et fonctionnel) entre un lecteur utilisateur et certaines tâches à accomplir. Dans la conception même de l’interface, il s’agit donc de veiller à cette convivialité et cette fonctionnalité – cette utilité et cette utilisabilité, en d’autres mots.

En fait, concevoir de telles interfaces revient donc à combler un manque ou à résoudre un problème de communication.Ce n’est donc pas du marketing, mais bien, encore et toujours, de la communication. En revanche, ce qui tient du pur marketing, c’est la tendance  que l’on voit enfler depuis plusieurs mois à brandir le terme de stratégie de contenu à tout va pour vendre du contenu et en galvauder le sens essentiel.

État des lieux…

Cependant, la presse spécialisée n’en finit cependant pas d’accueillir le concept tel un « nouveau né » de la communication Web et d’applaudir les disciples d’une nouvelle vague… Ainsi, le dernier Inside (revue belge dédiée aux médias digitaux) consacre deux pleines pages à la stratégie de contenu et, dans sa suite, au Content Strategy Forum 2010, qui s’est tenu à Paris en avril dernier.

C’est à cette faveur que l’auteur de l’article, Olivier De Keyser, m’a invitée à évoquer cette discipline à travers ces quelques questions.

• Quand considères-tu que tu as commencé à faire réellement de la stratégie de contenu?
• Qu’est- ce qui t’a fait réaliser qu’il s’agissait d’une discipline à part entière?
• Quels outils et méthodes utilises-tu?
• Comment réagissent les clients ou agences lorsque tu parles de ta spécialité?
• Y a-t-il un réel potentiel pour ce genre de services?
• Pourquoi est-ce difficile de faire comprendre l’intérêt de cette discipline pour le business?
• Quel avenir pour cette discipline chez nous?

Quand considères-tu que tu as commencé à faire réellement de la stratégie de contenu?

Depuis le début de mon activité de consultante éditoriale en ligne. C’est d’ailleurs ce que j’exprimais dans mon intervention au Content Strategy Forum à Paris : la stratégie de contenu a connu un buzz certain sur le marché anglophone à partir de la moitié 2009, mais chez nous, en Belgique et en France en tous cas, tous les spécialistes de l’information en ligne et de l’ergonomie des contenus s’accordent à dire qu’on la pratique depuis les débuts de l’Internet. Et si on a l’impression aujourd’hui, dans le métier, d’être les Monsieur Jourdain qui faisaient de la prose sans le savoir, c’est parce que, précisément, la discipline commence à être reconnue comme nécessaire, voire vitale dans un projet Web global.
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Qu’est- ce qui t’a fait réaliser qu’il s’agissait d’une discipline à part entière?

C’est une question de compétence, tout simplement. Tout le monde n’est pas compétent en tout. Organiser l’information, savoir adresser correctement son message à un public, concevoir une tonalité, déployer un projet éditorial n’est pas donné à tout le monde. Et moins vraisemblablement à un informaticien ou un responsable des achats qu’à un chargé de com., un rédacteur technique ou un documentaliste. Je ne veux pas en faire une règle universelle, mais, comme je l’écrivais récemment sur mon blog: à chacun son métier.

Laissons les ventes faire de la vente, les ressources humaines s’occuper des ressources, et l’I.T. faire de la technique. Les experts éditoriaux ont aussi un talent propre; il convient de leur faire confiance. A l’origine, le Web était la chasse gardée des informaticiens. Dans une entreprise, le site Internet était conçu, géré et entretenu par le service I.T. Avec l’essor du média, les annonceurs ont commencé à se demander comment retenir les internautes sur leur site, comment fidéliser ces utilisateurs furtifs, susceptibles et volages. Ils se sont alors tourné vers le design, tout en misant toujours sur la technologie.

Du coup ils ont compris que l’expérience utilisateur avait toute son importance. Et ils ont cherché des solutions dans l’ergonomie. Jusqu’à ce qu’ils comprennent  qu’un contenu à valeur ajoutée contribuait, plus que tout, à faire revenir, à fidéliser et à convertir ces usagers farouches.

