L'important dans votre communication internet c'est de parler (oui, parler) dans une langue simple. Nous vous l'avons déjà dit, et nous vous le dirons encore ...
L'exemple que j'utilise toujours (voyez la page "à propos de ce blog" dans la navigation) est le suivant : sur votre site grand public réservé aux désinfectants, quel ton allez-vous prendre : celui du pharmacien ou celui du chimiste ?
Parfois, même, pour faire court et aller droit au but, on peut utiliser d'autres modes de contenu : un graphique, une vidéo, un fichier audio, un wizard... ou un dessin !
//www.webcredible.co.uk/webcreds/episode7.shtml