4 conseils anti-frustration pour rédiger des contenus d’aide
Les contenus d'aide font partie intégrante de votre service à la clientèle. Ne les négligez pas au risque d'augmenter la frustration des vos utilisateurs.
Mot-clé: expérience utilisateur
Content marketing funnel : des contenus à chaque étape de l’entonnoir
Retour sur un outil clé de vos stratégies éditoriales inbound : le content marketing funnel, ou entonnoir de marketing de contenu.
E-mail et chute de l’attention : les marques sous pression
Toujours au top des outils marketing, l’e-mail enregistre pourtant une chute de l’attention. La nouvelle étude d’Adobe fait le point pour les marques.
L’engagement pour les marques a chuté de 20 % sur Facebook
Les chiffres de l'engagement pour les marques sont en baisse sur Facebook. La dernière étude de Buzzsumo parle d'une diminution de la portée organique.
3 façons simples de qualifier vos données prospects
Qualifier vos données prospects est essentiel pour mieux concentrer vos efforts de vente et votre stratégie de contenu B2B. Voici 3 façons d'y parvenir !
Le service client social, moteur d’excellence et outil marketing ?
Le service client social gagne de plus en plus de terrain... miné ? Une nouvelle étude fait le point sur ses risques et ses opportunités.
Psychologie de l’utilisateur : 3 stratégies pour les réseaux sociaux
Sur les réseaux sociaux, la psychologie de l'utilisateur est un facteur clé de réussite. Voici 3 stratégies psychologiques pour influencer vos audiences.
Datavisualisation : et Outbrain inventa l’index d’affinités thématiques
Envie de mieux connaître les centres d’intérêt de vos audiences ? La nouvelle app datavisualisation d’Outbrain vous révèle des affinités étonnantes.
E-mail de confirmation : 3 stratégies anti-gaspi pour plus de conversion !
Mal aimé de l'inbound, l'e-mail de confirmation est pourtant votre meilleur atout pour convertir. Trois stratégies d'optimisation pour ne plus le gaspiller.
L’intelligence artificielle en e-commerce, un futur proche ?
L'intelligence artificielle en e-commerce, réalité ou fiction ? Une nouvelle étude prend le pouls du degré de maturité des spécialistes du marketing.
Uberiser les photos : une solution content marketing ?
Uberiser les photos ? Une solution pour illustrer vos contenus. Puisque les illus captent l'attention et incitent au clic, plus que les mots.
Quid du ciblage B2B en génération de leads?
Impossible de commercialiser et de réussir sa génération de leads sans stratégie de contenu. Mais quid du ciblage B2B en prospection ?
Quelle stratégie de contenu conversationnelle pour un chatbot ?
Envie d'essayer le chatbot, ce robot qui répond tout seul à vos utilisateurs ? Voici 5 conseils de contenu pour un service client en pilote automatique.
Commentaires clients négatifs : quelles attentes, quelles réponses ?
Une nouvelle étude sur les commentaires clients négatifs invite à se poser la question des attentes et des réponses de marque.
Les featured snippets, voleurs de trafic organique dans le SERP ?
Une nouvelle étude confirme la crédibilité des featured snippets, puissants au point de faire chuter le CTR des résultats naturels du SERP.
Consommation de contenu et inconscient sélectif des consommateurs
Une nouvelle étude d'Outbrain s'intéresse à la consommation de contenu, et les facteurs inconscients qui suscitent la confiance et incitent au clic.
Le storyframe, raconter une histoire avant de passer au design
Le storyframe avant le wireframe, une technique gain de temps pour concevoir des interfaces UX intuitives et narratives. On essaie ?
Engagement consommateur : l’e-mail marketing devant Facebook !
L'engagement consommateur passé au crible des canaux et du marketing générationnel. Une nouvelle étude sacre et consacre ce bon vieil e-mail !
7 étapes clés pour construire une carte du voyage client
La carte du voyage client est devenue un outil de storytelling incontournable à l'heure du multicanal. Découvrez comment la construire en 7 étapes clés.
Indexation sémantique latente : comment choisir ses bons mots-clés LSI ?
L'indexation sémantique latente ou LSI permet de muscler votre stratégie de référencement. Quoi, pourquoi, avec quels mots-clés ? On en parle.
Stratégie de marketing mémorable : de la nouveauté et de l’interaction
Un marketing mémorable entend imprimer ses contenus dans l'esprit des consommateurs. Mais comment, si 80 % d'entre eux oublient tout après 3 jours ?
Le service client interactif, toujours plus essentiel pour fidéliser
Un service client interactif et humain, rien de plus ni de moins pour fidéliser ses clients. Constat confirmé par la nouvelle étude d'inContact.
Commentaires clients : critères et stratégie review marketing
Les commentaires clients sont cruciaux pour votre e-réputation et votre chiffre d'affaires. Découvrez comment maîtriser les critères du review marketing.
Les 3 grands challenges de l’e-mail marketing en 2017
L'e-mail marketing en 2017, ce sont trois défis majeurs : l'automatisation, la personnalisation et l'optimisation mobile.
Stratégies commerce et retail : le point de vente n’est pas mort !
En 2030, 50 % des consommateurs achèteront en point de vente. C'est le chiffre surprenant révélé par une nouvelle étude de Comarch.
Consommation mobile : il est temps de shifter de stratégie marketing
Une nouvelle étude Facebook le confirme : la consommation mobile change radicalement la donne de l'expérience utilisateur et des stratégies marketing.
Engagement client : 5 conseils de bon sens pour vos e-mails et réseaux sociaux
L'engagement client, tout le monde en parle, mais qui en optimise vraiment l'impact ? Voici 5 conseils de bon sens orientés e-mail et social marketing.
La personnalisation multicanale, prochain grand levier de conversion ?
Et si demain, la personnalisation multicanale envahissait tous les appareils et tous les supports de campagne marketing ? Une étude annonce la couleur.
4 piliers pour générer des leads qualifiés sur son site web
Générer des leads qualifiés, n'est-ce pas le rôle premier d'un site web d'entreprise ? Pour lancer la machine à convertir, ne laissez rien au hasard.
Comportements d’achat sur mobile : il faut changer de modèles analytiques
Nouvelle étude : les comportements d'achat sur mobile changent la donne des mesures analytiques, et appellent de nouveaux indicateurs clés de performance.
