Rédaction Web: 3 petits trucs pour en finir avec les clickstoppers

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Les clickstoppers désignent les éléments qui sont des freins à l’action de l’internaute. Contre l’ego, l’inertie et la peur, voici trois remèdes …

On reconnaît trois grands obstacles à l’action : au clic sur un bouton ou un hyperlien. J’ai nommé : l’ego, l’inertie, la peur. Pour chaque obstacle, vous trouverez un exemple concret avec, en gras, le principe actif du remède en question.

L’ego, premier obstacle au clic

Personnalisez vos contenus. Assurez-vous que vos éléments de péritexte, argumentaires, descriptions Produits, contenus de recommandations, etc. soient adaptés aux cibles. Vos lecteurs doivent pouvoir se sentir concernés.

Exemple

Spécialiste du voyage sur mesure | Voyage Evasion

Vous voulez vous évader mais vous n’avez pas le temps d’organiser votre voyage ? Spécialiste du voyage sur mesure en Afrique, Amérique, Asie, et Pacifique, Voyage Evasion organise votre séjour selon votre demande, et vous procure une expérience de voyage unique.

L’inertie, ou l’inutilité de cliquer maintenant

Intégrez une notion d’urgence dans vos contenus de persuasion et, encore plus, dans vos incitants à l’action. Donnez de bonnes raisons à l’internaute de choisir votre offre maintenant.

Exemple

Vacances en Asie – 40% | Voyage Evasion

23 destinations insolites, magiques, paradisiaques. 57 clubs haut standing jusqu’à moins 40%. Qu’attendez-vous ? Réservez vite.

La peur, parce qu’on en a marre de la mauvaise pub

Rassurez les cibles qu’elles font le bon choix en optant pour votre offre. L’acheteur ne s’intéresse pas au produit ou au service en tant que tel.

Dans sa décision d’agir, il pense au changement (aussi infime soit-il) que son acquisition opérera sur lui. C’est dans ce changement que vous devez trouver votre argument de vente clé.

Exemple

Vacances au soleil | Faites le plein de lumière avec Voyage Evasion

23 splendides destinations au meilleur prix. Assurance soleil comprise mais superflue : ensoleillement garanti. Choisissez maintenant vos vacances inoubliables.

A propos de Muriel Vandermeulen

Directrice associée de l'agence Wearethewords, Muriel prône un Web utile, attrayant et durable grâce notamment à une meilleure gouvernance éditoriale. Aujourd'hui, ses compétences sont largement reconnues auprès des groupes de presse (Le Monde, L'Avenir.net, ... ), de grands comptes (Fnac, CDC, Unilever, Toyota), ou encore de hautes écoles et ministères belges et français.

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8 Responses to Rédaction Web: 3 petits trucs pour en finir avec les clickstoppers

  1. phil dit :

    excellent billet ; par contre ‘ensoleillement garantiT’ :-)

  2. Jaelle dit :

    Beau challenge que de faire bouger le visiteur! En tout cas merci pour ces exemples, bien dit =)

  3. Gaëtane dit :

    Oui, d’autant que cela participe efficacement à la conversion sur le site web. Nous avons testé et mesuré la différence ! Merci

  4. Valentin dit :

    De beaux exemples, mais pas toujours facile de les appliquer dans toutes les thématiques, et surtout d’en trouver de (très) nombreuses variantes.

  5. [...] Identifiez tous les éléments de la page qui pourraient détourner l’utilisateur de son objectif. Essayez d’analyser en quoi ces éléments sont bloquants (avez-vous déjà lu mon article sur les clickstoppers?). [...]

  6. [...] Donnez de bonnes raisons à l’utilisateur de cliquer sur vos incitants à l’action. Contrez les blocages de type Ego, inertie, peur. [...]

  7. […] trois aspects sont à prendre en compte pour amener votre lecteur au […]

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