Si je puis me permettre, cependant, je dirais qu’il importe moins que les éditeurs conseils sachent que c’est une discipline à part entière, mais que les annonceurs y soient sensibles.

Enfin, il est à noter aussi, et c’est peut-être un des dangers auxquels il faudra être vigilant: comme je le disais, il y a ces dernières années un « buzz », surtout sur le marché anglophone, autour de la stratégie de contenu. L’ouvrage de Kristina Halvorson, Content Strategy for the Web, y a beaucoup contribué. Alors qu’en 2002 déjà, dans «Content Critical», Gerry McGovern et Rob Norton jetaient tous les fondements de la stratégie éditoriale pour le Web et appelaient à la nécessité pour les annonceurs de mettre en place des flux, des procédures et des outils pour gérer la production, la publication et l’entretien de leur information en ligne.
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Quels outils et méthodes utilises-tu?

A chaque phase du cycle de vie des contenus, j’utilise des outils différents. Pour l’audit (la première phase), j’utilise, selon ce qui a été convenu avec le client, un benchmark éditorial, l’inventaire des contenus, une analyse qualitative, les personæ, etc. En phase de production, je propose différentes listes de contrôle pour encadrer le travail rédactionnel et formel, mais aussi les flux entre les contributeurs et les rôles de chacun. Généralement ces recommandations seront ensuite reprises, en phase d’entretien, dans les chartes éditoriales et ergonomiques. Il va de soi que les outils d’analyse statistiques tels que ceux proposés par Google sont aussi indispensables. On ne peut concevoir aujourd’hui de produire des contenus qui ne seront pas référencés auprès des audiences ciblées.

Ce qu’il est important de dire donc, c’est, effectivement, que les outils existent et que leur efficacité peut être mesurée. C’est d’ailleurs un des piliers de la stratégie éditoriale: se fixer des objectifs, définir les KPI et les mesurer ensuite.
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Comment réagissent les clients ou agences lorsque tu parles de ta spécialité?

Cela dépend. Il m’arrive de plus en plus de susciter un réel intérêt et enthousiasme, côté agence et côté annonceurs. Auquel cas mes interlocuteurs ont une réelle volonté de rationaliser leur flux d’informations et d’optimiser leur présence en ligne en misant sur les contenus.

Mais, malheureusement, je suis aussi, encore trop souvent, confrontée à de l’indifférence ou de l’ignorance. Soit que l’annonceur ne veut pas investir dans le contenu, sous prétexte qu’il suffit de remplir des pages et de confier ces tâches momentanées au personnel existant… Soit que l’agence même ne veut pas perdre sur sa marge, confie l’architecture de l’information au technicien ou au designer et se contente, au final, d’un «copywriter».

Entendez-moi bien: je ne dis pas que les copywriters ne sont pas qualifiés, au contraire. Le problème vient surtout de ce qu’on ne leur donne pas le support adéquat pour faire passer le message pertinent aux publics visés. Au fond, ce qui est frappant, c’est de constater que les annonceurs sont encore peu nombreux à comprendre que le Web est un média de publication, qu’il, comme toute publication, hors ligne ou en ligne, à des éditeurs de prendre en charge et de gérer.
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Y a-t-il un réel potentiel pour ce genre de services?

C’est plus qu’un potentiel: c’est une nécessité. Dans notre société de l’information, nous avons atteint le stade de l’infobésité, la concurrence est rude, et l’internaute, je l’ai dit, exigeant, instinctif, fébrile, émotif. On en peut plus (cela dit, on n’aurait jamais dû, bien sûr) se borner à le gaver de contenu pour (croire) le contenter et le convertir.

Internet s’est définitivement taillé une place dans (presque) tous les foyers et l’internaute a apprivoisé le média. Il se l’est même approprié : n’importe qui peut avoir son site Internet et y publier des contenus variés – n’importe qui, donc, peut s’improviser rédacteur et/ou éditeur Web. A côté de cela, on assiste à un double mouvement exponentiel dans la génération des contenus : d’une part, leur syndication et agrégation toujours plus rapide et étendue, et d’autre part, l’interactivité que cet échange, cette duplication à l’infini des contenus génèrent auprès des utilisateurs, et qui fait aussi partie intégrante de la valeur ajoutée que produisent ces contenus…

Enfin, les coûts de production, d’édition et de publication des contenus, la complexité des processus de création et de mise à jour, requièrent aujourd’hui d’organiser stratégiquement la publication des contenus et d’en mesurer le retour sur investissement (ROI).

