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Dans votre supermarché habituel, vous fonctionnez en pilotage automatique. Et si vous changez de quartier mais fréquentez la même chaîne de supermarchés, vous retrouvez vite vos repères. En effet, les chaînes aménagent généralement leurs différents points de vente de façon semblable.

La structure mais aussi le contenu de votre site web doit guider l’utilisateur de la même manière. Ce dernier doit pouvoir se familiariser très vite avec les « rayonnages » et « allées » de votre espace en ligne.


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