La stratégie de contenu reste un phénomène à la mode. La presse spécialisée se met, elle aussi, à en parler. C’est l’occasion de revenir, une fois encore, sur les particularités et avantages de cette discipline. Et aussi, sur sa nécessité. Nous n’avons de cesse de le dire, nous, conseillers éditoriaux : le contenu est au Web ce que le cœur est à l’organisme. Sans contenu efficace, qualitatif, adapté, votre interface est vouée à périr.

Un vieux métier du Web

La stratégie de contenu, que certains d’entre nous pratiquent depuis les débuts du Web sans faire de barouf, n’est pas une nouvelle mode. Cela fait des années et des années (en fait, autant de chandelles qu’en a le Web) qu’une poignée d’évangélistes tentent  de sensibiliser les annonceurs à la nécessité de rationaliser leur production de contenus et à réfléchir scrupuleusement à leur ligne éditoriale en ligne.

Résoudre un problème de communication

En réalité, la stratégie de contenu est moins une nouvelle discipline du marketing digital qu’une transposition aux médias digitaux des « traditionnelles » approches stratégiques de la communication. Le dénominateur commun entre tous ces médias digitaux auxquels s’applique la stratégie éditoriale en ligne est qu’il s’agit toujours d’interfaces. Tous ces dispositifs constituent un intermédiaire (nécessairement convivial et fonctionnel) entre un lecteur utilisateur et certaines tâches à accomplir. Dans la conception même de l’interface, il s’agit donc de veiller à cette convivialité et cette fonctionnalité – cette utilité et cette utilisabilité, en d’autres mots.

En fait, concevoir de telles interfaces revient donc à combler un manque ou à résoudre un problème de communication.Ce n’est donc pas du marketing, mais bien, encore et toujours, de la communication. En revanche, ce qui tient du pur marketing, c’est la tendance  que l’on voit enfler depuis plusieurs mois à brandir le terme de stratégie de contenu à tout va pour vendre du contenu et en galvauder le sens essentiel.

État des lieux…

Cependant, la presse spécialisée n’en finit cependant pas d’accueillir le concept tel un « nouveau né » de la communication Web et d’applaudir les disciples d’une nouvelle vague… Ainsi, le dernier Inside (revue belge dédiée aux médias digitaux) consacre deux pleines pages à la stratégie de contenu et, dans sa suite, au Content Strategy Forum 2010, qui s’est tenu à Paris en avril dernier.

C’est à cette faveur que l’auteur de l’article, Olivier De Keyser, m’a invitée à évoquer cette discipline à travers ces quelques questions.

• Quand considères-tu que tu as commencé à faire réellement de la stratégie de contenu?
• Qu’est- ce qui t’a fait réaliser qu’il s’agissait d’une discipline à part entière?
• Quels outils et méthodes utilises-tu?
• Comment réagissent les clients ou agences lorsque tu parles de ta spécialité?
• Y a-t-il un réel potentiel pour ce genre de services?
• Pourquoi est-ce difficile de faire comprendre l’intérêt de cette discipline pour le business?
• Quel avenir pour cette discipline chez nous?

Quand considères-tu que tu as commencé à faire réellement de la stratégie de contenu?

Depuis le début de mon activité de consultante éditoriale en ligne. C’est d’ailleurs ce que j’exprimais dans mon intervention au Content Strategy Forum à Paris : la stratégie de contenu a connu un buzz certain sur le marché anglophone à partir de la moitié 2009, mais chez nous, en Belgique et en France en tous cas, tous les spécialistes de l’information en ligne et de l’ergonomie des contenus s’accordent à dire qu’on la pratique depuis les débuts de l’Internet. Et si on a l’impression aujourd’hui, dans le métier, d’être les Monsieur Jourdain qui faisaient de la prose sans le savoir, c’est parce que, précisément, la discipline commence à être reconnue comme nécessaire, voire vitale dans un projet Web global.
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Qu’est- ce qui t’a fait réaliser qu’il s’agissait d’une discipline à part entière?

