On n’imagine pas toujours le (nécessaire) pouvoir du contenu dans un projet Web. Certains croient que le contenu, ce sont les « tartines » sur les pages. Certes, le contenu habille le site et lui donne sa substance. Mieux encore, le choix du contenu donne le « tone of voice », détermine la crédibilité et la visibilité du commanditaire […]
Contenu, volume et usability D’aucuns disent que du point de vue de l’utilisabilité, il vaut mieux ne pas créer des pages contenant moins de 200 mots. Ceci pour éviter que l’utilisateur doive naviguer d’un lien à l’autre, dans les profondeurs de votre architecture, pour obtenir l’info qu’il recherche (vraisembablement). Il existe un petit outil en […]
Il y a quelques mois, Michaël se fendait d’un article intéressant sur l’écriture Web, intitulé « Savez-vous rédiger pour le Web » (lien indisponible). C’était un de ces articles « poupées russes », comme j’aime à les appeler. Vous voyez : un de ces billets qui renvoient vers un autre billet, qui renvoie vers un autre billet. Celui de […]
Histoire de continuer à alimenter le débat… « Lorsque nous avons des clients qui souhaitent une Splash page en Flash, nous leur disons d’aller dans un supermarché des environs, accompagné d’un mime. Pour chaque client entrant dans le supermarché demandez à votre mime de faire un petit spectacle distrayant de 2 minutes tout en essayant d’expliquer […]
L’expertise est un critère de crédibilité déterminant. Auprès des utilisateurs, un site Web d’où émane l’expertise et la compétence gagne grandement en crédibilité. Comment faire passer cette expertise au niveau du contenu ?< Vérifiez toujours la pertinence et la correction de votre contenu. Invitez les spécialistes à apporter leur témoignagne. Si les spécialistes sont frileux, […]
Historiquement, le terme « convivial » a été le premier terme employé en français pour désigner la notion de « user-friendliness ». Graduellement, d’un site user-friendly, on est passé au concept de usable website (du substantif « usability »). La traduction « utilisable » a donc remplacé « convivial ». Pourtant, ce mot-là garde une notion importante, que « utilisable » n’a plus: la proximité, une certaine […]
Concevez des contenus qui restent dans le réel Le premier critère de crédibilité à prendre en compte lorsque vous élaborez du contenu Web, c’est de rester concret et de vous cantonner à décrire le réel. Comment faire ? Publiez des photos de vraies personnes Indiquez vos coordonnées de contact Publiez du contenu vérifiable Veillez au […]
– Prise de court. – Un vendredi ? Non ! – Si… 🙁 – Ben alors, qu’est-ce que tu vas faire? T’avais annoncé un premier épisode sur le contenu et la crédibilité aujourd’hui ! – Je sais. C’est pas l’envie qui manquait, mais le temps. Mais j’ai peut-être quelque chose… – Ah bon ? Quoi […]
Comme tout projet Web, l’élaboration d’une FAQ nécessite une stratégie. Voici quelques points dont vous tiendrez compte dans la création de votre FAQ. Votre FAQ est un outil de communication avec votre clientèle (potentielle) Votre première question sera donc: que recherchent les utilisateurs dans cette FAQ? Une FAQ ne doit pas ajouter du contenu à […]
On a tendance à voir plus aisément le négatif que le positif (le verre à moitié vide plutôt que le verre à moitié rempli, diraient certains). Mais il est bon de rappeler parfois ce qui fait que des procédures, des outils, des fonctionnalités qui pourraient être utiles, ne le sont pas au final. Aujourd’hui donc, […]
Une bonne FAQ est un outil d’aide. Une sorte de support virtuel et succint. Autrement dit, elle doit constituer une valeur ajoutée pour votre site Web fournir un contenu pertinent, clair, concis, structuré et simple comporter un sommaire (fidèle à l’architecture et l’étiquetage général de votre site) respecter la forme du questionnaire (Q&A) être centrée […]
Une bonne FAQ (de préférence avec moteur de recherche) constitue un gain de temps pour votre utilisateur et améliore son expérience. De plus, la FAQ peut être perçue, par le client, comme un réel service, lui qui veut pouvoir trouver directement en ligne (sans avoir à prendre leur téléphone ou vous envoyer un email) des […]
La rédaction Web est souvent associée, surtout dans les milieux institutionnels, à la simplification des contenus. En soi, qui s’opposerait à ce principe ? De là à transformer le principe en recette magique, il y a un pas, et un grand danger. La rédaction web ne se borne pas à une recette: « écrire simplement ». Certes, […]
Dans la série des outils à télécharger, je vous propose aujourd’hui un modèle Word simplissime de page de contenu. Quelques explications : La mention Accueil > Notre approche indique que vous êtes sur la page Notre approche de votre projet de site. Page qui aura été, vraisemblablement, labelisée par l’architecte d’information. Cette mention fait figure […]
« En cette année 2007, Internet est plus que jamais un média participatif : les surfeurs ne cherchent pas uniquement à ‘consommer‘ le contenu de votre site, dans de nombreux cas, ils veulent aussi y contribuer. Le contenu est le point de départ de toute communication, tout dialogue, toute conversation. C’est en offrant un contenu pertinent, […]
