Définissez les objectifs de votre entreprise sur les réseaux sociaux

Ce billet a été lu 3473 fois. À votre tour?

La simple présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux ne peut pas vous garantir le succès. Quel est votre but? Définissez vos objectifs.

Comme dit précédemment, la communication d’entreprise sur les réseaux sociaux comporte ses avantages et ses risques. Pour savoir si cette communication 2.0 vous sera bénéfique et si vous êtes capable de l’assumer, posez vous les bonnes questions.

Comment mesurer le succès de votre entreprise sur les réseaux sociaux?

Quelle serait, selon vous, la preuve de votre succès sur les médias sociaux? Votre nombre de fans sur Facebook ou votre quantité de followers sur Twitter par exemple… Eh bien détrompez-vous!

Vos fans ou followers ne peuvent pas constituer un objectif car ils ne déterminent pas votre réussite. Prenons un exemple: une personne peut suivre votre compte Twitter sans jamais vous retweeter ou communiquer sur votre actualité. Vous aide-t-elle dans votre recherche de notoriété et/ou de conversion? Non.

Posez-vous les bonnes questions avant d’éventuellement lancer votre entreprise sur les médias sociaux. Une première question à se poser: «Quels sont mes objectifs?».

Définissez des objectifs S.M.A.R.T

Les médias sociaux constituent un outil. Pour pouvoir utiliser correctement un outil, vous devez connaitre son fonctionnement et savoir à quoi servira la construction finale. Définissez des objectifs clairs, autrement dit, des objectifs S.M.A.R.T.

Les objectifs S.M.A.R.T

  • Spécifiques,
  • Mesurables,
  • Acceptables,
  • Réalisables,
  • définis dans le Temps.

Par exemple, quel est votre objectif principal? Vous voulez vendre plus? Très bien… Mais demandez-vous ceci, quelle quantité voulez-vous vendre exactement? En combien de temps? Via quel canal? Résultat: Vous voulez vendre en ligne 200 paires de chaussettes en plus durant le mois prochain via votre site internet. Voilà un objectif S.M.A.R.T.

Quel réseau social pour quel(s) objectif(s)?

C’est vrai, votre absence sur les réseaux sociaux peut faire sourire… Et pourtant, le plus risible serait d’y être “pour faire comme tout le monde”.

Sur base de vos objectifs, vous saurez si votre communication nécessite plus ou moins d’interaction, et donc si vous devez investir tel ou tel réseaux social. Voire aucun si votre présence sur les médias sociaux ne sert aucun de vos objectifs. Car chaque réseau social possède ses spécificités et caractéristiques.

Dans le prochain volet de cette série, et pour vous aider à savoir si vous êtes prêt à investir les réseaux sociaux, nous parlerons de votre audience-cible, à savoir: sur quel réseau social est-elle présente? Et de l’interaction, à savoir: à quel niveau d’engagement puis-je faire face?

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A propos de Muriel Vandermeulen

Directrice associée et fondatrice de l'agence Wearethewords, Muriel prône le Web utile, attrayant et pérenne grâce notamment à la stratégie de contenu.

Auteure et conférencière, ses compétences sont largement reconnues à l'international auprès des groupes de presse (Le Monde, L’Avenir.net, … ), de grands comptes (Abritel, Airbus, Delhaize, Fnac, Lego) ou encore de hautes écoles et ministères belges et français. Son crédo: content, marketing, performance.

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10 Responses to Définissez les objectifs de votre entreprise sur les réseaux sociaux

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