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Le marketing éducationnel et ludique, ça marche!

Muriel Vandermeulen — Thu, 22 Apr 2010 06:31:04 +0000

Vous connaissez WhitepaperCentral? C’est une plate-forme en ligne, qui exploite judicieusement l’intelligence collective, en proposant une bibliothèque en ligne de livres blancs, avec un excellent potentiel en marketing éducationnel. Et Radionomy? Une interface qui vous permet de créer votre propre radio Web. Deux cas intéressants pour booster respectivement votre compétence et votre visibilité. Visite guidée …

Créez, lisez et partagez en ligne des tonnes de livres blancs

Sur Whitepapercentral, je peux, moyennant création d’un compte gratuit, recommander, commenter, partager mais aussi télécharger des livres blancs selon mes centres d’intérêt.

Je peux, tout autant, y publier mes propres papiers, dans des catégories que je choisis. Et en suivant les conseils prodigués par le site.

Un modèle simple, qui mise sur l’intelligence collective

Après Wikipédia, Slideshare et autres plates-formes de partage des connaissances, WhitepaperCentral répond à un modèle très simple : vous êtes compétent dans votre domaine, vous avez rédigé un article, effectué une étude dont la portée et l’intérêt, au delà de vos canaux, sont être générateurs de leads… Publiez-le sur WhitepaperCentral.

Côté fonctionnement, on déplore quelques malheureuses faiblesses : un design pauvre plus que sobre, une seule barre de navigation mêlant contenus statiques, UGC et liens externes, une fonction de recherche – capitale dans ce type de plate-forme, qui change de place d’une page à l’autre et ne suit pas les standards, un tag cloud qui, s’il était verrouillé, ne poserait pas le problème typique des folksonomies, où finit par régner le chaos. Ici, les thèmes publiés frayent avec les auteurs, le tout dans la même couleur et dans un rendu formel peu pratique.

Côté contenu, dommage que certains membres ne jouent pas le jeu et confondent livre blanc avec version pdf de leur revue spécialisée ou pseudo-PowerPoint de présentation. Quant aux initiateurs, en plus de vérifier la qualité des UGC (contenus générés par les utilisateurs), ils devraient booster les recommandations et les commentaires.

Mais laissons grandir le bébé, qui nous semble plein de promesses. Visitez le site: Whitepapercentral.com.

Créez votre propre radio en ligne

Avec Radionomy, on passe au marketing de divertissement. Radionomy permet à tout internaute (particulier, entreprise ou association) de monter sa webradio. Et de la partager sur son site ou blog. Une fois mon compte créé, je peux puiser dans une immense bibliothèque de musique, jingles et podcasts (avec l’accord de la Sabam). Je peux intégrer mes créations musicales, mon propre contenu audio, mes séquences et autres reportages… Le tout, gratuitement !

A chaque profil, sa radio : entreprise, assoc., particulier…

Forcément, la mécanique du site, son look & feel et ses fonctionnalités s’inscrivent dans un tout autre genre que les outils et plates-formes B2B souvent traités dans cette rubrique. Néanmoins, toute entreprise peut aussi créer sa radio sur Radionomy. Avec plus de 1000 radios crées par les internautes en mars dernier, c’est dire si le système attire du monde.

Créez votre propre radio Web et partagez-la sur votre site. Gratuitement.

On ne peut qu’apprécier, du reste, les fonctionnalités de l’interface: vous y allez soit pour écouter, soit pour créer votre propre radio. Les écouteurs peuvent faire leur choix dans les radios favorites des membres, dans la sélection Radionomy ou parmi les radios les plus écoutées. Ils peuvent chercher des musiques par genre (sous forme de tags) ou écouter ce qui passe en ce moment au sein de la communauté des mélomanes en tout genre. Les radios peuvent en outre donner des news, et le tout est exportable sur Facebook et Twitter, évidemment.

Pour estimer la crédibilité et l’activité d’une radio, les données sont complètes: nombre de sessions, niveau de recommandation, dernière session en ligne, nombre de fans, petit descriptif, wall de conversation, etc. Enfin, les formats de lecture, d’exploration et de partage sont suffisamment nombreux pour plaire à tout le monde.

Visitez le site : Radionomy.com

Bonnes pratiques à la belge

Ces deux « visites » sont parues dans la rubrique A la loupe du magazine Inside #116.

