Sur le même sujet

• Aucun autre billet sur le même sujet

Si la rédaction Web consiste à produire la bonne information en utilisant les bons mots, l’architecture de l’information consiste à placer cette bonne information à la bonne place.

La rédaction Web n’est rien sans l’architecture de l’information

En effet. La rédaction Web est directement déterminée par le travail d’organisation de l’information qui a été fait en amont dans un projet Web.

Si vos visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils recherchent, cela signifie que vos textes ne seront pas lus, même s’ils sont très bien composés.

L’internaute est impatient par nature. S’il ne trouve pas ce qu’il cherche ici et maintenant, il quitte votre site et poursuit sa recherche ailleurs. Ce qui est affligeant si cette information se trouve bel et bien sur votre site Web.

Les problèmes éditoriaux qui dépassent le champ de la rédaction Web:

• Une navigation confuse
• Un manque d’accessibilité à l’information profonde
• Un manque d’équilibre dans les volumes d’information
• Un manque de logique dans le classement des informations

Sur des sites de petit format, le seul travail de rédaction Web ne suffit pas? 

Non. Même si votre site ne fait que 20 pages, vous devrez d’abord trier, classer, ranger et lier les informations entre elles. Tout projet de publication en ligne doit reposer sur une architecture saine et correcte et sur un bon travail de rédaction Web.

Prenons l’exemple des « landing pages ». Il ne suffit pas d’atterrir sur la bonne page. Encore faut-il y trouver ce qui était annoncé voire promis. C’est-à-dire :

• Est-ce que cette page contient vraiment toutes les informations utiles pour l’internaute ?
• Est-ce que les contenus clés sont accessibles dans le même espace à l’écran, et les contenus secondaires rassemblés dans des zones secondaires, voire sous des liens ?
• Est-ce que l’organisation de la page répond clairement à la logique de l’utilisateur ?

Formation Ecrire pour le Web le 12.06.12 À BRUXELLES - Exercez-vous concrètement à l’écriture Web. Rédigez des microcontenus performants, des pages utiles, lisibles. Et mesurez votre succès

Musclez votre rédaction Web >

Formation Ecrire pour le Web le 24.05.12 À BRUXELLES - Formez-vous au marketing éditorial. 450€ ht. Bruxelles. Livre gratuit.

Améliorez vos campagnes éditoriales Web >

Rédaction Web et architecture éditoriale

Une partie de ce travail d’organisation de l’information est, évidemment, l’oeuvre du rédacteur Web. Cependant, la rédaction Web intervient après l’architecture de l’information. Elle suppose donc d’appliquer l’architecture au niveau interne des pages. L’architecte aura; lui, une vision macro de l’information, selon les questions suivantes:

• Où les visiteurs vont-ils chercher telle ou telle information ?
• La structure de la navigation reflète-t-elle la manière dont les cibles réfléchissent ?
• Quelle organisation de la page conviendra le mieux à tel ou tel contenu: ancres, tableaux, onglets, … ?
• Quelle mise en page va attirer le plus leur attention ?

La rédaction Web oblige l’expert à avoir une vision micro des contenus et de leur utilité:

• Quelle est la première information que les cibles aimeraient trouver sous les différentes pages ?
• Quel typologie d’informations dois-je fournir: descriptifs, chiffres, témoignages, références, récompenses, …
• Où mettre les incitants à l’action et les informations de contact ?
• Les microcontenus (titres, sous-titres, liens) sont-ils clairs pour vos prospects ?

Rédaction Web et architecture de l’information: des métiers à part entière ?

Oui, assurément ! Concevoir un site Web ergonomique n’est pas une mince affaire. Et tout le monde ne possède pas les aptitudes nécessaires pour faire un bon architecte de l’information. Et ce n’est pas non plus parce qu’on est bon rédacteur print qu’on a les compétences nécessaires en rédaction Web.

Certains sont capables d’associer les deux compétences, et font d’excellents architectes communiquants. D’autres ont une aptitude accrue dans une des deux disciplines, mais sait, s’il pratique bien son métier, les enjeux qui le lient à l’autre. Et tous deux, architecte et rédacteur, doit, en plus des aptitudes intellectuelles, au moins rassembler les qualités suivantes:

• Avoir l’esprit ouvert.
• Posséder une grande humilité.
• Connaître les bases des technologies utilisées.
• Avoir un certain pouvoir de persuasion pour convaincre les autres acteurs du projet qu’un site Internet ne se bâtit pas sur des opinions et des impressions, mais sur des conventions, des standards et des besoins et comportements réels.