C’est une question de compétence, tout simplement. Tout le monde n’est pas compétent en tout. Organiser l’information, savoir adresser correctement son message à un public, concevoir une tonalité, déployer un projet éditorial n’est pas donné à tout le monde. Et moins vraisemblablement à un informaticien ou un responsable des achats qu’à un chargé de com., un rédacteur technique ou un documentaliste. Je ne veux pas en faire une règle universelle, mais, comme je l’écrivais récemment sur mon blog: à chacun son métier.

Laissons les ventes faire de la vente, les ressources humaines s’occuper des ressources, et l’I.T. faire de la technique. Les experts éditoriaux ont aussi un talent propre; il convient de leur faire confiance. A l’origine, le Web était la chasse gardée des informaticiens. Dans une entreprise, le site Internet était conçu, géré et entretenu par le service I.T. Avec l’essor du média, les annonceurs ont commencé à se demander comment retenir les internautes sur leur site, comment fidéliser ces utilisateurs furtifs, susceptibles et volages. Ils se sont alors tourné vers le design, tout en misant toujours sur la technologie.

Du coup ils ont compris que l’expérience utilisateur avait toute son importance. Et ils ont cherché des solutions dans l’ergonomie. Jusqu’à ce qu’ils comprennent  qu’un contenu à valeur ajoutée contribuait, plus que tout, à faire revenir, à fidéliser et à convertir ces usagers farouches.

Si je puis me permettre, cependant, je dirais qu’il importe moins que les éditeurs conseils sachent que c’est une discipline à part entière, mais que les annonceurs y soient sensibles.

Enfin, il est à noter aussi, et c’est peut-être un des dangers auxquels il faudra être vigilant: comme je le disais, il y a ces dernières années un « buzz », surtout sur le marché anglophone, autour de la stratégie de contenu. L’ouvrage de Kristina Halvorson, Content Strategy for the Web, y a beaucoup contribué. Alors qu’en 2002 déjà, dans «Content Critical», Gerry McGovern et Rob Norton jetaient tous les fondements de la stratégie éditoriale pour le Web et appelaient à la nécessité pour les annonceurs de mettre en place des flux, des procédures et des outils pour gérer la production, la publication et l’entretien de leur information en ligne.
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Quels outils et méthodes utilises-tu?

A chaque phase du cycle de vie des contenus, j’utilise des outils différents. Pour l’audit (la première phase), j’utilise, selon ce qui a été convenu avec le client, un benchmark éditorial, l’inventaire des contenus, une analyse qualitative, les personæ, etc. En phase de production, je propose différentes listes de contrôle pour encadrer le travail rédactionnel et formel, mais aussi les flux entre les contributeurs et les rôles de chacun. Généralement ces recommandations seront ensuite reprises, en phase d’entretien, dans les chartes éditoriales et ergonomiques. Il va de soi que les outils d’analyse statistiques tels que ceux proposés par Google sont aussi indispensables. On ne peut concevoir aujourd’hui de produire des contenus qui ne seront pas référencés auprès des audiences ciblées.

Ce qu’il est important de dire donc, c’est, effectivement, que les outils existent et que leur efficacité peut être mesurée. C’est d’ailleurs un des piliers de la stratégie éditoriale: se fixer des objectifs, définir les KPI et les mesurer ensuite.
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Comment réagissent les clients ou agences lorsque tu parles de ta spécialité?

Cela dépend. Il m’arrive de plus en plus de susciter un réel intérêt et enthousiasme, côté agence et côté annonceurs. Auquel cas mes interlocuteurs ont une réelle volonté de rationaliser leur flux d’informations et d’optimiser leur présence en ligne en misant sur les contenus.