Donc, oui, le potentiel existe. Et les premiers à devoir s’en saisir, ce sont, une fois de plus les annonceurs eux-mêmes. Bien qu’à notre niveau, prestataires, nous devions continuer à les sensibiliser et les éduquer en ce sens. Les initiatives telles que le Content Strategy Forum y contribuent d’ailleurs pour beaucoup, espérons-le. A Paris, E-bay France avait délégué 10 de ses collaborateurs pour assister aux ateliers et conférences.
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Pourquoi est-ce difficile de faire comprendre l’intérêt de cette discipline pour le business?

Je ne crois pas que ce soit tant l’intérêt pour la discipline qui passe difficilement, mais bien l’intérêt d’investir concrètement dans la discipline. Alors qu’il existe des outils, qu’on peut fixer des KPI et mesurer réellement (et corriger bien sûr) l’efficacité des moyens tactiques mis en place.

Cependant, il y a déjà moyen d’investir à petit budget. 1 à 2 jours d’audit, des recommandations éditoriales, une modélisation des pages d’orientation et article, par exemple, suffisent souvent à voir les chiffres de fréquentation évoluer à la hausse, sans parler de la hausse de satisfaction en termes d’expérience utilisateur. Soit dit en passant, les recherches ont été nombreuses à démontrer que le contenu comptait parmi les premiers critères de crédibilité sur un dispositif de communication en ligne.
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Quel avenir pour cette discipline chez nous?

A la faveur du Content Strategy Forum, je m’étais pliée à l’exercice d’établir une SWOT (abréviation de Strenghts, Weaknesses,Opportunities, Threatens : analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces) de la stratégie de contenu sur le marché francophone.

Du côté des forces, je citerais le fait que le contenu est de plus en plus intégré dans le calendrier général des projets Web, et, souvent, depuis le départ du projet. Ensuite, le fait que les projets Web sont aujourd’hui confiés au département Communication et plus uniquement I.T. Enfin, l’application de plus en plus généralisée des standards et conventions (W3C, ergonomie, expérience utilisateur, etc.) ont une influence positive sur l’approche qui est réservée aux contenus. Les CSS, par exemple, sont un excellent levier pour la lisibilité et l’ergonomie des contenus.

Du côté des faiblesses, il y a tout d’abord le constat malheureux que le contenu reste, encore trop souvent, une commodité, un mal nécessaire, l’enfant pauvre disais-je. En cause, principalement, selon moi, comme je le disais aussi: le fait que le Web n’est pas encore acquis comme étant un outil et un support (un média, donc) de publication.

À ce titre, je pense même que le plus gros travail de sensibilisation est à faire du côté du management chez les annonceurs. Trop souvent, je suis consternée de voir que les projets de communication en ligne sont confiés à des personnes dont ce n’est absolument pas la spécialité. Pour certains, c’est l’occasion de découvrir un réel talent caché en eux. Mais dans de nombreux cas, non seulement la motivation n’y est pas, mais pas non plus la compétence, malheureusement. De sorte qu’on se retrouve, autour de la table, avec des apprentis sorciers, et les réunions de travail tournent aux échanges d’opinion plutôt qu’à un travail sur les faits.

Du côté des opportunités, il y a, bien évidemment, le fait qu’on puisse, je l’ai dit, recourir à des KPI et mesurer nos décisions stratégiques. Cela va permettre d’adapter les outils existants, d’en développer d’autres et, peu à peu, d’intégrer la gestion des contenus, dans les standards et les documents de travail de tout projet Web.

Enfin, quelles sont les menaces? Une bonne stratégie de contenu requiert une telle diversité de tâches qu’il est impossible de les rassembler sous une seule boîte cranienne. Par ailleurs, qui dit stratégie éditoriale, dit rationalisation de la production. Je vois mal des agences qui font leur gagne-pain de la production de contenu, proposer tout à coup aux annonceurs de mettre leur site au régime, de penser davantage à la réutilisation des contenus existants, ou à la syndication.