Pour cette édition, j’avais intitulé mon article « C’est du bon, c’est du belge… » et épinglé 6 outils en ligne, qui sont passé sur le podium du BetaGroup, et dont la plupart sont des purs produits belges.

Inutile d’encore présenter le BetaGroup, événement mensuel lancé en avril 2008, qui réunit chaque mois à Bruxelles, près de 700 acteurs du Web et des nouvelles technologies, dans le but d’offrir à des jeunes entreprises l’occasion de présenter leurs services.

Comme en témoignent les 6 sites à la loupe dans l’Inside # 116, on trouve beaucoup de bonnes choses sur le jeune Web belge, que ce soit dans l’esthétique, l’ergonomie et l’expérience utilisateur. Belgium, 10 points !

Si vous souhaitez que je visite votre site Web pour l’insérer dans une prochaine édition de la rubrique, contactez-moi en indiquant l’adresse de votre site Web.

Surabondance, rapidité et sédimentation de l’information en ligne

Muriel Vandermeulen — Wed, 28 Oct 2009 10:58:01 +0000

Allez jeter un œil sur Worldometers, site web de statistiques mondiales en temps réel. Sous la rubrique Société et Médias, un seul chiffre n’augmente pas au rythme rapide des autres : le nombre d’internautes dans le monde.

En revanche, vous serez vraisemblablement incapables de suivre l’évolution du nombre de messages électroniques envoyés ou de recherches sur Google effectuées aujourd’hui. Seule la progression du nombre d’articles postés sur les blogs aujourd’hui suit presque la cadence normal du décours des secondes.

3 qualificatifs me sont venus en observant, bouche bée, ce compteur fou: surabondance, fulgurance, et sédimentation de l’information en ligne.

Plus de 169 millions d’adeptes d’UGC en 2008 ; ils seront 225,8 millions en 2010
157,5 millions d’utilisateurs ont généré du contenu en 2008. Ils seront 211,1 en 2010.
Au mois de décembre 2007, plus de 10,1 milliards de vidéos ont été regardées en seulement un mois.
En décembre 2007 toujours, Technorati surveillait plus de 112 millions de blogs.

Surabondance

N’avez-vous pas l’impression parfois que vous ne pourrez plus jamais rattraper le flot d’informations, d’actualités et de courriers qui vous sont « nécessaires » pour fonctionner ou travailler?

Rapidité

Les dangers liés à la rapidité de publication de l’information en ligne sont réels. Or la vitesse et l’immédiateté se marient mal avec la correction, voire l’analyse.

Sédimentation

Malgré la mise à jour fulgurante et permanente de l’information en ligne, les contenus restent et se sédimentent. Les connaissances obsolètes ne sont pas supprimées.
En conclusion, nous paraphraserons cette phrase de Tim Jones, du Chicago Tribune : C’est le paradoxe de cet nouvelle ère de l’information: tant de contenus, qui demeurent visibles si peu de temps, … Cependant, rassurons-nous : il paraît que le Web nous rend intelligent !

Poursuivre votre lecture

Quel processus avez-vous mis en place pour garantir la correction et la qualité des contenus que vous produisez, utilisez et diffusez ?

De la personnalisation à la recommandation des contenus

Muriel Vandermeulen — Mon, 30 Jun 2008 08:12:10 +0000

Retour sur une réflexion un peu datée (fin 2007), mais qui reste, selon moi d’actualité. Le Web 2.0 a depuis longtemps introduit la notion de personnalisation de contenu, avec des services comme NetVibes par exemple. Mais il est un autre volet qui prend de plus en plus d’ampleur (et semble plus prometteur) : la recommandation automatisée.

On est peut-être en effet loin de la Terre Promise que devaient procurer les solutions de pages personnelles à moduler avec des flux de notre choix. Est-ce si social ? Pas vraiment, si l’on considère que chacun lit ses flux dans son coin, et ne les partage finalement qu’avec lui-même.

La rotation des contenus est elle aussi limitée. Les plus populaires passent entre les mailles du filet, mais peut-on en dire autant des sources plus discrètes, voire plus obscures ? Cela demanderait beaucoup plus de temps et d’investissement personnel.

Forcer le social et la diversité

La recommandation de contenus a l’avantage de remonter des contenus et de provoquer des découvertes et des réseaux qui, autrement, ne verraient pas le jour.