Formation Ecrire pour le Web le 12.06.12 À BRUXELLES - Exercez-vous concrètement à l’écriture Web. Rédigez des microcontenus performants, des pages utiles, lisibles. Et mesurez votre succès

Musclez votre rédaction Web >

Formation Ecrire pour le Web le 24.05.12 À BRUXELLES - Formez-vous au marketing éditorial. 450€ ht. Bruxelles. Livre gratuit.

Améliorez vos campagnes éditoriales Web >

Et vous, quelles qualités reconnaissez-vous à vos pairs qui exercent ces deux métiers : l’architecture de l’information et la rédaction Web ?

Sur le même sujet

• Formation écrire pour le web: de l’utilité des modèles de contenu
• On a tous une histoire, mais on n’est pas tous conteurs…
• Ergonomie des contenus et rédaction Web, deux revers, une médaille
• Rédaction Web: 3 petits trucs rédactionnels pour éviter les clickstoppers
• De la communication à la rédaction Web: n’oubliez pas l’ergonomie

La rédaction Web est aussi affaire d’ergonomie des contenus. L’ergonomie des contenus faisant référence aux éléments éditoriaux qui vont contribuer à la simplicité d’utilisation de l’interface Web. Explications.

En quoi la rédaction Web est liée à l’ergonomie des contenus? En ce que des libellés imprécis dans la navigation, une organisation de l’information peu logique, des titres bâclés, … peuvent créer la confusion et des points de blocage chez l’utilisateur, voire le pousser à l’abandon.

Rédaction Web et ergonomie des contenus: un poids, une mesure

Par ergonomie des contenus Web, on entend tous les composants éditoriaux qui influent sur l’expérience utilisateur et permettent à l’internaute d’utiliser de manière simple, intuitive, logique, votre site Internet. Votre intranet. Votre blog.C’est dire si la rédaction Web pèse de tout son poids dans cette dimension de l’expérience utilisateur.

Comme toute interface, une interface Web – un site Internet – est un intermédiaire entre l’humain et une série de tâches à accomplir. En l’absence d’interaction en temps réel, puisque le média est asynchrone, le dispositif a un manque de communication à combler.

Rédaction Web axée logique utilisateur

D’où l’importance, dès le début du processus de rédaction Web, de mettre en place un vocabulaire fonctionnel, simple et une organisation logique de l’information.

Vous l’aurez compris, toutes les précautions sont bonnes à prendre lorsqu’il s’agit d’écrire des textes Web qui doivent être lus par des publics pas nécessairement rompus à votre coeur d’activité, mais qu’il convient de satisfaire.

C’est pourquoi l’empathie est l’une des aptitudes les plus précieuses de tout expert en rédaction Web: parce qu’il s’agit bien, à travers son écrit, de penser pour et par les utilisateurs visés.

Amélie Boucher, dont vous avez pu apprécier la préface de mon ouvrage, dit qu’un site ergonomique n’est pas un site qui peut être utilisé par sa grand-mère, mais un site utile et utilisable pour ses audiences particulières.

Formation Ecrire pour le Web le 12.06.12 À BRUXELLES - Exercez-vous concrètement à l’écriture Web. Rédigez des microcontenus performants, des pages utiles, lisibles. Et mesurez votre succès

Musclez votre rédaction Web >

Formation Ecrire pour le Web le 24.05.12 À BRUXELLES - Formez-vous au marketing éditorial. 450€ ht. Bruxelles. Livre gratuit.

Améliorez vos campagnes éditoriales Web >

Ergonomie des contenus: la simplicité est un must

L’ergonomie éditoriale est donc fortement déterminée par le contenu puisqu’il s’agit également d’optimiser votre interface Web au niveau du wording – du vocabulaire utilisé pour la navigation, la recherche et la consultation, l’incitation à l’action.

Les libellés, boutons, champs de formulaires, titres de page, intitulés de liens hypertexte, etc., doivent être clairs et courts, cohérents et intuitifs pour les publics ciblés. Ils font partie d’une phase bien particulière de tout projet de rédaction Web.

Référentiel lexical: lecteur, je vous ai compris

L’ergonomie des contenus Web ne vise donc pas seulement à réécrire les textes pour les adapter à l’écran : elle doit respecter le référentiel lexical de l’utilisateur et sa logique dans l’appréhension de l’information.

Enfin, l’architecture et la granularité de l’information, l’enchaînement et la longueur des pages, la répartition des volumes de contenus, de leur lisibilité, tous ces aspects éditoriaux contribuent tout autant au confort de la lecture interactive.