Mais, malheureusement, je suis aussi, encore trop souvent, confrontée à de l’indifférence ou de l’ignorance. Soit que l’annonceur ne veut pas investir dans le contenu, sous prétexte qu’il suffit de remplir des pages et de confier ces tâches momentanées au personnel existant… Soit que l’agence même ne veut pas perdre sur sa marge, confie l’architecture de l’information au technicien ou au designer et se contente, au final, d’un «copywriter».

Entendez-moi bien: je ne dis pas que les copywriters ne sont pas qualifiés, au contraire. Le problème vient surtout de ce qu’on ne leur donne pas le support adéquat pour faire passer le message pertinent aux publics visés. Au fond, ce qui est frappant, c’est de constater que les annonceurs sont encore peu nombreux à comprendre que le Web est un média de publication, qu’il, comme toute publication, hors ligne ou en ligne, à des éditeurs de prendre en charge et de gérer.
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Y a-t-il un réel potentiel pour ce genre de services?

C’est plus qu’un potentiel: c’est une nécessité. Dans notre société de l’information, nous avons atteint le stade de l’infobésité, la concurrence est rude, et l’internaute, je l’ai dit, exigeant, instinctif, fébrile, émotif. On en peut plus (cela dit, on n’aurait jamais dû, bien sûr) se borner à le gaver de contenu pour (croire) le contenter et le convertir.

Internet s’est définitivement taillé une place dans (presque) tous les foyers et l’internaute a apprivoisé le média. Il se l’est même approprié : n’importe qui peut avoir son site Internet et y publier des contenus variés – n’importe qui, donc, peut s’improviser rédacteur et/ou éditeur Web. A côté de cela, on assiste à un double mouvement exponentiel dans la génération des contenus : d’une part, leur syndication et agrégation toujours plus rapide et étendue, et d’autre part, l’interactivité que cet échange, cette duplication à l’infini des contenus génèrent auprès des utilisateurs, et qui fait aussi partie intégrante de la valeur ajoutée que produisent ces contenus…

Enfin, les coûts de production, d’édition et de publication des contenus, la complexité des processus de création et de mise à jour, requièrent aujourd’hui d’organiser stratégiquement la publication des contenus et d’en mesurer le retour sur investissement (ROI).

Donc, oui, le potentiel existe. Et les premiers à devoir s’en saisir, ce sont, une fois de plus les annonceurs eux-mêmes. Bien qu’à notre niveau, prestataires, nous devions continuer à les sensibiliser et les éduquer en ce sens. Les initiatives telles que le Content Strategy Forum y contribuent d’ailleurs pour beaucoup, espérons-le. A Paris, E-bay France avait délégué 10 de ses collaborateurs pour assister aux ateliers et conférences.
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Pourquoi est-ce difficile de faire comprendre l’intérêt de cette discipline pour le business?

Je ne crois pas que ce soit tant l’intérêt pour la discipline qui passe difficilement, mais bien l’intérêt d’investir concrètement dans la discipline. Alors qu’il existe des outils, qu’on peut fixer des KPI et mesurer réellement (et corriger bien sûr) l’efficacité des moyens tactiques mis en place.

Cependant, il y a déjà moyen d’investir à petit budget. 1 à 2 jours d’audit, des recommandations éditoriales, une modélisation des pages d’orientation et article, par exemple, suffisent souvent à voir les chiffres de fréquentation évoluer à la hausse, sans parler de la hausse de satisfaction en termes d’expérience utilisateur. Soit dit en passant, les recherches ont été nombreuses à démontrer que le contenu comptait parmi les premiers critères de crédibilité sur un dispositif de communication en ligne.
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Quel avenir pour cette discipline chez nous?

A la faveur du Content Strategy Forum, je m’étais pliée à l’exercice d’établir une SWOT (abréviation de Strenghts, Weaknesses,Opportunities, Threatens : analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces) de la stratégie de contenu sur le marché francophone.

