Donnez-leur la paternité de leurs contenus

Certaines organisations sont encore très mauvaises en matière de publication de contenus Web. Elles alimentent leurs sites Web et intranets comme s'ils étaient des fourneaux des locomotives à vapeur. Elles considèrent leurs interfaces comme un entrepôt de stockage, non pas comme un support de publication. Et elles n'ont pas pris conscience de ce que comporte le rôle -essentiel- de l'éditeur Web.

Qui sont les usines à contenu : les agences ou les utilisateurs?

Des contenus Web de qualité, c'est quoi? De notre côté, experts, nous savons ce que c'est : nous avons des indicateurs, des préceptes et des principes pour déterminer et optimiser la qualité des contenus Web. Mais qu'en est-il du côté de l'utilisateur... Quels sont ses indicateurs, ses critères de choix? En quoi les contenus générés par les utilisateurs sont-ils qualitatifs ou pas?

L'approche qualitative dans l'inventaire des contenus (update)

Associez à l'audit quantitatif de vos contenus une analyse qualitative. Je vous propose des critères universels, même si certains importent plus que d'autres dans les projets, selon la stratégie de communication, les ressources, les temps et l'orientation utilisateur de l'organisation. Ils permettent d'avoir une bonne vision de la qualité éditoriale des contenus existants, et du coup, de donner des indications pour leur optimisation.

Contenus web en cure

En matière de gestion de l'information, l'équation Accumulation du volume des données à traiter + complexification des processus de sélection et validation donne pour résultat, des difficultés de plus en plus grandes à prendre les bonnes décisions. Comment mettre en place une stratégie éditoriale pour rationaliser les flux et volumes de contenus?

Twitter, un outil stratégique ?

Utilisé “sur le pouce”, j’assure une diffusion instantanée, dans un format léger, je facilite la veille et je stimule la participation, … Tour à tour plébiscité et décrié par les experts, je continue néanmoins de faire des adeptes, même si, on le sait, 5% des utilisateurs génèrent 75% de l’activité… Qui suis-je ?

Blogs et déboires

Les salariés ne sont pas les seuls à vouloir et attendre quelque chose de la communication sur le Web. Ils ne sont pas les seuls non plus à en pâtir …     C’est vendredi, le soleil revient lentement colorer le ciel bruxellois et me vient l’envie d’un hommage, comme un message in a bottle, […]

Pour ou contre la controverse ?

Ce qui décourage les clients de s’ouvrir aux outils participatifs ? Le risque de ne pas plaire à tout le monde, le risque que tout le monde ne plaise pas, et que cela s’exprime… Les blogueurs professionnels sont eux aussi confrontés à cette situation dans leur pratique. En effet, qui de nous n’a jamais été […]

Des contraintes aux libertés de l'écrit web

On a tendance à croire (et j’en ai moi-même fait un prêche tout un temps) que l’écrit web (j’emprunte l’expression à Joël, et espère qu’elle entrera dans les mœurs) doit forcément être court. Parce que l’internaute lit plus lentement à l’écran (environ 25%). Pourtant, cette recette est loin d’être universelle.   En 2006, 60% des […]

The Belgian World Usability Day : the day after

  J’ai assisité hier soir à la conférence sur l’utilisabilité et l’ergonomie des sites Web, organisée par le département de communication de l’UCL à Louvain-la-Neuve, dans le cadre du World Usability Day 2007. Outre que les questions de benchmarking et de personae m’intéressent, puisqu’elles font aussi partie de mon travail au quotidien, vous comprendrez que […]

Taux de conversion… et contenu

Le taux de conversion fait référence au pourcentage des clients potentiels devenus clients actifs au cours d’une période donnée, via un processus donné. Votre site Web participe à la réalisation et l’optimisation du taux de conversion… Grâce, notamment, à votre contenu.

A l'origine de l'écriture pour le web

Je viens de donner trois jours de séminaire Ecrire pour le Web au Parlement Européen*. Ces journées de formation sont toujours le théâtre de longues discussions, de découragements et d’espoirs pour les participants qui, à la base, ne sont pas nécessairement (web) rédacteurs, designers, webmasters, bref spécialistes du Web. Ils sont aussi parfois contraints par […]

Wording & Tone of voice

Encore deux mots bien français, qui sont de mise dans votre stratégie éditoriale. Les instructions de wording et de tone of voice sont au contenu Web ce que les anotations “adagio”, “vivace” etc. sont aux partitions musicales…   Le wording Une des règles d’or de l’écriture pour le web consiste à utiliser un langage simple. […]

Le pouvoir du contenu

On n’imagine pas toujours le (nécessaire) pouvoir du contenu dans un projet Web. Certains croient que le contenu, ce sont les “tartines” sur les pages. Certes, le contenu habille le site et lui donne sa substance. Mieux encore, le choix du contenu donne le “tone of voice”, détermine la crédibilité et la visibilité du commanditaire […]

Le contenu de votre page d'accueil

… le retour. Ou plutôt : le rappel. Attention aux pages d’accueil qui font trop de bruit… Des questions pour définir le contenu de votre page d’accueil Votre page d’accueil possède-t-elle le bon contenu ? Dirigez votre trafic à partir de votre page d’accueil Optimisez votre page d’accueil pour les nouveaux visiteurs Texte et contexte

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