Or, comme je l’ai dit, l’infobésité régnante nous y obligera tôt ou tard. Du reste, il est plus facile, plus rentable et moins risqué en termes de garantie qualitative, de gérer un site Web de 500 pages qu’un site de 5000 pages. Dernière menace, humaine trop humaine: l’incapacité de nombreuses organisations à partager leurs savoirs et leurs informations.

Les entreprises ont tendance à récompenser la performance individuelle. Or une stratégie de contenu repose impérativement sur un partage des savoirs et sur l’étroite collaboration entre les parties prenantes, dans le respect des talents et compétences de chacun, et dans l’humilité (ce qui n’est certes pas l’apanage des copywriters en général très susceptibles – je sais de quoi je parle, j’en suis une moi-même).
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Allez plus loin

• Une présentation de mon intervention au Content Strategy Forum
• Do we speak Content Strategy in France? (ma présentation sur Slideshare)
• Mes précédents articles consacrés à la stratégie de contenu

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• Le volet éditorial dans un cahier des charges Web

Le vendredi 25 juin, AGConsult* organise une nouvelle enquête Internet à Bruxelles. Nous vous présentons un site Web et vous posons des questions sur ce site. La session dure environ une heure et demie.

Parce que votre participation compte beaucoup pour nous, vous recevez, en échange, 40 € et 2 tickets d’entrée à Kinepolis.

Parking prévu

L’adresse est directement accessible par les transports en commun et, si vous venez en train, votre ticket vous sera remboursé. En plus, un parking est mis à disposition des automobilistes.

L’expérience vous tente? Vous souhaitez participer à notre enquête? Portez-vous candidat et remplissez le formulaire en ligne!

* We Are the Words est partenaire d’AGConsult depuis 10 ans. Ensemble, nous effectuons des missions d’audit ergonomique, des tests utilisateurs, des interviews utilisateurs, etc. Bref, tout ce qui peut contribuer à améliorer l’expérience utilisateur sur le Web et sur les applications mobiles.

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Dans le cadre des Journées du contenu Web, j’anime cet après-midi un atelier sur la stratégie éditoriale avec Aurélie Valtat, responsable Web chez Eurocontrol et Cédric Doucet, Directeur Conseil chez Dixxit. Voici, en primeur, ma présentation.

Téléchargez la présentation Contenus Web en cure_IDEMM2010 (pdf, 304Ko)

Pour aller plus loin (en anglais, principalement)

1. Le précédent billet sur la manifestation
2. Le programme complet de cette journée (Cédric Doucet remplaçant Isabelle Canivet, qui a eu un empêchement.
3. http://wearethewords.posterous.com/ – le nouveau blog anglophone de mon agence, We Are The Words
4. Kristina Halvorson, Content Strategy for the Web et « The Discipline of Content Strategy » sur AListApart.com
5. Richard Sheffield, The Web Content Strategist’s Bible
6. Rachel Lovinger, Content Strategy: The Philosophy of Data« , sur Boxes & Arrows
7. Erin Scime, The Content Strategist as Digital Curator, sur AListApart.com également
8. Retrouvez nos graphiques et illustrations sur notre compte Flickr
9. D’autres présentations sur Slideshare.
10. Aurélie Valtat et Cédric Doucet sur LinkedIn

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Tel est le titre de l’intervention que je ferai au Content Strategy Forum, le 16 avril prochain. Le Content Strategy Forum est organisé par la STC France, en vue de promouvoir et de consolider le métier de Content Strategist auprès des profesionnels de l’information en ligne et des entreprises et organisations en général.

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Les 4 et 5 mars prochain, aura lieu la dixième édition des journées IDEMMATIC. Dans ce cadre, je coanimerai, le 4 mars, un atelier dédié à la stratégie éditoriale.

Les Journées du contenu Web

La stratégie éditoriale, je l’ai déjà dit, a connu un véritable buzz ces derniers mois. Tendance ou réelle prise de conscience? Entreprises et organisations sont de plus en plus sensibles, non plus seulement à la production de contenus de qualité, mais aussi, à leur gestion, leur possible réutilisation et leur rationalisation.

