Critères ergonomiques: la liste détaillée pour ne rien oublier

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Les critères ergonomiques, regroupés en 6 familles, méritent d’être expliqués pour être bien utilisés. Boostez vos audits ergonomiques!

Il existe une foule de critères ergonomiques, et ils sont très utiles. La meilleure nomenclature et la plus efficace, a été établie par Bastien et Scapin. Leur ouvrage fait référence: Ergonomic Criteria for the Evaluation of Human-Computer interfaces, Institut National de recherche en informatique et en automatique, France.

La liste de critères qui suit vous permet d’améliorer l’ergonomie web de votre site.

Le guidage

… regroupe l’ensemble des moyens mis en oeuvre pour conseiller, orienter, informer et conduire l’utilisateur lors de ses interactions avec l’ordinateur.

  1. Segmentation
  2. Incitation
  3. Localisation
  4. Feedback
  5. Lisibilité
  6. Clarté des libellés
  7. Clarté éditoriale
  8. Compréhension des objectifs

La charge de travail

… rassemble les éléments du site qui ont un rôle dans la réduction de la charge perceptive ou mnésique de l’utilisateur, de même que dans l’augmentation de l’efficacité du dialogue.

  1. Concision
  2. Action minimale
  3. Densité des actions
  4. Découpage des infos
  5. Densité des infos

Le contrôle explicite

… considère le système des actions explicites des utilisateurs et le contrôle qu’ont les utilisateurs sur le traitement de leurs actions.

  1. Action explicite
  2. Intrusion
  3. Annulation possible
  4. Temps de réponse

L’audit ergonomique, appelé aussi évaluation ou inspection ergonomique, consiste à examiner chacune des pages du site web ou des fenêtres du logiciel pour repérer précisément les problèmes d’utilisabilité.

L’adaptabilité

… traite de la capacité du site à réagir selon le contexte et selon les besoins et les préférences des utilisateurs.

  1. Entrée par profil
  2. Entrée par besoin
  3. Flexibilité de l’interface
  4. Expérience utilisateur

Les erreurs

… réunissent les moyens qui permettent d’éviter ou de réduire les erreurs, et de les corriger lorsqu’elles surviennent.

  1. Prévention des erreurs
  2. Qualité des instructions
  3. Correction des erreurs
  4. Gestion des formulaires
  5. Stabilité du système
  6. Compatibilité navigateur
  7. Compatibilité plug-in

L’homogénéité

… observe si les choix de conception pour l’interface sont similaires pour des contextes identiques, et différents dans des contextes différents.

  1. Traitement des liens
  2. Traitement des visuels
  3. Cohérence des codes
  4. Cohérence sémiologique
  5. Cohérence des symboles
  6. Cohérence sémantique

Des conseils pour utiliser l’un de ses critères?

crédits images: gratisography.com


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