Recherche = champ libre + bouton
Vous proposez une fonction de recherche sur votre site Web ? Dans ce cas, vos visiteurs doivent pouvoir la repérer instantanément. Et comprendre tout aussi rapidement comment l’utiliser.
Mot-clé: comportements
Les internautes veulent de l’information. Mais sous quelle forme ?
L’écrit apparait généralement comme le meilleur moyen de faire passer un message sur le Web. Il constituerait la façon la plus efficace de communiquer. Cependant, les sondages et les spécialistes ne semblent pas d’accord sur ce point. Qu’est ce qui relève du mythe, qu’est ce qui reflète la réalité? Explications…
Utilisez l'interaction (Lisibilité des procédures #5)
Tout est dans le « vous ». Adressez-vous directement à votre utilisateur lambda lorsque vous lui donnez des explications écrites en ligne.
Utilisez des tableaux (Lisibilité des procédures#4)
La présentation des informations sous forme de tableaux se retrouve non seulement dans les ouvrages didactiques ou documentaires, mais aussi dans les brochures publicitaires, sur les panneaux d’affichage des lieux publics. En fait, ce mode de communication écrite s’est imposé par sa simplicité, du moins apparente, et son efficacité. C’est également le cas sur le […]
Le vu et le lu (1)
Je rebondis sur le billet que Jean-Marc a consacré à un récent article de Slate, inspiré par Denis Balencourt. L’article titré « How we read online » revient (étonnamment ?) sur des principes élémentaires de l’écriture sur le Web – ou devrais-je dire de la lecture sur le Web – telles que Jakob Nielsen, que l’auteur cite […]
Appréhender dynamiquement les textes (3/3)
Les nouvelles technologies ont beaucoup évolué et offrent désormais des possibilités d’affichage de documents très évoluées intégrant : le flou, la transparence, la spatialisation, le rendu à plusieurs niveaux de détail ou encore l’orientation tridimensionnelle. Ces nouvelles technologies autorisent des accès et des parcours nouveaux par rapport aux documents textuels. Le laboratoire LIMSI-CNRS (Laboratoire d’Informatique […]
Appréhender dynamiquement les textes (2/3)
Les nouvelles technologies ont beaucoup évolué et offrent désormais des possibilités d’affichage de documents très évoluées intégrant : le flou, la transparence, la spatialisation, le rendu à plusieurs niveaux de détail ou encore l’orientation tridimensionnelle. Ces nouvelles technologies autorisent des accès et des parcours nouveaux par rapport aux documents textuels. Le laboratoire LIMSI-CNRS (Laboratoire d’Informatique […]
Appréhender dynamiquement les textes (1/3)
Les nouvelles technologies ont beaucoup évolué et offrent désormais des possibilités d’affichage de documents très évoluées intégrant : le flou, la transparence, la spatialisation, le rendu à plusieurs niveaux de détail ou encore l’orientation tridimensionnelle. Ces nouvelles technologies autorisent des accès et des parcours nouveaux par rapport aux documents textuels. Le laboratoire LIMSI-CNRS (Laboratoire d’Informatique […]
Don't make me think
Je vous recommande la lecture de Don’t Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability, signé Steve Krug. C’est un grand classique, un peu daté, mais que je relis toujours avec plaisir. Je vous en laisse quelques extraits en anglais, que je traduirai plus tard, lorsque j’aurai un peu de temps: « When we’re […]
Le Quiz Eyetracking, vous connaissez…
C’est un petit jeu imaginé par mes camarades d’Hypertexte… Pascal m’a invité à tenter ma chance. Et, en cas de bons résultats (réputation oblige), à faire passer l’info. Je m’y suis donc collée. Et tant pis pour les Indiens (pour comprendre, lisez la suite)… Vous connaissez déjà l’oculométrie, n’est-ce pas? Moi-même j’ai déjà commis quelques […]
Des contraintes aux libertés de l'écrit web
On a tendance à croire (et j’en ai moi-même fait un prêche tout un temps) que l’écrit web (j’emprunte l’expression à Joël, et espère qu’elle entrera dans les mœurs) doit forcément être court. Parce que l’internaute lit plus lentement à l’écran (environ 25%). Pourtant, cette recette est loin d’être universelle. En 2006, 60% des […]
Le Web européen fait partie du quotidien
ComScore, la firme qui « mesure le monde numérique », vient de publier les résultats de son étude sur la fréquentation d’Internet en Europe. Les chiffres sont éloquents, une fois de plus : Internet fait partie de notre quotidien. En septembre dernier, 226 712 000 citoyens européens de + de 15 ans issus des 16 plus grands […]
La FAQ, un outil Web 2.0 ?
D’aucuns prétendent (et j’en suis, jusqu’à un certain point) qu’il ne faut pas concevoir un site Web en envisageant, d’emblée, de le flanquer d’une FAQ. Au contraire, un site Web doit être pensé de sorte que le visiteur n’ait pas à sortir le joker de la FAQ et trouve ce qu’il cherche dans les rubriques […]
Visite aléatoire… ou comment les internautes butinent
Les utilisateurs réagissent au Web. Ils « sautent » vers un autre lien presque impulsivement, sans suivre la logique que vous aurez voulue dans la lecture des pages. Impulsivement, dis-je… A tout le moins, parce qu’il a trouvé une invitation qui l’intéresse. Puis il y a les moteurs de recherche… qui les parachutent sur telle ou telle […]
Quelle taille, votre contenu ?