La revue belge Inside publie ce mois-ci un dossier spécial sur le Content Management. Dans ma lecture en diagonal (il n’y a pas que sur le Web qu’on a ce réflexe), j’ai épinglé deux ou trois passages que je vous livre ici en résumé (le lay-out n’est pas l’original) : « En français, on parle de […]
Optimiser le référencement naturel de son site n’exige pas nécessairement de recourir à des techniques d’optimisation sophistiquées et onéreuses. Surtout s’il s’agit, au final, de monter en grade dans les page ranks pour Google. Nombre de référenceurs privilégient le contenu de qualité pour optimiser le référencement naturel. C’est le cas notamment de Jim Boykin, qui […]
Cette semaine, j’ai donné deux jours de formation et rencontré trois nouveaux clients. Tous m’ont demandé de leur « expliquer vraiment » ce que c’est un CMS ou content management system. la question suivante : mais au fond, ça veut dire quoi CMS ? Je me permettrai donc un « copier-coller » parce que j’ai encore plein de dossiers […]
Trois problèmes (encore trop) fréquents nuisent à l’appréciation générale de votre contenu. Ils risquent aussi de vous reléguer aux fameuses « pages supplémentaires » de Google, voire aux oubliettes. Vos pages sont sans contenu. Trop souvent encore, on tombe sur des pages… vides. Comme si, en ouvrant la porte de la pharmacie, j’échouais sur une échoppe désertée, […]
Il est tard, bien trop tard (23h00, montre en main). Vos visiteurs viennent d’atterrir sur votre site, en terre inconnue. Ils ne connaissaient pas votre marque. Ils ont échoué chez vous via une recherche ou un lien sur un autre site… Dans ce cas, votre home page ne doit pas seulement refléter votre marque – […]
Rien ne sert de proposer sept points si six suffisent… Belle chute, n’est-ce pas ? Dès la semaine prochaine, une nouvelle série en sept épisodes… En revanche, je m’en vais en mission demain et jeudi à Lyon, et vendredi je donne un séminaire toute la journée. Bref, si vous n’avez pas de mes nouvelles d’ici […]
Nombreux sont les billets publiés ces derniers temps sur l’intérêt croissant accordé au contenu Web par les clients, chefs de projet, responsables de la communication, etc. Enfin ! s’écrie-t-on côté « providers »… J’ai bien dit « intérêt » ; nous ne parlons pas encore de pleine reconnaissance. A ce titre, on se rappellera le billet de Sébastien sur […]
Vos titres valent de l’or … La série continue; nous en sommes au cinquième péché. Un péché qui peut avoir des conséquences catastrophiques. Et qui est pourtant l’un des plus répandus sur le Web. J’ai nommé l’art de faire de mauvais titres. Certes l’exercice est périlleux. Comment, en moins de dix mots, parvenir à annoncer […]
Rester accroché au monde papier Une des grandes difficultés de l’adaptation du contenu Web est de cerner et de maîtriser les différences entre la communication pour un support imprimé et la communication pour un site Web. Vous allez me dire : « On sait, la lecture à l’écran oblige à accentuer la lisibilité ». C’est vrai mais […]
Je tartine, je tartine, je… « Malheureusement, ce sont souvent ceux qui ont le moins à dire qui écrivent le plus. Qui dit contenu de qualité dit rarement contenu en quantité et encore moins tartinage… Si vous voulez que vos lecteurs lisent un sujet de plus de 500 mots, il faut que ce sujet soit vraiment […]
Suite au billet « L’écriture web : buzz de l’année » posté par le clairvoyant Sébastien Billard, la semaine dernière, je reviendrai sur ce sujet brûlant. Et pertinent. De quoi s’agit-il ? Le propos de Sébastien est clair : l’écriture web subit un effet de mode, sous la pression du référencement. Je pense qu’il a raison, avec […]
J’aurais voulu travailler en profondeur sur le site pastiche que je vous ai présenté dans un billet précédent, mais je n’ai pas le temps pour le moment. D’ailleurs, j’ai même manqué notre petit rendez-vous quotidien hier. C’est dire. Pour aujourd’hui, j’ai donc choisi une formule light. C’est l’occasion d’ouvrir un sujet en feuilleton. Je m’explique […]
Le rédacteur Web ne se dit jamais « Comment vais-je faire pour publier cette brochure sur le Web sans perdre de temps? Je sais: je vais en faire un pdf ». Ce qu’il se dit, c’est plutôt : « Comment vais-je en faire un contenu qui marche sur ce site Web et qui trouvera une place logique dans […]
Ci-dessous, je vous livre deux captures d’écran prises chez Fedasil. J’y ai donné une formation il y a déjà un petit paquet de temps ; ils ont beaucoup travaillé à la qualité de leur contenu. Une de leurs difficultés est la grande décentralisation de leurs agences et leur souci de donner sur le site un […]
« Même le site le plus clair, le plus intelligent et le plus étendu ne peut espérer la richesse d’information contenue dans un bon livre de référence. L’internet, très clairement, ne peut remplacer une bibliothèque publique bien organisée » C’est Tim BERNERS-LEE, le papa du World Wide Web, qui a dit cette phrase lors d’une interview donnée […]