Comment rationaliser le cycle de vie de vos contenus Web ?

Web Content is not lorem ipsum

2 journées consacrées entièrement à la problématique des contenus Web, telle est la nouvelle mouture de la manifestation annuelle IDEMMATIC, propulsée par Eric Delcroix et les étudiants du Master Idemm de l’Université Lille 3.

Cette année, les journées Idemmatic deviennent les Journées du contenu web pour aborder toutes les nouvelles problématiques liées à la création, la gestion et la promotion de contenu sur Internet.

L’atelier Stratégie éditoriale que je co-animerai (avec je-ne-sais-pas-encore-qui), s’inscrit dans la thématique Ecriture Web, un des 4 piliers des Journées du contenu web:

• Ecriture web : atelier organisé par E-criture, l’association professionnelle francophone des métiers de l’écriture web
• Images et vidéo sur le web
• Référencement : atelier mis en place par le SEO Camp
• Web analytics : sera inauguré pour l’occasion le premier Web Analytics Camp, organisé par Nicolas Malo et les Mercredi des Web Analytics. Vous pouvez dès à présent participer au : wiki wacamp.orgweb mis en place.

L’atelier « Stratégie éditoriale »

Au cours de cet atelier, nous aborderons ensemble les différents aspects de la stratégie éditoriale:

1. Qu’est-ce que la stratégie éditoriale?
2. A qui cela s’adresse?
3. Pourquoi une stratégie éditoriale?
4. Unification des processus
5. Réutilisation des contenus
6. Optimisation du cycle de vie des contenus (écriture, édition, correction, mise en ligne)

En savoir plus sur les Journées du contenu Web ?

Demandez un audit

Vous voulez en savoir plus sur la stratégie éditoriale? Vous vous demandez combien cela coûte et si un tel investissement est opportun dans votre cas? Remplissez notre formulaire et nous vous recontactons sans aucun engagement obligatoire de votre part.

Pour aller plus loin (en anglais, principalement)

1. http://wearethewords.posterous.com/ – le nouveau blog anglophone de mon agence, We Are The Words
2. Kristina Halvorson, Content Strategy for the Web et « The Discipline of Content Strategy » sur AListApart.com
3. Richard Sheffield, The Web Content Strategist’s Bible
4. Rachel Lovinger, Content Strategy: The Philosophy of Data« , sur Boxes & Arrows
5. Erin Scime, The Content Strategist as Digital Curator, sur AListApart.com également
6. Retrouvez nos graphiques et illustrations sur notre compte Flickr

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AGConsult déclare ouverte la quête des sites Web belges les plus conviviaux. En effet, mes camarades Els et Karl lancent les Belgian Web Usability Awards.

Ce que vous devez savoir

• Vous pouvez annoncer un site Web jusqu’au 15 septembre 2009
• Seul le concepteur ou le responsable du site Web peut l’annoncer
• Seuls les sites Web ayant profondément changé après le 1er janvier 2008 sont pris en considération.

3 awards

Le prix du public « Site Web public le plus convivial »
Le prix du jury « Site web e-commerce ou d’entreprise le plus convivial »
Le prix du jury du site Web institutionnel ou associatif le plus convivial

A propos du jury

3 spécialistes en ergonomie Web composent le jury :

• Els Aerts d’AGConsult,
• Sigrid Vandenweghe de Human Interface Group, et
• Sim D’Hertefelt de Kwintessens.

Ils sont assistés par 3 personnes responsables d’Internet dans le cadre de leur fonction et ayant démontré dans leur parcours qu’ils sont en terrain connu:

• Davy Van Den Bremt (Calibrate),
• Bart Van Herreweghe (e.a. Belgium.be), et
• Bart Urlings (Province du Brabant flamand).

Toutes les infos sur www.usability-awards.be. Qu’on se le dise.

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« Le talent d’un spécialiste du Web réside dans son sens de la psychologie plus que dans sa connaissance de la technologie », nous disait Gerry McGovern aujourd’hui. Et plus que la psychologie de l’organisation, c’est celle des utilisateurs qu’il faut, chaque jour, sonder, interpréter et traduire.