Du côté des forces, je citerais le fait que le contenu est de plus en plus intégré dans le calendrier général des projets Web, et, souvent, depuis le départ du projet. Ensuite, le fait que les projets Web sont aujourd’hui confiés au département Communication et plus uniquement I.T. Enfin, l’application de plus en plus généralisée des standards et conventions (W3C, ergonomie, expérience utilisateur, etc.) ont une influence positive sur l’approche qui est réservée aux contenus. Les CSS, par exemple, sont un excellent levier pour la lisibilité et l’ergonomie des contenus.

Du côté des faiblesses, il y a tout d’abord le constat malheureux que le contenu reste, encore trop souvent, une commodité, un mal nécessaire, l’enfant pauvre disais-je. En cause, principalement, selon moi, comme je le disais aussi: le fait que le Web n’est pas encore acquis comme étant un outil et un support (un média, donc) de publication.

À ce titre, je pense même que le plus gros travail de sensibilisation est à faire du côté du management chez les annonceurs. Trop souvent, je suis consternée de voir que les projets de communication en ligne sont confiés à des personnes dont ce n’est absolument pas la spécialité. Pour certains, c’est l’occasion de découvrir un réel talent caché en eux. Mais dans de nombreux cas, non seulement la motivation n’y est pas, mais pas non plus la compétence, malheureusement. De sorte qu’on se retrouve, autour de la table, avec des apprentis sorciers, et les réunions de travail tournent aux échanges d’opinion plutôt qu’à un travail sur les faits.

Du côté des opportunités, il y a, bien évidemment, le fait qu’on puisse, je l’ai dit, recourir à des KPI et mesurer nos décisions stratégiques. Cela va permettre d’adapter les outils existants, d’en développer d’autres et, peu à peu, d’intégrer la gestion des contenus, dans les standards et les documents de travail de tout projet Web.

Enfin, quelles sont les menaces? Une bonne stratégie de contenu requiert une telle diversité de tâches qu’il est impossible de les rassembler sous une seule boîte cranienne. Par ailleurs, qui dit stratégie éditoriale, dit rationalisation de la production. Je vois mal des agences qui font leur gagne-pain de la production de contenu, proposer tout à coup aux annonceurs de mettre leur site au régime, de penser davantage à la réutilisation des contenus existants, ou à la syndication.

Or, comme je l’ai dit, l’infobésité régnante nous y obligera tôt ou tard. Du reste, il est plus facile, plus rentable et moins risqué en termes de garantie qualitative, de gérer un site Web de 500 pages qu’un site de 5000 pages. Dernière menace, humaine trop humaine: l’incapacité de nombreuses organisations à partager leurs savoirs et leurs informations.

Les entreprises ont tendance à récompenser la performance individuelle. Or une stratégie de contenu repose impérativement sur un partage des savoirs et sur l’étroite collaboration entre les parties prenantes, dans le respect des talents et compétences de chacun, et dans l’humilité (ce qui n’est certes pas l’apanage des copywriters en général très susceptibles – je sais de quoi je parle, j’en suis une moi-même).
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Allez plus loin

• Une présentation de mon intervention au Content Strategy Forum
• Do we speak Content Strategy in France? (ma présentation sur Slideshare)
• Mes précédents articles consacrés à la stratégie de contenu

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• Calculez le coût de votre contenu Web
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• Le volet éditorial dans un cahier des charges Web

Améliorez vos contenus Web, augmentez votre conversion !

1. Cernez et comprenez vos profils d’utilisateurs.
2. Adaptez vos contenus au média.
3. Écrivez des pages à fort potentiel de conversion.
4. Optimisez vos contenus pour les moteurs de recherche.
5. Mesurez votre succès.

Mise à jour : notre prochaine formation Écrire pour le Web aura lieu le 15 septembre 2010!

Les infos pratiques…

• Programme
• Public visé
• Où et quand ?
• Tarifs
• Inscrivez-vous

Programme de la formation

La formation associe l’approche théorique à de nombreux exemples concrets et de discussions et exercices pratiques.

