Contenu et crédibilité # 2 – Votre contenu doit être convivial.
Étiquettes : principes rédactionnels
Historiquement, le terme “convivial” a été le premier terme employé en français pour désigner la notion de “user-friendliness”. Graduellement, d’un site user-friendly, on est passé au concept de usable website (du substantif “usability”).
La traduction “utilisable” a donc remplacé “convivial”. Pourtant, ce mot-là garde une notion importante, que “utilisable” n’a plus: la proximité, une certaine familiarité chaleureuse avec vos utilisateurs.
Les recherches et tests utilisateurs basés sur la crédibilité des sites Web le confirment: les visiteurs apprécient les sites “qui sont faciles à comprendre et à utiliser“, des sites “qui nous ressemblent”.
En termes de contenu, qu’est-ce qui va contribuer à l’utilisabilité de votre site, et donc à sa crédibilité ?
- Orientez votre contenu sur l’utilisateur: donnez des informations qui le concernent.
- Utilisez un mode d’écriture interactif (“vous trouverez dans ces pages”, “nous vous invitons à…”, “vous n’avez pas encore d’abonnement chez nous?” “Cliquez ici”, …). Puis, remerciez-les de visiter vos pages, de remplir les formulaires, de soumettre leurs commentaires, etc
- Privilégiez les pages légères. Allez à l’essentiel, purgez votre contenu superflu.
- Priviliégiez un langage simple: des phrases courtes. La voix active. Un vocabulaire courant.
- Mettez vos utilisateurs en avant: prévoyez des “testimonials“.
- Invitez vos utilisateurs à être actif et s’approprier votre contenu : prévoyez des call-to-actions, des liens directs, etc.
- Mâchez la besogne de vos utilisateurs: proposez de les recontacter en un clic, créez des formulaires simplissimes.
Billets apparentés:
- Check-list Lisibilité
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