Même si on connaît (parce qu’on les pratique au quotidien) par avance les préceptes, conseils et visions de Gerry McGovern, assister à un de ses séminaires fait partie des must do, mais aussi des plaisirs que procurent ces assemblées de pairs spécialistes et défenseurs d’une approche du Web orientée utilisateur. Ce que j’en ai retenu? Voici:

Manage your customer’s time & save them time : c’est le principe # 1 de Google. Amenez vos utilisateurs sur votre site Web, donnez-leur ce qu’ils veulent et puis… laissez-les filer! Si vous les « traitez » correctement, ils reviendront.

It’s all about increasing value : le Web doit être un exellent self-service. Avec de la valeur ajoutée. L’utilisateur doit y trouver rapidement ce qu’il cherche et se servir lui-même (sans devoir vous appeler, consulter votre FAQ, etc.). Si vos utilisateurs apprécient le Web, c’est parce qu’ils y éprouvent un sentiment de contrôle sur votre organisation, sur ce qu’elle leur « vend ».

Don’t trust volume : chaque nouvelle page Web est susceptible d’augmenter la complexité de votre site Web. Supprimez les mauvaises pages, ne vous fiez pas aux volumes de visite sur votre site Web (une page très visitée n’est pas en soi une bonne page).

Information must support a task : Vous devez proposer sur votre site des contenus qui amènent l’utilisateur à pouvoir faire (au sens propre d’agir) ce qu’il vient y faire.

A good webwriter always starts with the links : Ce qui permet à vos utilisateurs d’agir et d’interagir sur votre site Web, ce sont les hyperliens. Tout bon webwriter se souciera d’abord des liens qui doivent apparaître sur une page avant de rédiger les contenus qui étaieront la pertinence de ces liens.

Great websites are always improving their top tasks : votre organisation évolue, vos produits évoluent, le web évoluent et les besoins de vos utilisateurs évoluent. Pas le choix: les fonctionnalités que vous proposez doivent en faire autant.

Aller plus loin

• La photo sur Flikr.
• Découvrez 2 citations et un mantra de McGovern sur le blog Ergonomie du Web d’AG Consult.
• En savoir plus sur 6 minutes, l’organisateur de la conférence.
• La newsletter de Gerry McGovern.
• Lire le billet « McGovern à Bruxelles« .

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• Idemmatic 2009, 13 mars à Lille
• Atelier pratique d’écriture pour le Web… A vos claviers

Le 5 mai, Gerry McGovern vient donner à Bruxelles (et donner, c’est donner, …) un séminaire titré « Websites that work ». J’y serai, et vous?

Comment ça, vous ne connaissez pas encore McGovern. Mais c’est l’autorité en matière de contenus Web efficaces. Depuis des années, McGovern essaie de convaincre l’humanité entière qu’avoir un site Web bien conçu techniquement et formellement ne suffit pas. Si son contenu est de mauvaise qualité, il perd tout intérêt et toute crédibilité.

Les tests utilisateurs que nous faisons au sein d’AGConsult (que je remercie de m’avoir invitée à participer ensemble à ce séminaire) le démontrent : dans près de 80% des cas, les sites Web que nous criblons pèchent par un contenu indigent. Hélas, les responsables Web prétendent souvent le contraire, voire nient la piètre qualité des contenus. Espérons que Gerry McGovern, de passage à Bruxelles, arrivera à les ramener la raison.

Vous comptez assister à ce séminaire, vous aussi ? Notre conseil : n’y allez pas seul. Emmenez avec vous un ou deux décideurs de votre société. En plus, si vous réservez 2 entrées, la 3e place vous est offerte !

En guise de conclusion, cette citation de Maître McGovern:

Mettre son site Web dans les mains d’un responsable de com, c’est comme mettre son bistrot dans les mains d’un alcoolo ! A bon entendeur, … santé !