Au terme de cette journée, vous aurez compris les comportements de l’internaute et les requis pour écrire des contenus Web conviviaux. Vous aurez appris à écrire des contenus Web trouvables, utiles et utilisables, et pertinents. Vous pourrez optimiser votre communication pour le Web et adapter vos textes aux particularités du média. Bref, vous aurez acquis tous les principes de l’édition en ligne.

Vous pourrez

• écrire pour Google
• écrire avec des objectifs mesurables
  
• écrire pour informer vos publics
  
• écrire pour converser avec vos visiteurs
  
• écrire pour convertir les sceptiques

Les participants reçoivent le pdf de la formation, une check-list des principes fonctionnels, formels et rédactionnels de l’écriture Web et un template Word pour concevoir des contenus Web optimisés.

Public visé

• Rédacteurs et éditeurs Web, web masters, journalistes,…
• Chargés de communication, responsables marketing
• Annonceurs, agences web, fournisseurs de contenus
• Toute personne impliquée dans un projet de création de site internet

Où et quand ?

La formation a lieu

• le lundi 7 juin 2010 de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
• au Holiday Inn Garden Court Brussels Expo

Tarifs

Nos tarifs s’entendent hors taxe.

1. Formations inter-entreprise: 450 € / participant. Ce tarif comprend la participation à la formation, la documentation, le repas du midi et les rafraîchissements.
2. Formations intra-entreprises: 1.500 € / jour (jusqu’à 10 participants). Ce tarif comprend une réunion de préparation, un projet de présentation, la participation à la formation, la documentation finale et un rapport d’une page.

Tous nos prix indiqués s’entendent hors tva.

Inscrivez-vous

Ils nous ont fait confiance

• Institutions : Chancellerie du Premier Ministre, SPF Emploi, Finances, Justice, Intérieur, … Parlement européen, Région wallonne, Ministère français de l’Education, Fondation Roi Baudouin, …
• Enseignement : IHECS Formation continue, Centre de formation et de perfectionnement des journalistes (Paris), Faculté des Nouvelles technologies de l’information et Multimédia, Lille III, Kluwer Formations, …
• Entreprises : ALD Automotive, Crédit Agricole, Dexia Asset Management, Electrabel, ING, Luminus, Smals, Toyota, …
• Fédérations et associations : Agoria, European Chemical Industry Council (Cefic), Atelier technique des espaces naturels (Montpellier), UNICEF,

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Tel est le titre de l’intervention que je ferai au Content Strategy Forum, le 16 avril prochain. Le Content Strategy Forum est organisé par la STC France, en vue de promouvoir et de consolider le métier de Content Strategist auprès des profesionnels de l’information en ligne et des entreprises et organisations en général.

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L’agrégation des contenus texte, vidéo, son, et multimédia se développe de manière exponentielle, et l’interactivité qu’elle peut générer fait aujourd’hui partie intégrante de la valeur ajoutée que produisent ces contenus. Il est donc primordial pour les entreprises de s’intéresser, en priorité et dès le départ de tout projet Web, à la gestion et la création de contenus pertinents, qui répondent aux besoins des utilisateurs et remplissent les objectifs de communication de l’organisation…

Dès la rédaction du cahier des charges en vue de la création ou de la refonte de votre site internet, il est primordial d’analyser le cycle de vie des contenus, la réutilisation des contenus existants, leurs formats, leurs medias et les processus de création, de mise à jour et de dérivation.

En d’autres mots, la création des contenus, leur mise à jour et leur animation, ainsi que leur promotion – bref l’ensemble de la gestion éditoriale doit être organisée et contrôlée pour être intégrée, mesurée et, le cas échéant, corrigée à chaque étape critique du projet Web.

Quels contenus pour quels objectifs ?

Un contenu web pertinent et efficace (qu’il soit textuel, animé ou sonore) répond à un ou plusieurs objectifs réels : informer, converser, convertir, véhiculer l’image de l’organisation.

