Ecrire pour le Web @ WAW

Stratégie éditoriale & Ergonomie des contenus web

Les Personas, portraits-robots de vos utilisateurs

Une Persona est une personne fictive qui représente un groupe cible. La méthode des Persona vise à créer des profils d’utilisateurs types et de leur attribuer, en fonction des recherches et/interviews effectuées auprès d’utilisateurs existants, des caractéristiques qui synthétisent les us et coutumes de ces utilisateurs réels, créant ainsi des référents pour les groupes cibles… [...]

Des besoins des utilisateurs (#3) – L’enquête en ligne

Dans notre série sur l’étude des besoins des utilisateurs, venons-en aux outils et méthodes qui aident à cerner ces besoins, pour pouvoir ensuite les définir clairement et les intégrer au cahier des charges.

Des besoins des utilisateurs (#2) – Comportements

Pour comprendre les besoins de vos utilisateurs, vous devez savoir comment l’internaute se comporte généralement sur le Web. Petit rappel :
L’internaute a un objectif

Il est actif.
Il a un but spécifique.
Il cherche quelque chose.
Il poursuit sa visite s’il a trouvé ce qu’il cherche.
Il veut atteindre son but le plus vite possible.
[...]

Des besoins des utilisateurs (#1) – Définition

Cet été s’inscrit pour WAW sous le signe de l’expérience utilisateur. Trois missions dont l’objectif est d’analyser les besoins des utilisateurs et prévoir un audit de site en fonction de ces besoins. Petit rappel de ce qu’on entend, dans le métier, par « besoins des utilisateurs »…
L’expression « besoins des utilisateurs » représente les attentes des utilisateurs en termes [...]

Quand le conseil en ergonomie devient ludique

Je suis sur le point d’animer deux groupes de réflexion sur l’ergonomie d’un site Web. Cette mission m’a été proposée par Jean-Marc Hardy et, de concert, nous avons décidé d’un travail de groupe plutôt ludique. Je reprendrai donc 3 jeux qu’il a conçus dans le cadre d’autres missions, mais pour l’échauffement, j’en proposerai un de [...]

Recherche = champ libre + bouton

Vous proposez une fonction de recherche sur votre site Web ? Dans ce cas, vos visiteurs doivent pouvoir la repérer instantanément. Et comprendre tout aussi rapidement comment l’utiliser.

Les internautes veulent de l’information. Mais sous quelle forme ?

L’écrit apparait généralement comme le meilleur moyen de faire passer un message sur le Web. Il constituerait la façon la plus efficace de communiquer. Cependant, les sondages et les spécialistes ne semblent pas d’accord sur ce point. Qu’est ce qui relève du mythe, qu’est ce qui reflète la réalité? Explications…

Utilisez l’interaction (Lisibilité des procédures #5)

Tout est dans le « vous ». Adressez-vous directement à votre utilisateur lambda lorsque vous lui donnez des explications écrites en ligne.

Utilisez des tableaux (Lisibilité des procédures#4)

Les tableaux de type « Si… alors », une manière simple de présenter des relations complexes

Le vu et le lu (1)

Je rebondis sur le billet que Jean-Marc a consacré à un récent article de Slate, inspiré par Denis Balencourt. L’article titré « How we read online » revient (étonnamment ?) sur des principes élémentaires de l’écriture sur le Web – ou devrais-je dire de la lecture sur le Web – telles que Jakob Nielsen, que l’auteur cite [...]

  • A propos de ce blog

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    Le blog Ecrire pour le web @ WAW a été initié par We Are the Words en 2006 en tant qu’outil de réflexion, de stratégie et de travail sur toutes les formes de l'écrit Web.

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