Dessine-moi Twitter

Une petite série ludique (Dites-le avec des images), digne d’un vendredi, en complément du sérieux feuilleton « Optimisez vos procédures en ligne », ça vous dit ? Voilà ce que je vous propose: des billets sur les outils Web 2.0 expliqués en image (vidéos, slideshows, etc.)… Premier numéro : Twitter ! Sur Twitter : tu fais quoi […]

Lisibilité des procédures en ligne – 7 conseils

Les procédures en ligne sont censées aider l’internaute à comprendre la marche à suivre pour obtenir un congé (sur l’intranet), soumettre une demande de certificat quelconque (à un guichet électronique), télécharger le bon formulaire, savoir que faire dans quelle situation, … Lorsqu’ils répondent à certains critères ergonomiques, ces formulaires, procédures et règlements procurent au commanditaire […]

Optimisez votre contenu pour le référencement (4) – Ecrivez beaucoup et souvent!

et écrivez… pour le Web, bien évidemment ! Un contenu généreux, pertinent, actualisé et rédigé de manière à contenter le comportement de l’internaute (voir nos grands chapitres Contraintes fonctionnelles, contraintes formelles, contraintes éditoriales) ne peut que contribuer à amadouer les spiders et autres moteurs de recherche. Plus un site comporte de texte et de pages, […]

Testez la lisibilité de votre blog

C’est la seule parade que j’ai trouvée pour compenser l’interruption douloureuse pour vous mais momentanée de la super série de l’été : comment améliorer votre contenu pour le référencement. The Blog Readability Test Parce que j’ai déjà les cigales qui me chatouillent les tympans, les neurones qui font les bagages, et le coude qui cherche […]

Formulaires et vie privée…

  Nombreux sont encore les sites qui demandent les coordonnées de leurs utilisateurs (par exemple, pour l’envoi d’une commande, d’un catalogue ou d’un document pdf) sans préciser le traitement qui sera réservé à ces données fournies. Les internautes, de plus en plus acteurs sur le Web n’en protègent pas moins (au contraire) leur vie privée. […]

Wording & Tone of voice

Encore deux mots bien français, qui sont de mise dans votre stratégie éditoriale. Les instructions de wording et de tone of voice sont au contenu Web ce que les anotations « adagio », « vivace » etc. sont aux partitions musicales…   Le wording Une des règles d’or de l’écriture pour le web consiste à utiliser un langage simple. […]

Un blog pour le département d'Etat américain

Le département d’État américain a inauguré hier son premier blog pour échanger avec les internautes sur la politique étrangère des États-Unis. Il abordera des sujets brûlants de l’actualité internationale (prolifération des armes nucléaires, intervention militaire en Irak, …). Langage simple… Les blogueurs du département d’État ont promis d’utiliser la franchise et un langage simple, en […]

Contenu et crédibilité # 2 – Votre contenu doit être convivial.

Historiquement, le terme « convivial » a été le premier terme employé en français pour désigner la notion de « user-friendliness ». Graduellement, d’un site user-friendly, on est passé au concept de usable website (du substantif « usability »). La traduction « utilisable » a donc remplacé « convivial ». Pourtant, ce mot-là garde une notion importante, que « utilisable » n’a plus: la proximité, une certaine […]

Priority One

Dans un précédent billet, j’associais les règles de contenu et celles d’utilisabilité… En relisant ce billet ce matin, j’ai eu envie de repasser sur certains points, dont le 13.8 : Rédiger les contenus de façon simple, logique et ordonnée. En me laissant guider par l’hypertexte, je suis tombée sur le site du W3C (le World […]

Contenu préventif, interactif et instructif

Un petit billet sur les messages d’erreur. Saviez-vous que votre contenu peut contribuer à diminuer les erreurs, à atténuer le courroux qu’elles provoquent chez vos utilisateurs et donc à améliorer leur expérience… Comment ? Préventif… Nous faisons tous des erreurs. Et cela nous irrite. Parfois nous retournons l’irritation contre nous-mêmes (« mais qu’est-ce que je suis […]

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