À mesure que le média Internet mûrit, des standards se mettent en place, appuyés par des études et observations effectuées sur les comportements des internautes en situation réelle. De jour en jour, nous mesurons davantage à quel point l’application de ces standards favorise l’expérience utilisateur.

Rédacteur et ergonome

Le rôle du rédacteur Web n’est pas seulement de produire du contenu, mais également d’en assurer l’utilisabilité. À chaque étape de son travail, il utilisera les outils adéquats et respectera les standards et conventions en place, en ayant toujours à l’esprit d’appliquer la formule éditoriale suivante :

fond + forme + fonction

—————————————–

besoin + comportement du lecteur

Formation Ecrire pour le Web le 12.06.12 À BRUXELLES - Exercez-vous concrètement à l’écriture Web. Rédigez des microcontenus performants, des pages utiles, lisibles. Et mesurez votre succès

Musclez votre rédaction Web >

Formation Ecrire pour le Web le 24.05.12 À BRUXELLES - Formez-vous au marketing éditorial. 450€ ht. Bruxelles. Livre gratuit.

Améliorez vos campagnes éditoriales Web >

Sur le même sujet

• Rédaction Web et brand content: tout est dans l’ADN!
• Variez les niveaux de lecture et d’écriture sur vos pages Web
• Rédaction Web: 3 petits trucs rédactionnels pour éviter les clickstoppers
• Combien de signes pour mes titres, chapô, paragraphes, etc.
• 5 petits conseils pour écrire utile!

Contenus, communautés et RP 2.0: état de l’art et perspectives avec Olivier Caussin, fondateur de PR-Rooms, salles de presse 2.0 interfacées avec les médias sociaux.

Olivier Caussin, fondateur de PR-Rooms

Qu’est-ce que les RP 2.0 ont de plus ou de différent que les RP « tout court »? N’est-ce pas un paradoxe de faire des « relations publiques » derrière un écran, sur un média asynchrone?

Je ne pense pas que les relations presse et relations publiques 2.0 se fassent exclusivement derrière un écran, heureusement. Mais ce que le Web 2.0 a apporté comme principal changement à ces métiers est la nécessité de prendre en compte les modes de recherche d’information des internautes.

Autrefois, la presse était le plus important relais d’information vers le public. Aujourd’hui ce n’est plus le cas et tout le monde cherche par soi-même l’information désirée sur les moteurs de recherche et auprès d’amis sur les médias sociaux.

Par conséquent un grande partie de l’objectif des RP 2.0 est de s’assurer que les informations de ses clients (pour une agence) ou de son entreprise soient celles que les internautes trouvent lorsqu’ils effectuent une recherche. Atteindre cet objectif passe par une production abondante de contenu informatif, divertissant et ciblé.

A l’heure où l’internaute est le média, et où la communication s’inscrit dans un modèle de personnalisation de l’annonceur au destinataire (en mode « one-to-one ») quels sont les impératifs pour qu’une stratégie RP 2.0 soit perçue comme utile et, surtout, remporte le succès escompté?

Le principal impératif est de bien connaitre sa cible. Mieux qu’avant. Il ne s’agit plus de segmenter des populations par tranche d’âge ou par revenu mais de comprendre les besoins en information des différents publics auxquels on s’adresse et la leur fournir le plus efficacement possible.

Comme vous le dites, l’internaute est devenu le média. Pas un média exclusif, mais un complément et une compétition pour l’attention face aux médias traditionnels. Pour être utiles, les RP doivent avoir connaissance de ces productions et des sujets qui préoccupent le plus leurs auteurs.

Elles doivent fournir aux journalistes des dossier complets et pertinents pour leurs lecteurs. Et elles doivent comprendre le rôle des différents experts, fashionistas et autres types d’influenceurs pour répondre à leurs besoins aussi. Le tout de manière aussi proactive que possible.

Enfin, elles doivent publier abondamment pour accroitre la visibilité de leurs entreprises. La visibilité en ligne est essentielle à bien des titres aujourd’hui, et pour vaincre la compétition des internautes médias, ils faut que les entreprises deviennent des médias encore plus efficaces.

Nous avons très récemment publié un livre blanc sur les relations presse et les relations publics dans un contexte Web 2.0 qui décrit ces objectifs beaucoup plus précisément.

Quels sont les canaux et les formats privilégiés, selon vous, pour une bonne campagne RP 2.0?

Cela va dépendre de l’objectif de la campagne et des lieux où discutent déjà les publics de l’entreprise. Les blogs sont particulièrement utiles pour communiquer la personnalité de l’auteur et pour nouer des relations avec d’autres blogueurs. Les réseaux comme Facebook, Twitter, Pinterest ou Google+ ont chacun un rôle à jouer.