Le principe de la recommandation de contenus repose sur 2 axes:

1. Le système enregistre les votes/opinions de vos visiteurs, et sur cette base, les met en contact direct et automatique avec des gens qu’ils n’auraient peut-être jamais rencontré autrement sur la toile. C’est ce qui en fait d’emblée un outil plus social. Du pur Web 2.0 : le pouvoir est laissé aux internautes.

2. Le système a ses propres règles de recommandation de contenu, qui permettent de conseiller du contenu aux visiteurs de votre site Web. Les règles de recommandation conseillent par exemple du contenu en fonction des interactions passées des utilisateurs avec votre site Web. Du Web 2.0 contrôlé : vous générez la socialisation des contenus, vous organisez les remontées d’information.

Les avantages de la recommandation des contenus se situent surtout… au niveau du contenu. Il est vrai qu’avec les outils de personnalisation traditionnels, les utilisateurs peuvent explorer des contenus, notamment via leurs amis. Mais avec la recommandation « forcée », l’éventail des possibilités est élargi. En termes de variété et de profondeur des informations, en terme de portée des réseaux, etc.

Plus loin dans la « longue traîne »

Le fonctionnement est très simple : vos internautes se contentent de dire « j’aime », « j’aime pas ». Les algorithmes se chargent du reste. Sous ces aspects un peu barbares, se cachent en fait des systèmes puissants de mise en relation.

On trouve, pour eux, d’autres internautes ayant les mêmes goûts ou étant intéressés par les mêmes tendances. Le système leur suggère alors le contenu qu’ils ont aussi apprécié et qu’ils ne connaissent peut-être pas encore. Vous leur offrez un service, vous stimulez la navigation croisée, boostez la recherche suggestive et optimisez votre taux de conversion auprès des leads et premiers visiteurs.

Autrement dit, la particularité de la recommandation de contenu est de combiner les deux principes phares du Web 2.0 : la force de la masse ou intelligence collective et le besoin de reconnaissance sociale de chaque individu pris isolément

On enrichit et on s’enfonce plus loin dans la fameuse « longue traîne » : les contenus rendus accessibles ne sont pas forcément brassés par des grandes communautés, mais peut-être par des petits groupes qui partagent des intérêts spécifiques.

Quelques sites de recommandation de contenu

Stumble Upon : recommande des sites web selon vos intérêts
Last.fm : recommande des playlists sur base de vos goûts musicaux
Netflix.com : même chose, avec des locations de DVD
Geekomatik : recommande des blogs sur l’actualité informatique
Del.icio.us : site de classement et de partage de sites Web et de blogs favoris
Amazon.com (ou .fr): l’exemple type d’un site de recommandation des contenus.

Liens pratiques

Les blogs de salariés

Muriel Vandermeulen — Fri, 09 May 2008 14:03:15 +0000

Il n’y a pas si longtemps, Nissan a poursuivi un de ses employés en diffamation, un cabinet d’avocat a licencié un secrétaire, un inspecteur du travail a été inquiété… Pour quelles raisons ? Leurs blogs !

Autant dire que les relations qu’entretiennent les entreprises avec les blogs de leur personnel sont tendues. Et pourtant ! Outre-Atlantique, IBM a dès le début encouragé ses salariés à s’exprimer sur la toile. En 2005, une note paraissait sur l’intranet allant dans ce sens :

« Nous pensons que c’est dans l’intérêt d’IBM, et de chacun d’entre vous, d’être à l’écoute de cette sphère d’information, d’interactions et d’échanges d’idées. »

En réalité, beaucoup avaient déjà tenté l’expérience du bloging. IBM voulait aussi – soyons honnête – mettre en garde contre les dérapages. Onze principes ont été énoncés à cet effet. Parmi eux, les plus marquants sont :

Respectez le règlement interne d’IBM
Identifiez-vous et écrivez à la première personne
Si vous publiez un billet qui est en relation avec votre travail, ajoutez un avertissement : « Les billets sur ce blog reflètent mon opinion et ne représentent pas obligatoirement les opinions d’IBM »
Ne citez pas de clients sans leur accord

Il est évidemment plus aisé pour IBM que pour d’autres structures de comprendre les avantages directs liés à ce genre d’activités. Il faut reconnaître que les blogs de salariés sont surtout le fait des professionnels du Web, de la presse, de la télévision ou de la publicité.

