Rejoindre le côté obscur, c'est généralement mal vu. Sauf sur Analytics: si vous voulez devenir un Jedi de l'acquisition, initiez-vous au Dark social!
Si vous êtes arrivés jusqu'ici, c'est qu'une question importante vous anime: c'est QUOI au juste le Dark social? Est-ce que ça implique des combats de sabres laser? Hélas non. Mais ne partez pas encore! Il s'agit en réalité d'une phénomène souvent négligé mais très utile dans l'analyse de votre trafic d'acquisition.
Il y a bien longtemps, dans un site web lointain, très lointain...
Ce concept a été trouvé par Alexis C. Madrigal, journaliste de The Atlantic, qui a ainsi constaté qu'une grande partie du trafic arrivant sur leur site ne provenait d'aucune source identifiable. Ce trafic menait à des URL trop longues pour être tapées directement dans un navigateur, et était trop conséquent pour n'être issu que de l'usage de favoris/bookmark. Il en a déduit que ces liens étaient une forme de referral: des liens sur lesquels on clique, et qui étaient donc partagés entre utilisateurs. Le Dark social était né.
Ce terme désigne ainsi le trafic réalisé grâce au partage social de contenu, mais que l'on ne peut pas retracer avec les outils Analytics. Plus exactement? On peut tracker le trafic issu d'un post Facebook, mais pas celui généré par un lien échangé via e-mail ou messagerie instantanée.
Utilise le Dark social, Luke
La puissance du Dark social est à ne pas sous-estimer: il peut représenter jusqu'à 60% des sources de trafic! Un marketeur qui ignore le Dark social risque donc de passer complètement à côté des contenus qui suscitent un réel partage entre utilisateurs. Si vous voulez créer du trafic autour de contenus adaptés, il vous faudra donc déterminer la part de Dark social qui le constitue!
Que l'Analytics soit avec vous
Analytics ne peut pas remonter à la source du trafic en Dark social, mais il peut mesurer la quantité de ce trafic. Il suffit d'examiner le trafic direct - correspondant d'habitude au trafic effectué en entrant l'URL de la page directement dans le navigateur - en ne comptant que les pages dont l'URL est trop longue et complexe pour générer du vrai trafic direct - tout sauf la homepage, en définitive.
[pullquote]Un marketeur qui ignore le Dark social risque donc de passer complètement à côté des contenus qui suscitent un réel partage entre utilisateurs.[/pullquote]
Ainsi vous verrez quelles pages attirent le plus de trafic Dark Social, et sont donc les plus partagées sans que vous ne le sachiez! Une aubaine pour juger l'efficacité et la viralité réelles de vos contenus.
Et pour finir, qu'est-ce que ce concept nous apprend sur Internet? C'est que le partage social dépasse le cadre des réseaux sociaux. Au contraire, la prévalence du trafic Dark social indique que le web a toujours été un support de partage, via chat ou e-mail.
Et vous, prenez-vous en compte le Dark social dans vos analyses de trafic?
Envie d'en savoir encore plus en SEO, ou en stratégie web en général? On vous propose des formations sur Bruxelles et Paris!
Sources:
Alexis C. Madrigal - Dark Social: We Have the Whole History of the Web Wrong
Techopedia
Marketing on the beach
Crédit Photo: Flickr