Mais deux points sont essentiels.

• D’une part, il vaut mieux ne pas se disperser. Un présence sur un réseau ou un blog qui relaie beaucoup d’information est très largement préférable à une dispersion sur plusieurs qui diluerait la clarté et l’efficacité.
• Deuxièmement, le site Internet doit centraliser tous les documents relayés sur d’autre canaux. Les vidéos, les communiqués enrichis, les landing page, les tutoriels … tout sur le site, à la fois pour en accroitre la visibilité et pour homogénéiser la mesure.

A partir de là, il est très simple de relayer là où on le souhaite. Il ne faut jamais perdre de vue que tous les efforts engagés en périphérie doivent avant profiter au centre. C’est la condition nécessaire à la construction de l’image et la réputation de l’entreprise.

Les médias sociaux n’ont-ils pas affaibli toute possibilité de campagne RP 2.0?

Certains en font un usage quasi robotique qui affaiblit effectivement l’impact que l’on peut en espérer. Mais je ne pense pas que le tort soit imputable aux médias sociaux ni à l’inversion du rôle consommateur / producteur de contenu.

Les médias, probablement l’industrie la plus secouée par le web 2.0, ont – pour certains – su s’adapter à merveille à cette nouvelle donne à plusieurs niveaux : en s’ouvrant aux contenus utilisateurs, en analysant en temps réel les sujets les plus lus et le plus demandés pour optimiser leur production éditoriale et en partageant ouvertement leurs propres informations et productions pour ne plus fonctionner en concurrents mais en partenaires du public.

En  appliquant leur expertise pour réaliser un travail de synthèse et d’analyse, ils ont su défendre leur marque tout en faisant participer le public, le plus souvent via les médias sociaux.  Sans aller aussi loin, les entreprises doivent absolument se voir – elles aussi – comme des médias et être à l’écoute des demandes et des productions de leurs communautés pour produire le contenu le plus ciblé et utile possible.

En utilisant ainsi les médias sociaux, pour dialoguer sans intermédiaire avec leurs publics, les entreprises peuvent gagner énormément en visibilité, en couverture média et en image de marque. Ces mécanismes utilisés par les médias et profitables aux agences et aux entreprises sont décrits en profondeur dans le livre blanc #RP2.0 dont je vous parlais plus haut.

En revanche, il ne faut jamais oublier que les médias sociaux sont un milieu très instable. MySpace, le Facebook d’il y a quelques années a aujourd’hui disparu. De nombreuses entreprises ont vu leurs pages Facebook fermées (SAS, Daimler et d’autres). Gowalla a été racheté par Facebook sans certitude sur le devenir du réseaux.

En ce moment même Twitter acquiert Posterous. Ces changements ne sont pas tous néfastes, au contraire, mais il est extrêmement dangereux de bâtir sa présence en ligne exclusivement sur les médias sociaux. Préférez toujours un site qui vous appartient pour centraliser votre contenu, et utilisez les médias sociaux comme relais vers des communautés.

Les R.P. 3.0, ce serait quoi?

Et si les RP 3.0 n’existaient jamais ? En tant que discipline isolée en tout cas.

Ce que je veux dire, c’est que si l’on considère que les relations publics sont aujourd’hui à la croisée de la gestion de la réputation et du marketing, il est fort possible que tous ces domaines s’unissent pour se scinder selon d’autres axes :

1. la gestion de communautés (pour répondre aux questions, fournir du contenu et synthétiser les interactions pour enrichir la connaissance de l’entreprise),
2. la production de contenu (en agence spécialisée, par exemple),
3. et le lead nurturing (par le marketing).

Ce n’est qu’une idée, mais ce qui est certain, c’est que les anciens objectifs des relations presse n’ont plus beaucoup de sens et que le cloisonnement des équipes est aujourd’hui un sérieux frein à l’innovation dans la communication globale des entreprises. Et c’est en tout cas autour de ces 3 axes que nous avons bâti notre offre.

La collaboration interne est indispensable et je pense qu’une des clés des RP3.0 est la collaboration avec l’exterieur. C’est un vaste sujet, mais je pense que les entreprises devraient étudier de près et imiter les évolutions des médias pour optimiser leur RP.

Allez plus loin:

• Chez PR Rooms: Livre blanc sur les relations publiques dans un contexte Web 2.0
• Chez WAW: Notre guide pratique RP 2.0

Sur le même sujet

• Marketing éditorial et stratégie de contenu Web: prédictions pour 2012
• Typologie des contenus Web
• Qui dit crowdsourcing dit, aussi, stratégie de contenu
• Réputation des entreprises et contenus Web
• Le marketing éducationnel et ludique, ça marche!