Pour garantir que l’architecture de votre (nouveau) site Web et ses fonctionnalités contribuent à vos objectifs communicationnels et à assurer la qualité, la pertinence, la cohérence, l’ergonomie et l’efficacité de vos contenus en ligne, WAW propose, dès la rédaction du cahier des charges, une analyse éditoriale complète:

1. Benchmarking et positionnement éditorial
2. Expérience utilisateurs internes et externes : focus groups et personae
3. Organisation de l’information et wireframing
4. User testing sur les wireframes
5. Charte lexicale, tone of voice, labelling
6. Proposition stratégique en matière de types et formats des contenus et médias
7. Recommandations sur la fréquence de production, mise à jour, dérivation des contenus
8. Description du cycle de vie des contenus
9. Description du flux de production des contenus
10. Instruments de mesure des contenus.

Cette étude éditoriale couvre donc toutes les étapes de la vie des contenus : inventaire, création et production, intégration et publication, réutilisation et dérivation.

Aller plus loin

• Stratégie éditoriale et rédaction web
• Les Personas, portraits-robots de vos utilisateurs
• Quand le conseil en ergonomie devient ludique

Vous souhaitez recevoir une offre? Vous avez besoin d’un conseil? Contactez-nous!

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Vous êtes bien sur votre dévoué blog dédié à l’écriture Web et, plus généralement, à la stratégie éditoriale. Je l’ai dit souvent : je ne suis pas technicienne. Le modèle de blog que j’utilisais connaissait des failles de plus en plus fréquentes. Aussi, j’ai repris un modèle WordPress de base, mais fiable.

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Vous voulez comprendre les modes de fonctionnement et les rouages décisionnels des institutions européennes; définir la bonne stratégie et mener une campagne de lobbying au moment opportun; de la manière adéquate, auprès des organisations adéquates, mais aussi mettre en œuvre des actions efficaces. En tirant pleinement profit des nouveaux outils de communication en ligne ?

Dans ce cas, cette formation « Mener une campagne de lobbying » organisée par IHECS Formation Continue est pour vous. Pour ma part, j’introduirai, en deux sessions de 3 heures, les nouveaux outils de communication en ligne.

Inscrivez-vous en ligne

Le volet éditorial:

Comprendre les enjeux des outils éditoriaux et sociaux en ligne (TIC) – 1 session (3 h)
o Identité, Relations, Activités sur le web
Bref rappel sur le concept « web 2.0″.
Le particulier prend le pouvoir.
La pyramide des besoins de Maslow sous le prisme du web 2.0.
o Réseaux sociaux; l’utilisateur devient un média
De l’interaction aux contenus générés par les utilisateurs
Information, diffusion, conversion sur le web.
o Les outils éditoriaux en ligne
Blogging, micro-blogging & nano-blogging.
Etude cas : WordPress, Facebook, YouTube/DailyMotion,
Twitter.
Newsletters, fils RSS, alertes.

o Quels outils pour quel objectif ?
Outils d’information (Etude de cas : Blog et newsletter, …)
Outils de promotion (Etude de cas : Twitter, Facebook, YouTube).
Outils de conversion (Etude de cas : Newsletter).

Définir sa stratégie éditoriale en ligne – 1 session (3h)
o Quels publics? Quelle interaction?
o Quel objectif éditorial
Conversion, diffusion, information.
o Choix des outils éditoriaux
Contraintes fonctionnelles : Moyens techniques, ressources,
autonomie.
Contraintes éditoriales : Micro, nano contenus et métadonnées
Contraintes formelles .

Inventaire et organisation des contenus
o Bases de données Utilisateurs
o Thématiques de campagne
o Préparation et création des contenus

Mise en place et lancement
o Préparation des outils pour la mise en ligne
o Calendrier de mise en ligne des outils et communication de lancement
o Créer une chaîne automatique avec les outils éditoriaux

Inscrivez-vous en ligne

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Pour poursuivre le dialogue avec ses clients et collaborateurs anglophones, pour répondre à une demande croissante sur le marché et parce que 2009 aura consacré – enfin – l’importance de la discipline, WAW crée un blog (en anglais) sur la stratégie des contenus en ligne.

