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Il est tard, bien trop tard (23h00, montre en main). Vos visiteurs viennent d’atterrir sur votre site, en terre inconnue. Ils ne connaissaient pas votre marque. Ils ont échoué chez vous via une recherche ou un lien sur un autre site…

Dans ce cas, votre home page ne doit pas seulement refléter votre marque – son esthétique, son identité, sa visualité… Elle doit aussi, explicitement, mettre en valeur ce qui fait que votre marque n’est pas une autre, mais la vôtre.

  • Qu’est-ce qui fait que votre marque se différencie des autres ?
  • En quoi votre entreprise, votre gamme est plus performance, qualitative, rentable, attrayante qu’une autre ?
  • Par quoi se distinguent vos produits et services ?
  • En quoi les besoins de vos utilisateurs seront-ils davantage satisfaits sur votre site Web ?
  • Quels sont les témoignages des utilisateurs existants ?

Bref, autant de questions qui aident les nouveaux utilisateurs à se familiariser (et plus si affinités) avec votre entreprise, votre marque, et autant de réponses qui les encouragent à vous préférer à la concurrence…

Donc n’oubliez pas, même en terme de contenu, de passer par le benchmarking. Dans ce genre d’exercices, qui consiste à jouer les étrangers sur son propre terrain, McGovern encourage parfois les intéressés à endosser le personnage de E.T. – étranger total, martien chez les terriens, et donc : si lucide et clairvoyant.

Les épisodes précédents sur le sujet :


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