Il serait pourtant utile que l’ensemble des entreprises – petites, moyennes ou grandes – soient conscientes de l’intérêt des blogs d’employés. Les avantages sont principalement ceux-ci :

Publicité positive sur les services/produits
Meilleure compréhension des besoins et attentes grâce aux contacts avec les clients
Possibilité de développement de la RSE, « Responsabilité Sociale des Entreprises ».

C’est qu’aujourd’hui, grâce au Web et aux phénomènes d’intelligence collective, le consommateur n’est pas ou plus dans l’ignorance et cherche l’émancipation de ses capacités d’achats et de son rapport aux marques.

Types et applications des blogs d’entreprise

Loïc Le Meur distingue trois grands types de blogs de salariés :

Les blogs internes pour la gestion de projet
Les blogs « conversations devant la machine à café »
Les blogs de syndicats

Il remet en cause par ce biais la question du modèle hiérarchique classique de la communication de l’entreprise. Concernant les blogs internes par exemple, il y voit aussi une alternative plus que convaincante aux mails :

« Lorsque vous envoyez un courrier électronique à plus de trois personnes dans votre entreprise, ce qui doit être très fréquent, il y a de grande chances pour que la majorité des destinataires ne soient pas vraiment concernées ou n’aient pas le temps de le lire, alors qu’au même moment d’autres collaborateurs, que peut-être vous ne connaissez même pas, trouveraient cette information précieuse pour leur travail. »

Enfin, c’est évidemment un outil indispensable à la visibilité des idées de tous et au partage des compétences. Les blogs de salariés constituent aussi des lieux sociaux de première importance.

Lien rapides

Comment exploiter le Web 2.0… ?

Muriel Vandermeulen — Fri, 06 Jul 2007 13:35:14 +0000

Tel est le titre, tronqué, d’un article publié sur Digimind, à propos de la publication d’un livre blanc intitulé « Le Web 2.0 pour la veille et la recherche d’informations »… L’occasion de soulever, une nouvelle fois encore, la question du contenu à l’ère du Web 2.0…

Ce sera l’occasion, également, de lancer, dès la semaine prochaine, une nouvelle série en sept épisodes, dédiée au « Contenu Web 2.0″… Pour l’heure, un extrait de la présentation dudit livre blanc :

<< Le Web 2.0 : un nouveau mode de communication
Grâce à des techniques de publications simples et souples, tout individu peut aujourd’hui, même sans connaissances techniques, publier son propre contenu sur par exemple un blog (Blogger, Overblog, Skyblog, Vox,…), des espaces de partage de fichiers (MySpace, Flickr,…) ou encore un wiki (Wikipedia, Wikia,…) et diffuser le tout via des fils RSS.

Le Web 2.0 offre ainsi des possibilités accrues de production, diffusion et consommation des contenus. L’internaute n’est plus passif mais collaboratif : il devient acteur sur Internet et participe à la production, au partage, à la classification et à l’enrichissement de contenus, initiant souvent de façon collective ou communautaire de nouvelles formes de relations.

Des informations et applications extrêmement utiles pour la veille
Ces informations et opinions émises directement par les individus permettent tout d’abord d’enrichir et compléter les contenus officiels. Sorte de focus groupe géant en temps réel, le web 2.0 permet ainsi de prendre le poul de tel ou tel phénomène, comme par exemple la voix des salariés d’une multinationale suisse sur sa politique sociale. >>

Plus d’infos :

Le filon, je l’ai trouvé dans la newsletter de Brainsfeed.
Le livre blanc est publié par Digimind.

Ne dites plus Web et hyperlien…

Muriel Vandermeulen — Thu, 18 Jan 2007 18:09:38 +0000

… mais flux de conversation et geste social

J’ai retrouvé, en me promenant, une citation datant d’il y a un peu plus d’un an de David Sifry, le fondateur et PDG de Technorati.

« On the 90’s, the Internet content came from libraries. The vocabulary is still coming from paper culture: frames, pages, documents…For me, the web is not about “pages”, it’s about people communicate to each other. We have to redefine our understanding of the web. In a “library way”, a blog is a “retro-chronological website”, for me it’s a way to see people interests over time.
The web is a conversation stream. And hyperlink it’s not a link between document, but a form of social gesture. »

Source : Think:lab, un blog sur l’apprentissage et la création.

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