Social Media, les marques vous écoutent

La Social Media Intelligence est venue au monde en même temps que les grands médias sociaux. Un outil puissant au service de la stratégie marketing.

Social Media Intelligence, qu’est-ce que c’est?

La Social Media Intelligence (ou SMI) regroupe et analyse vos échanges sur Facebook, Twitter, Linkedin, forums, blogs, commentaires…Bref tout est épié, compris et analysé par les marques. Ces analyses SMI sont alors utilisées comme sources de valeur ajoutée.

 

Allo? Vous m’écoutez?

Alors que la NSA écoute les plus grands de ce monde, les marques elles aussi écoutent les conversations sur les médias sociaux.

Près de 90% des utilisateurs d’internet sont présents et actifs sur les différents réseaux sociaux. Ces conversations ou interactions sont passées au crible par les marques et leurs outils de monitoring.

Les marques passent alors d’observateur à acteur dans une relation avec ses parties prenantes. L’objectif de ces écoutes est multiple: l’e-réputation, la gestion de risque, l’évolution des KPI, le ROI,etc. Tous les départements d’une marque sont donc concernés par les données récupérées lors de ces écoutes.

Pour que les écoutes de cette Social Media Intelligence soient pertinentes, il est nécessaire, dans un premier temps, d’identifier les besoins de la marque. Une fois que ces besoins sont définis, il suffit de choisir de bons outils de SMI pour les analyser et les monitorer.

Quelques outils de SMI

Il existe des outils en ligne qui vous permettent d’analyser en profondeur les différents objectifs fixés et les données récupérées lors des écoutes.

Il vous faut débourser en 250€ et 1000€ en fonction du volume de données que vous souhaitez analyser.

Nous avons choisi pour vous 3 solutions qui se détachent des offres habituelles par leur approche, leur simplicité et leur performances

1. Bringr

Bingr se positionne comme un outil de veille avancée ou de Social Media intelligence simplifiée. Capture d’écran 2015-06-24 à 11.02.24

 

 

 

 

 

2. TalkWalker

Ici encore un promesse de simplicité et de performance dans l’outil de veille avancée.

Capture d’écran 2015-06-24 à 11.09.49

 

3. SDL

Une référence, une des solutions les plus complètes. L’un des leader sur le marché.

Capture d’écran 2015-06-24 à 11.15.46

 

 

Pour répondre au mieux au besoin des cibles des marques, tous les moyens sont bons! Vous sentez vous prêt à accompagner vos client?

 


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