Contenu, volume et usability D’aucuns disent que du point de vue de l’utilisabilité, il vaut mieux ne pas créer des pages contenant moins de 200 mots. Ceci pour éviter que l’utilisateur doive naviguer d’un lien à l’autre, dans les profondeurs de votre architecture, pour obtenir l’info qu’il recherche (vraisembablement). Il existe un petit outil en […]
Contenu et accessibilité
« Quelques » règles d’accessibilité qui concernent le(s) contenu(s) des sites Web… Elles sont parfois techniques, spécifiques et sophistiquées (pour les webwriters, à tout le moins). Mais, c’est du béton… Trouvé sur Blog and Blues… 1.1 Fournir une alternative textuelle aux éléments non textuels 1.3 Fournir une description audio des contenus multimédias 1.4 Synchroniser les équivalents des […]
Le Z-shaped pattern, mon oeil !
Telle est votre homepage « vue » par l’internaute. Si l’on en croit le schéma auquel est arrivé le Poynter Institute au terme de leur troisième étude d’occulométrie consacrée, notamment, aux sites Web. Le regard fixerait d’abord le coin supérieur gauche de la page, puis il zigagerait de gauche à droite par zones. Après avoir zyeuté le […]
L'oeil, le cerveau…
If U Cn Rd Ths, U Cn Mk Bg Mny C’est ce que voit notre oeil… Mais notre cerveau, lui, comprend parfaitement la phrase If you can read this, you can make big money. Cet exemple est présenté par Gerry McGovern dans son ouvrage Killer Web Content. Ce faisant, il veut expliquer le fait que […]
F-Pattern ou F comme Facile à lire
Sur le Web, les utilisateurs lisent (ou, plus correctement, balaient du regard) une page selon un motif en F.
Ecrivez dans la langue de votre public
Je suis toujours partie du principe que vous maîtrisez l'anglais. Comme langue de travail, à tout le moins. Et que donc vous pouvez lire mes billets.
Quand il faut faire long
Suite aux commentaires, notamment de Sébastien et d’Encyclopédie, déposés au bas de mon billet Court ou long, je voudrais revenir sur la question de la longueur du contenu. Entre l’idée et la réalité Il va de soi que l’utilisation de titres et de sous-titres, l’espacement des lignes et des paragraphes, les polices de caractère… bref […]
Comment naissent les règles d'ergonomie pour le Web (1)
Certains d’entre vous se demandent peut-être encore sur quoi reposent les règles d’utilisabilité des sites Internet. J’ai déjà évoqué la méthode chère à Jakob Nielsen (le grand gourou de l’utilisabilité), à savoir l’eyetracking. Voici une autre approche, basée, celle-ci, sur les schémas comportementaux des utilisateurs. En 2001, Bernard a réalisé une étude pour déterminer l’emplacement […]
Votre contenu au crible de la pyramide des besoins
Vous connaissez la pyramide des besoins de Maslow ? Depuis quelques temps, on trouve sur certains blogs* des discussions autour de l’application de cette pyramide au Web. Autrement dit, comment les besoins de la pyramide de Maslow s’expriment-ils dans un environnement Web. J’ai voulu, rapidement, tenter l’exercice (de manière très théorique, s’il en est) et […]
Je vous ai compris
Les utilisateurs veulent éprouver que vous les comprenez. Si vous utilisez un jargon, une terminologie qu’ils ne maîtrisent pas, ils se sentent manipulés. Il ne s’agit pas seulement de parler le langage de votre public mais aussi d’utiliser des références, des analogies auxquelles l’utilisateur est habitué. Ce sont les mots auxquels il tient que nous […]
Les pièges du post-web (2) : le discosarko
décidément, je ne m’y ferai pas, à ce discosarko . D’accord les internautes veulent être compris, veulent un langage proche d’eux… Mais bon, il y a des limites à la vulgarisation…
Le poids des images (suite) : existe-t-il des icônes universelles ?
Il y a quelques jours, Sylvie me posait la question suivante : Comment est-il possible de créer un image nouvelle tout en restant intelligible à tous sans utiliser de légende? Doit-on se référer à des symboles culturellement connus ? Comment peut-on approcher “le travail graphique” sans tomber dans les piège du cliché ou dans […]
Et les pièges du post-Web !
« Les gens sont de plus en sceptiques vis-à-vis de la publicité classique. En revanche, ils font confiance au bouche à oreille dont l’impact est démultiplié par l’Internet. C’est un moyen souvent plus efficace de communiquer, et tellement moins cher. Les marques ne pouvaient pas s’en désintéresser, même si elles restent assez paralysées face à cette […]
Evitons le piège du paléo-web…
L’âge d’or du Web est bien révolu, celui où l’on s’émerveillait de pouvoir tout bonnement consulter en ligne la vitrine de son fournisseur d’accès, de sa chaîne de supermarchés et de son constructeur automobile. Celui où l’offre régissait encore la demande, où les sites Web déterminaient les us et coutumes des internautes en devenir. In […]
Ecrire est un geste
On n’écrit pas du contenu pour le web, on le localise… Qu’est-ce que cela signifie ? Que chaque fragment de contenu doit être contextualisé avant d’être rédigé ou inversement, doit être rédigé en fonction de l’endroit où il se situe. Vous devez écrire en pensant au geste de l’utilisateur : où va-t-il cliquer ? Où […]
L'utilisateur est la mesure de toutes choses
L’homme est la mesure de toutes choses, disait Protagoras, philosophe antique du courant des sceptiques. Cette règle, applicable au Web, n’en doutez-pas, devient : l’utilisateur est la mesure de toute chose…
