Donnez-leur la paternité de leurs contenus

Certaines organisations sont encore très mauvaises en matière de publication de contenus Web. Elles alimentent leurs sites Web et intranets comme s’ils étaient des fourneaux des locomotives à vapeur. Elles considèrent leurs interfaces comme un entrepôt de stockage, non pas comme un support de publication. Et elles n’ont pas pris conscience de ce que comporte le rôle -essentiel- de l’éditeur Web.

Lisibilité des procédures en ligne – 7 conseils

Les procédures en ligne sont censées aider l’internaute à comprendre la marche à suivre pour obtenir un congé (sur l’intranet), soumettre une demande de certificat quelconque (à un guichet électronique), télécharger le bon formulaire, savoir que faire dans quelle situation, … Lorsqu’ils répondent à certains critères ergonomiques, ces formulaires, procédures et règlements procurent au commanditaire [...]

Le coût réel du contenu

Quelques phrases qui nous font comprendre le coût du contenu Web… « The Web is overflowing with low-quality content. Sooner or later, senior management is going to pay serious attention to all this waste. » « An organization that had a 100,000 page intranet deleted 60,000 pages. There was not one single enquiry for the deleted pages. » « Content [...]