Les « clickstoppers » désignent les éléments plus ou moins diffus sur une page Internet, qui sont des freins à l’action de l’internaute. Contre l’ego, l’inertie et la peur, voici trois remèdes rédactionnels …

On reconnaît trois grands obstacles à l’action : au clic sur un bouton ou un hyperlien. J’ai nommé : l’ego, l’inertie, la peur. Pour chaque obstacle, vous trouverez un exemple concret avec, en gras, le principe actif du remède en question.

L’ego, premier obstacle au clic

Personnalisez vos contenus. Assurez-vous que vos éléments de péritexte, argumentaires, descriptions Produits, contenus de recommandations, etc. soient adaptés aux cibles. Vos lecteurs doivent pouvoir se sentir concernés.

Exemple

Spécialiste du voyage sur mesure | Voyage Evasion

Vous voulez vous évader mais vous n’avez pas le temps d’organiser votre voyage ? Spécialiste du voyage sur mesure en Afrique, Amérique, Asie, et Pacifique, Voyage Evasion organise votre séjour selon votre demande, et vous procure une expérience de voyage unique.

L’inertie, ou l’inutilité de cliquer maintenant

Intégrez une notion d’urgence dans vos contenus de persuasion et, encore plus, dans vos incitants à l’action. Donnez de bonnes raisons à l’internaute de choisir votre offre maintenant.

Exemple

Vacances en Asie – 40% | Voyage Evasion

23 destinations insolites, magiques, paradisiaques. 57 clubs haut standing jusqu’à moins 40%. Qu’attendez-vous ? Réservez vite.

La peur, parce qu’on en a marre de la mauvaise pub

Rassurez les cibles qu’elles font le bon choix en optant pour votre offre. L’acheteur ne s’intéresse pas au produit ou au service en tant que tel.

Dans sa décision d’agir, il pense au changement (aussi infime soit-il) que son acquisition opérera sur lui. C’est dans ce changement que vous devez trouver votre argument de vente clé.

Exemple

Vacances au soleil | Faites le plein de lumière avec Voyage Evasion

23 splendides destinations au meilleur prix. Assurance soleil comprise mais superflue : ensoleillement garantit. Choisissez maintenant vos vacances inoubliables.

Sur le même sujet

• Combien de signes pour mes titres, chapô, paragraphes, etc.
• Variez les niveaux de lecture et d’écriture sur vos pages Web
• Ergonomie des contenus et rédaction Web, deux revers, une médaille
• De la communication à la rédaction Web: n’oubliez pas l’ergonomie
• Formation écrire pour le web: de l’utilité des modèles de contenu

Le plus difficile dans tout projet Web n’est pas la virtuosité technique, mais la compréhension entre l’annonceur et ses cibles – l’accessibilité immédiate, pour l’internaute, à l’information qu’il convoite.

Or, Internet est un outil de communication asynchrone. C’est à dire qu’il ne fonctionne pas en temps réel. Impossible de solliciter un vendeur lorsqu’on a une question sur un produit, que sa fiche ne semble pas éclairer.

Le contenu: enjeu de tout site Internet

Il manque donc au média Internet une dimension essentielle de la communication : l’interaction humaine en temps réel.

C’est pourquoi l’enjeu de tout site Internet se situe au niveau du contenu. Car c’est le contenu qui donne un sens, une utilité aux pages Web. Sans cette couche, n’importe quel site Internet ne serait qu’un corps inerte.

Or, consulter des informations en ligne – c’est à dire, plus précisément, rechercher activement de l’information, est une activité qui sollicite beaucoup les capacités cognitives. Le lecteur, qui a un objectif précis généralement sur la page Web, doit savoir évaluer ses connaissances et ses besoins d’informations. Il doit pouvoir contrôler si l’information est pertinente. Et enfin, il doit prendre des décisions utiles pour remplir son objectif.

La désorientation, principal obstacle à la trouvabilité de l’information

La désorientation vient de ce que l’internaute ne peut pas se représenter le lien entre ce qu’il est en train de faire et son but de départ. Il est « perdu ». Ce phénomène peut se produire lorsque l’internaute n’est pas, à proprement parler, guidé. Il « saute » d’un nœud d’information à un autre sans forcément savoir où cela va le mener.

J’ai précédemment déjà écrit un billet directement sur le sujet, qui évoque le concept de wayfinding. Une approche que tout rédacteur Web doit apprendre à intégrer dans sa pratique.