• Plus d’infos sur ce séminaire de McGovern, organisé par 6 minutes.
• Le programme du séminaire de McGovern.
• Un autre de mes billet inspiré par un article de McGovern: Trop près de l’outil, trop loin de l’utilisateur.
• Dans mon billet « Sale temps pour les nuages« , je fais également référence à McGovern.
• Intéressé par des formations en ergonomie, écriture Web et architecture de l’information? Visitez le site d’AG Consult
• Cette info est également relayée sur le nouveau blog de mes partenaires d’AGConsult sous le titre « Les experts en communication, alcooliques?« 

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Qu’il s’agisse de compléter un article existant (par des références, des liens et des notes de bas de pages) ou de créer un nouvel article, contribuer à Wikipédia est à la portée de tout le monde. Pour autant qu’on ait des choses (pertinentes) à y dire…

Dans le précédent billet sur Wikipédia, je vous proposais de faire la promotion de votre organisme, de vos activités ou compétences par le biais de cette encyclopédie en ligne. Voyons plus en détails la procédure pour créer du contenu, des références et des liens sur Wikipédia.

Complétez un article existant

Comment ? Ajoutez-y une note de bas de page ou un lien. Les articles qui ont un lien avec votre organisme ou ses activités peuvent être complétés par un lien.
Où ?

• Soit sous les sections « liens internes » et « liens externes ».
• Soit dans « notes et références ».

Une note est une information qui approfondit un élément d’un texte au moyen d’un renvoi numéroté hors-texte. Il peut s’agir :

• Soit d’une digression, d’une explication plus approfondie.
• Soit une indication de la source de référence d’où est extraite l’information.

Dans de nombreux cas, ces sections existent déjà au bas de l’article.

Cas pratique 1- Liens

➢    Cliquez sur « Modifier » au-dessus du titre de la section.
➢    Incluez des informations complémentaires et les liens éventuels à la fin de l’article.

Voici la manière dont est agencé le texte source, pour un lien (mode « Modifier ») :

== Liens externes ==
* {{fr}} [http://www.9atech.com/page_fete1.html Une histoire alternative et distrayante d'Internet.]

NB : notez que l’URL termine par « html », le reste est la description visible du lien (le {{fr}} est visible également).

Cas pratique 2- Notes

➢    Incluez une note de bas de page avec un lien vers une page Internet, DANS le texte.

Voici à quoi ressemble le texte source :

Le Parlement est composé de {{nau|785|[[député européen|députés européens]]}}<ref>Par dérogation, il compte actuellement 785 députés pour tenir compte de l’adhésion bulgare et roumaine, mais ce nombre est provisoire. Une fois le traité de Lisbonne ratifié et entré en vigueur, ce nombre devrait passer à 750 députés plus le président, ce chiffre étant définitif, quel que soit le nombre des adhésions à l’Union.</ref>, qui représentent {{Nau|492|millions}} d’électeurs provenant de 27 États (en 2008), c’est-à-dire le second plus grand électorat du monde, derrière celui de l’Inde, et le plus grand électorat trans-national<ref>{{lien web |titre = Europe-topics in Europe’s media – The debate about the European public sphere: a meta-analysis of media content analyses |éditeur=[[Université de Mannheim]] |url=http://www.mzes.uni-mannheim.de/projekte/typo3/site/fileadmin/research%20groups/3/Amsterdam%20conference/Amsterdam_Machill_Beiler_Fischer.pdf |consulté le= 26 février 2008}}</ref>. Le Parlement est élu au [[suffrage universel direct]] tous les cinq ans depuis [[1979]].

Pour que les références apparaissent, pensez à ajouter ceci en bas de page :

== Notes et références ==
{{Références}}

Dans mon prochain billet, je vous expliquerai comment créer un nouvel article.

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C’est le dernier jour pour vous inscrire au repas-conférence proposé le 11 juillet prochain par mes pairs de e-criture. J’y serai. Et vous ?

Deux interventions sont prévues:

« La théorie des mondes »

François Meuleman, formateur à Technofutur, consultant RH.

Une approche humaniste de la communication web.

« La rédaction pour appareil mobile »

Tanguy De Lestré, spécialiste développement mobile, Agoria

Au programme : un apéro, un buffet + les 2 interventions.

Ça se passe où et quand?

Vendredi 11 juillet à 19h30
Cuisine et dépendance, 26, rue du Postillon, 1180 Bruxelles

En savoir plus ? Sur e-criture

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