Conversation Marketing ou Content Marketing ?

Posted on | novembre 12, 2008 | No Comments

Qu’est-ce qui distingue le marketing de conversion du marketing de contenu ? La question est d’autant plus pertinente que l’on confond souvent les deux notions. Il est vrai, du reste, que la frontière est floue entre ceux deux stratégies de promotion de la marque.

Commençons donc par définir les concepts. Pour ce faire, je suis repartie de l’anglais, n’ayant pas trouvé de définition satisfaisante en français. Il faut dire que les termes ont, dans les 2 langues, leurs déclinaisons: conversation ou conversational marketing (en anglais) et marketing de conversion ou de transformation (en français)…

Le marketing de conversion

Le marketing de conversion est donc avant tout une affaire de tactique, de stratégie. Son objectif? Générer la fidélisation (Facebook), créer une vitrine dynamique auprès du client (Twitter), développer un dialogue avec la clientèle (blogs, forums). En d’autres mots, le marketing de conversion exploite les outils Web et nouvelles technologies en ligne pour développer et entretenir les relations et les réseaux, dans l’espoir le but de créer de la conversion hors ligne et des transactions.

Le marketing basé sur le contenu

Selon Wikipedia, toujours, le marketing basé sur le contenu…

« subscribes to the notion that delivering high-quality, relevant and valuable information to prospects and customers drives profitable consumer action… Products frequently take the form of custom magazines, print or online newsletters, digital content, websites or microsites, white papers,webcasts/webinars, podcasts, video portals or series, in-person roadshows, roundtables, interactive online, email, events. »

D’abord le contenu, puis la conversion.

Pour faire la publicité de ces contenus qualitatifs et pertinents, ce seront les mêmes outils Web qui seront utilisés: Twitter, (micro-)blogs, forums et autres Facebook. Il y a donc bel et bien une interaction obligée entre le marketing de conversion et le marketing de contenu.

En effet, si une entreprise tisse une stratégie de contenu efficace, elle peut s’assurer que sa stratégie de conversion sera efficace également. Cependant, le contenu prévaut sur la conversion: si vous n’avez pas de contenu qualitatif et pertinent à donner à vos utilisateurs, votre stratégie de conversion, quelle qu’elle soit, ne fonctionnera pas.

Reste à connaître les besoins de vos publics. A cerner ce qu’ils voudraient recevoir chez vous, ce que vous pouvez leur offrir (mieux que la concurrence). Et ensuite à créer des contenus qui rencontrent leurs besoins.