Le contenu: un remède contre la surcharge cognitive

La surcharge cognitive se produit quand un trop plein d’information sollicitent la mémoire de travail de l’internaute. Il doit se concentrer du coup sur des actions de tri de l’information, selon ses besoins, plutôt que de se laisser guider par la navigation et la mécanique de l’interface.

Mais cette mécanique peut aussi engendrer une telle surcharge: si, par exemple, l’internaute éprouve des difficultés à comprendre et intégrer le fonctionnement de l’interface et son système de représentation.

Stratégie de contenu et ergonomie éditoriale

Toute stratégie de contenu Web doit prendre en compte ces fondamentaux du média Internet: la surcharge cognitive et la désorientation.

En d’autres mots, l’écriture web et, de manière plus générale, toute stratégie éditoriale en ligne durable, doit avoir constamment pour objectif de viser la simplicité et la facilité d’appréhension des contenus Web.

Sur le même sujet

• Rédaction Web: 3 petits trucs rédactionnels pour éviter les clickstoppers
• Cycle de formation stratégie et marketing éditorial
• Combien de signes pour mes titres, chapô, paragraphes, etc.
• Formation écrire pour le web: de l’utilité des modèles de contenu
• Marketing éditorial et pyramide des besoins

Comment écrire des contenus Web lorsqu’il s’agit de promouvoir une marque? Quelles sont les spécificités de l’écriture Web axée marketing? Quelques conseils.

Le rédacteur Web, chercheur en « branded ADN »

Lorsqu’il s’agit de « vendre » une marque en ligne, les spécificités de l’écriture Web visent surtout le positionnement éditorial.

Il s’agit pour le rédacteur Web de comprendre les besoins et demandes des communautés visées par l’annonceur, de développer des “expériences éditoriales”, c’est-à-dire des histoires singulières, utiles. Ces histoires ou expériences éditoriales seront « brandées » dès lors qu’elles intègrent l’ADN de l’annonceur: sa philosophie d’entreprise, sa manière de relation client, ses messages clés, les atouts de son offre et les caractéristiques de sa demande, sa stratégie de vente, etc.

C’est quoi l’ADN de l’annonceur?

Pour définir l’ADN des marques pour lesquelles on produit des contenus, il suffit de se poser ces questions:

• quel est notre signe distinctif, à nous PME, association, grand groupe, concurrent de X et Y, etc. ?
• pourquoi nos clients nous font-ils confiance?
• en quoi sommes-nous vraiment, vraiment bons?

Même une petite entreprise peut être leader dans un service, une façon d’être en relation avec ses clients, ou de vendre un produit courant…

Après, tout est question de “storytelling”. Comment le rédacteur Web va-t-il raconter cette histoire. Et c’est là qu’interviennent 3 fondamentaux, trop souvent négligés aujourd’hui au profit de la seule stratégie de marketing: à savoir, l’ergonomie éditoriale.

L’écriture Web, ce sont 3 fondamentaux en amont

Rédiger pour Internet repose, de manière générale, sur trois types de fondamentaux : rédactionnels, formels et fonctionnels. Le rédacteur Web doit:

1. écrire pour toutes les cibles de l’annonceur, en utilisant leur vocabulaire
2. adapter ses contenus à l’écran: être lisible et compenser la dématérialisation des contenus
3. tenir compte des contraintes techniques de l’interface pour laquelle il produit ces contenus (CMS, CSS, métadonnées, etc.)

Formation Ecrire pour le Web le 12.06.12 À BRUXELLES - Exercez-vous concrètement à l’écriture Web. Rédigez des microcontenus performants, des pages utiles, lisibles. Et mesurez votre succès

Musclez votre rédaction Web >

Formation Ecrire pour le Web le 24.05.12 À BRUXELLES - Formez-vous au marketing éditorial. 450€ ht. Bruxelles. Livre gratuit.

Améliorez vos campagnes éditoriales Web >

Vous retrouverez ces notions plus largement explicitées dans une interview qui m’a été proposée par Olivier Caussin, publiée sur le blog de PR Rooms.

Sur le même sujet

• Ergonomie des contenus et rédaction Web, deux revers, une médaille
• Variez les niveaux de lecture et d’écriture sur vos pages Web
• L’html pour les rédacteurs Web
• Utilisez l’interaction (Lisibilité des procédures #5)
• Utilisez des tableaux (Lisibilité des procédures#4)

L’institut de formation de la Chambre de commerce du Luxembourg  (Luxembourg School for Commerce - LSC) a mis les petits plats dans les grands pour vous guider vers l’excellence en matière de communication en ligne. Un cycle de formation donné de concert par WAW et Webeditor.