Content Strategy ou Stratégie (de gestion) des contenus

Le mot « Content Strategy » aura, sans conteste, été l’un des buzz de l’année, dans notre niche à nous, les spécialistes de l’information en ligne. Cela fait néanmoins des années que chez We Are The Words, nous proposons ce conseil à nos clients. Même si, il est vrai, nous utilisons, nous, le terme « stratégie éditoriale » alors que les Anglophones ont tendance à désigner cette discipline sous le nom de « Content Strategy » (stratégie de gestion des contenus)…

Stratégie éditoriale – stratégie des contenus : chou vert et vert chou ?

Depuis que les articles et ouvrages sur le sujet se bousculent sur le Web et dans les librairies, on voit aussi apparaître une kyrielle de nouveaux mots ou appellations pour désigner cette activité qui consiste à « planifier, produire et gérer les contenus en ligne » (traduction libre de la définition donnée par Kristina Halvorson – the practice of planning for content creation, delivery, and governance »).

Gestion documentaire n’est pas gestion de l’information

Comme le liront les amateurs de notre nouveau blog anglophone, intitulé sans surprise « On Line Editorial & Content Strategy », nous faisons, nous, une distinction entre la stratégie de gestion des contenus d’une part – dédiée à la gestion technique des types et volumes de contenus, et s’apparentant donc plus à la gestion documentaire – et la stratégie éditoriale d’autre part, qui porte davantage sur la recherche de l’angle de communication, de la tonalité et de l’originalité de l’interaction, du champ lexical et des objectifs communicationnels et informationnels.

Et vous, qu’en pensez-vous ? Pensez-vous que ces deux expressions, stratégie éditoriale et stratégie (de gestion) des contenus, désignent une même activité ? Donnez votre avis et faites le sondage sur LinkedIn.

Quelques références récentes (en anglais)

1. http://wearethewords.posterous.com/ – le nouveau blog anglophone de mon agence, We Are The Words
2. Kristina Halvorson, Content Strategy for the Web et « The Discipline of Content Strategy » sur AListApart.com
3. Richard Sheffield, The Web Content Strategist’s Bible
4. Rachel Lovinger, Content Strategy: The Philosophy of Data« , sur Boxes & Arrows
   
5. Erin Scime, The Content Strategist as Digital Curator, sur AListApart.com également
6. Retrouvez nos graphiques et illustrations sur notre compte Flickr
   

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J’ai créé le blog Ecrire pour le web en 2006, comme un outil de réflexion, de stratégie et de travail sur toutes les formes de l’écrit Web : la conception, rédaction et gestion des contenus de votre site Web ou intranet, l’accompagnement et l’alimentation d’un blog professionnel, la mise en place d’une campagne d’e-mailing ou d’une newsletter, l’ergonomie formelle, fonctionnelle et rédactionnelle des différentes interfaces en ligne, etc.

Ce blog vient d’être rebaptisé Ecrirepourleweb @ WAW car ses contenus riches, ses recommandations pratiques ainsi que les discussions passionnantes qui l’animent, ont été nourries par mon expérience au sein de ma société, WAW – We Are the Words.

Quels services vous propose WAW ?

