Sprout Social, un outil de gestion très complet!

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Comment gérer ses différents médias sociaux? Cette fois-ci, nous analysons le célèbre et renommé outil de gestion des relations clients, Sprout Social.

Sprout Social permet de gérer les comptes Twitter, Facebook (Fan Pages et profils personnels) et Linkedin de l’entreprise, mais aussi les comptes privés de vos collaborateurs.

Vous pouvez également enregistrer vos analyses Google Analytics et Google Reader qui, elles, ne seront pas considérées comme des profils.

Sprout social: logiciel de suivi des médias sociaux payant

Contrairement à ses nombreux frères HootSuite, TweetDeck, Klout, SocialBro et autres, Sprout Social est un logiciel entièrement payant. Il offre 3 formules tarifaires qui vont de 39$ à 99$ par mois. Il y a certes quelques différences d’une formule à l’autre, mais la plus grande se trouve dans la capacité du nombre de comptes que vous pouvez y enregistrer. Celle-ci va de 10 à 50 profils.

Parce que c’est quand même un investissement mensuel et pour être sûr d’en avoir réellement besoin, Sprout Social vous permet d’essayer ses formules gratuitement pendant un mois!

Pour quoi faire?

Comme Tweet Deck, que nous utilisons tous les jours, Sprout Social est une plateforme qui permet de rédiger ses publications, de les planifier et de voir les interactions qu’il y a avec son réseau… Mais le vrai plus de cet outil, et ce qui justifie son prix, ce sont ses nombreuses statistiques:

• démographiques

• d’engagement des followers de l’entreprise et d’influence sur les followers de l’entreprise

• ses comparaisons entre les différents comptes de l’entreprise
• …

Bref, des statistiques à en perdre son latin! Nous vous expliquerons la semaine prochaine comment les résultats de ces statistiques sont calculés, comment les interpréter et surtout comment les améliorer !

Les petits bémols

Sprout Social est un outil très complet. S’il y a quelque chose à lui reprocher, c’est qu’il est uniquement disponible en anglais et qu’il permet uniquement de gérer ses comptes Facebook, Twitter et Linkedin. Pour les autres, il faudra se suffire des plateformes sources!

Vous utilisez Sprout Social? Qu’en pensez-vous? En quoi vous est-il le plus utile? Pourquoi cet outil plutôt qu’un autre? Dites-nous tout!

Par: Sandy Bastien

Médias sociaux

Après avoir approché le monde de l'audiovisuel et de la presse écrite, Sandy a choisi d'effectuer son stage de dernière année en Relations publiques au sein de l'agence éditoriale We Are the Words. Un choix judicieux qui lui permet de découvrir comment communiquer sur les différents supports qu'offre le Web.