La communication web a-t-elle le même statut que la communication traditionnelle? Le Webmarketing est parfaitement légitimée dans le monde "réel" de l'entreprise. Qu'en est-il de la communication en ligne?

Le web gagne lentement, péniblement ses lettres de noblesse. Suivra-t-elle le même long chemin de croix que le offline?

Communiquer est aujourd'hui un des principes clés de la stratégie des organisations. Elle a sa propre direction qui, comme les autres directions, s'appuie sur des méthodes et des outils d'analyse et de pilotage de projet.

Pourtant, tout se passe comme si, appliquée aux médias digitaux, la communication devait passer par le même parcours du combattant pour se tailler la place qu'elle mérite: essentielle.

Communication en ligne et contenu web

Sur le Web comme sur les médias traditionnels, le communicateur a pour mission, notamment, de positionner l'entreprise sur un marché, dans un environnement, par rapport à la concurrence et des cibles.

Le site Internet reste un des principaux canaux utilisés à ces fins. Mais un site Internet qui remplit cette mission de communication est un site orienté contenu. Lisez: dont le contenu est construit de manière à assurer l'équilibre entre la satisfaction des besoins des audiences, précisément, et la réalisation de la stratégie de l'organisation.

Technique et communication web

Par ailleurs l'entreprise qui opte pour un site Web "communicant" s'impose de se concentrer sur les aspects humains de la communication. Sans se laisser distraire voire déborder par les dimensions techniques.

Or la complexité inhérente aux projets Web est souvent renforcée par la place croissante qui est accordée aux nouvelles technologies. Attraits de l'innovation obligent. Or les outils techniques sont souvent des amplificateurs de complexité.

En conclusion, les défis du web reposent sur des enjeux connus en communication traditionnelle, que nous pourrions articuler autour des questions suivantes:

Dans quel contexte s'inscrit le projet?

Quelles sont les cibles: comportements, usages, habitudes?

Quels sont les objectifs et quelles sont les attentes?

Quels sont les messages clés?

Quelle stratégie créative peut-on créer dans ce cadre?

Quel média mix choisir?

Quels contenus produire, viraliser, syndiquer, indexer, promouvoir?

Quels seront les indicateurs de performance?

Ça ressemble vachement à un bête (sic) plan de com., non?