Concevoir et gérer une présence sur le Web n’est pas juste une affaire de technologie et de design. Il faut un contenu percutant, dans le bon format, au bon moment, délivré à la bonne cible.

Pour y parvenir, rien de tel qu’une véritable stratégie éditoriale.

Muriel Vandermeulen (We Are The Words) vous en donnera tous les ingrédients et les recettes magiques.

Créer le meilleur contenu vous distinguera déjà de vos concurrents… Et vous pouvez encore utiliser d’autres leviers pour vous faire connaître, à savoir la newsletter, l’e-mailing et les réseaux sociaux.

Jean Larock (consultant indépendant) vous donnera les clés pour jongler avec ces outils et vous faire des millions d’amis.

Quand ?

Les 26, 27 janvier, 2 et 3 février 2012

Horaire : 8.30 – 12.30 et 13.30 – 17.30 heures

Où ?

Au Centre de Formation de la Chambre de Commerce (Luxembourg School for Commerce)

7, rue Alcide de Gasperi

Luxembourg-Kirchberg

Programme et inscriptions

Les 26 et 27 janvier        Ecriture web et stratégie de contenu 

Le 3 février             Marketing viral et réseaux sociaux

Le 2 février             Newsletter et emailing : création et gestion

Sur le même sujet

• De la communication à la rédaction Web: n’oubliez pas l’ergonomie
• Combien de signes pour mes titres, chapô, paragraphes, etc.
• Formation écrire pour le web: de l’utilité des modèles de contenu
• 7 conseils pour augmenter la fidélité à votre newsletter
• Concevez vos textes en mode hypertexte

Le marketing éditorial et la stratégie de contenu Web connaîtront une année 2012 prospère. Je vois 5 tendances se renforcer. Notamment: les annonceurs vont se concentrer plus sur le message et moins sur le canal.

Le marketing éditorial en ligne devient indispensable. Google, la crise, le consommacteur obligent: les annonceurs qui veulent convertir, faire du chiffre et assurer une présence durable en ligne ne peuvent plus faire l’économie d’une stratégie de contenu web s’ils veulent assurer une présence en ligne utile, attrayante et durable.

Après un bref bilan de mes activités, dossiers et missions anno 2011, je vois 5 grandes tendances émerger dans le marketing éditorial l’an prochain.

Quelle stratégie éditoriale web les annonceurs vont-ils adopter en 2012?

1. former les rédacteurs Web aux principes du référencement éditorial: il ne s’agit plus de se concentrer uniquement sur l’ergonomie éditoriale. En 2012, plus que jamais, il faudra écrire pour être vu, et pas seulement pour être lu.
2. investir davantage dans les aspects éditoriaux de la conversion: améliorer les microcontenus, optimiser les pages Produits, équilibrer la quantité et la qualité des textes, tester et améliorer les labels de navigation et les boutons d’action, … Internet est une constellation de canaux de vente, et l’acheteur, de plus en plus critique, impatient, véloce.
3. rationnaliser la production éditoriale web: de bons workflows, des modèles éditoriaux pour les pages de contenus critiques, l’animation d’un comité de rédaction, l’élaboration de chartes rédactionnelles, éditoriales, ergonomiques, … A l’heure où le consommacteur exige de l’information qualifiée, la production de contenus en ligne tient de l’ingénierie éditoriale.
4. se concentrer sur le message plutôt que le canal… ce n’est pas tout d’avoir un blog b2b, une page Facebook ou de syndiquer ses contenus sur Twitter ou LinkedIn, … Le succès du marketing émotionnel le démontre: aujourd’hui l’internaute veut de l’expérience. En 2012, on fera moins de bruit sur la ligne, on communiquera de manière plus utile.
5. élaborer des stratégies pour pérenniser leur présence en ligne: rebondissant sur la 4e prédiction, il va falloir circonscrire ces efforts et investissements, avoir de véritables cibles et objectifs, mesurer ses performances, les améliorer et travailler sur le durable et l’utile.

Au final, toutes ces bonnes pratiques permettront aux annonceurs de se détacher de plus en plus (à raison) du canal de communication, pour se concentrer sur l’écosystème et les flux d’information. Qu’en pensez-vous? Quelles sont vos prédictions à vous? N’hésitez pas à venir compléter ce billet.

Meilleurs voeux et à l’année prochaine!

Sur le même sujet

• Contenus, Communauté et R.P 2.0, l’avis d’un expert
• Typologie des contenus Web
• Qui dit crowdsourcing dit, aussi, stratégie de contenu
• Réputation des entreprises et contenus Web
• Stratégie de contenu et marketing éditorial pour l’e-tourisme

Le marketing éditorial est devenu essentiel dans toute stratégie Web. C’est le cas de l’e-tourisme. Comment les annonceurs hôteliers peuvent augmenter leurs taux de conversion grâce aux contenus Web?