Depuis 8 ans, WAW – We Are the Words aide et accompagne les entreprises, organismes publics et associations dans la conception, production et optimisation de leur communication en ligne. Nous proposons les services suivants :

• Conseil éditorial / Nous vous aidons à concevoir une stratégie pour approcher vos publics (étude des audiences et de leurs besoins, analyse lexicale et propositions stratégiques)
• Ergonomie / Nous vous aidons à optimiser l’expérience utilisateur de vos publics par rapport à vos outils de communication en ligne (audit et recommandations)
• Formation sur mesure / Nous prodiguons des séminaires (un demi à trois jours, selon les besoins) dans votre entreprise (Ecrire pour le Web/pour un intranet, Concevoir un blog d’entreprise, Utiliser les médias sociaux dans sa communication d’entreprise, mettre en place une newsletter efficace)
• Webwriting / Nous écrivons ou réécrivons vos contenus Web (inventarisation des contenus, priorisation des contenus à traiter, adaptation et traduction des contenus)

Vous devez produire des contenus pour votre site Web, votre intranet, une campagne d’e-mailing, mais …

• La communication Web ne fait pas partie de vos tâches clés ; dans votre description de fonction, elle n’occupe qu’une petite partie de votre temps de travail
• Vous (et vos collaborateurs) n’avez pas été formés aux règles de l’écriture pour le Web, ni à l’utilisation optimale des systèmes de gestion de contenu
• Vous manquez de temps ou des ressources pour produire les volumes nécessaires, voire des contenus de qualité
• Vous connaissez mal les stratégies et moyens éditoriaux qu’il convient d’utiliser: médias sociaux, blogs et autres outils Web 2.0 évoluent tellement vite.

Contactez-moi au +32 496 55 34 42 ou par e-mail.

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Toutes les subtilités de l’utilisabilité et de l’écriture pour le Web en 1 jour. Inscrivez-vous, il reste encore quelques places.

Quand?

Le 18/03/10, à l’hôtel Holiday Inn hotel Bruxelles Expo

Le sujet

De la structure générale de votre site Web, en passant par la rédaction de la page d’accueil, des pages d’aperçu et de détail, cette formation aborde toutes les questions d’ergonomie et plus particulièrement (l’après-midi) l’ergonomie des contenus (menus, gestion des contenus, référencement naturel, micro- et macrocontenus).

Quels sont les principes de base pour garantir un site Web ergonomique et à valeur ajoutée pour l’utilisateur final?

Comment adapter la structure et les contenus de votre site aux comportements de vos utilisateurs?

• Le programme complet

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Rendez-vous le 7 mai prochain pour un nouveau séminaire sur l’utilisabilité et les règles de l’écrit Web. Inscrivez-vous !

Au programme:

1. Ergonomie des sites web
   Les fondements de la convivialité en 10 points:
   - Choix linguistique
   - Mise en page et exploitation de l’écran
   - Unité de la page
   - Navigation claire et prévisible
   - Vue sur l’espace réservé à l’information
   - Exploitation de l’hyperlien
   - Lisibilité et vitesse de lecture
   - Formulaires clairs et efficaces
   - Importance de la page d’accueil
   - Usages linguistiques
   - Organisation des contenus
2. Écrire pour le Web
   a. Introduction
   - Écran contre copie papier
   - Les internautes: utilisateurs plus que lecteurs?
   - Comment les utilisateurs « lisent-ils » sur le Web?
   b. Micros-contenus et pages d’aperçu
   - Titres et liens
   - Accroches
   - Pyramide inversée et 5 W
   - Suivez le guide!
   c. Macro-contenus et profondeur
   - Contraintes fonctionnelles
   - Contraintes formelles
   - Contraintes rédactionnelles
   d. Gabarits, typographie et mise en page
   - Uniformité des pages = uniformité des comportements
   - Charte rédactionnelle et graphique

Public :

• Collaborateurs de la DRH
• Responsables de la communication
• Webmasters, rédacteurs et journalistes en ligne
• Webwriters

Durée: Une journée.

Prix

• 400 euro (excl. TVA)
  Comprend les manuels « 200 clés pour un site ergonomique » et « Ecrire pour le web » (valeur: 150 euro), le lunch (pour la journée complète) et les rafraîchissements.

Quand?

• 07/05/09, 9h00 – 17h00, Holiday Inn Brussels Expo

Inscriptions
Le nombre de participants est limité à 12. Inscrivez-vous.

En savoir plus…

• En partenariat avec AGConsult
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