Le marketing éditorial, essentiel dans le succès des plates-formes e_tourisme? Oui, la stratégie de contenu Web orientée conversion est devenue un must pour les annonceurs touristiques en ligne: hôteliers, comparateurs de prix, offices de tourisme et autres promoteurs.

Marketing éditorial et e-tourisme, un couple heureux?

Les annonceurs touristiques ont bien d’autres chats à fouetter que de suivre des formations en écriture Web, de s’improviser webmestre éditorial et de se vouer plusieurs heures par semaine (par jour nécessairement pour les grosses plateformes) à l’entretien et l’optimisation de leurs contenus.

Cet article fait suite à une conférence que j’ai animée pour Wallonie-Bruxelles Tourisme et dont vous trouvez la présentation en bas de page (ou sur Slideshare: e_tourisme & marketing éditorial).

C’est pourquoi nous conseillons, particulièrement dans ce secteur à haut taux de rafraîchissement éditorial, de mettre en place une stratégie de contenu. En quoi cela consiste? Ci-dessous, les 4 étapes de la stratégie de contenu appliquée à l’e-tourisme:

1. Identifiez vos pages clés (critiques en termes de conversion)

Vous pouvez commencer en douceur – avec deux ou trois types de pages, seulement: les pages « Produits » (chambre, gîte, lieu, manifestation, …), les pages Services, les pages A propos.

Tentez d’isoler, sur ces pages, les éléments de contenu qui influent sur la conversion. Pensez toujours au fait que cette transformation est un processus (dit aussi tunnel de l’attention: attention > intérêt > désir > action). Triez les informations en fonction de ces étapes de la conversion.

2. Identifiez, sur ces pages, les types de contenus nécessairement récurrents

Basez-vous, pour ce faire, sur une règle simple. Toute personne qui cherche de l’information a besoin de 7 types d’informations: le quoi, le qui, le quand, le où, le comment, le pourquoi, le combien.

3. Organisez ces différents types de contenus de manière logique sur chaque modèle de page

Déterminez l’ordre dans lequel vous allez produire l’information sur la page écran. Tenez compte de la logique de vos utilisateurs. Ne réinventez pas la roue: inspirez-vous des bons catalogues et guides touristiques.

Attribuez un nombre de signes minimum (pour rappel Google est friand de pages non pas copieuses mais nourrissantes – prévoyez 150 mots min.). Dans certains cas, vous pouvez aussi fixer un nombre maximum de caractères pour éviter trop de disparités entre les pages.

Exemple:

Dans le titre de la page (max. 70 signes), évoquez le quoi, le combien, le qui, le où et le quand (dans cet ordre):

• Offre d’automne à 179€ pp – Hôtel St Maurice jusqu’au 15 janvier.
• Forfait Ski à 135€ pp – Valcroze. Avant le 31 janvier.
• Abonnement Théâtre en famille 159€ (4 pp) – Théâtre de la Plage. Offre de 3 jours seulement.

Dans l’introduction (160 signes max.), reprenez ces éléments et détaillez-les (quoi, où):

• Forfait gastronomique pour 2 pers. à l’Hôtel St Maurice (Han sur Meuse): 2 nuits chambre double, 1 menu saveurs 3 services et 1 dîner Chasseur.
• Package Ski pour 2 pers. à Valcroze (Drôme) : 2 nuits chambre double, ski pass, dîner savoyard et tartiflette
• 4 pièces de théâtre pour 4 personnes (2 parents et 2 enfants – 16 ans) à choisir dans notre catalogue de 16 spectacles.

Dans le corps de texte (1000 signes min.), prévoyez 3 paragraphes min. avec un intertitre après le 2e paragraphe, en structurant le texte de la façon suivante:
1e § – l’invitation l’incitation à considérer et préférer l’offre (à la concurrence)
2e § – les avantages uniques de l’offre (pour le client)
3e § – les intérêts de choisir l’annonceur (l’hôtel St Maurice, Valcroze, Théâtre de la Plage): p.ex. intérêt géographique, intérêt fonctionnel, intérêt typique.

Sur le même sujet

• Un blog, l’e-mailing, une page Facebook: pourquoi l’ubiquité?
• Le média Blog, enfant du Web 2.0
• Ringarde, la blogoliste?
• Blogosphère, blogarchie et pouvoir de l’annonceur
• Typologie des contenus Web