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Jean-Marc Hardy m’a gentiment cédé la plume pour alimenter la rubrique Webdesign à la loupe du magazine Inside… Voici mon premier article paru dans le numéro du mois d’avril.

Louer une voiture peut devenir une véritable épreuve : les conditions du contrat, les couvertures assurées, les options nombreuses et sophistiquées qui font fortement grimper les prix de base, autant de critères à prendre en compte dans son choix… Comment les grands loueurs de voiture pallient-ils au manque d’interactivité immédiate sur le Web ?

Quelle est l’efficacité de leur module de réservation ? Avis et Sixt au départ… Le premier pourrait avoir plus de puissance dans le moteur ! Et le second, plus d’options au tableau de bord.

NDLR : l’objectif de la présente rubrique est de mettre en évidence certaines faiblesses et certains points forts ponctuels d’une série de sites internet. Il ne s’agit en aucun cas d’une évaluation globale et définitive des sites web.

La page d’accueil d’Avis

(prise d’écran effectuée le 2 mars 2009, cliquez dessus pour agrandir)

 

Appréciation d’ensemble :

Le nom d’Avis n’est plus à faire dans le secteur de la location de voitures. Pourtant, sa page d’accueil oblige à plusieurs passages pour bien cerner l’offre en ligne.  Un haut de page peu éloquent, des labels de menu qui tablent sur la segmentation des utilisateurs ; un module de recherche visuellement chargé, des liens qui ouvrent une nouvelle page du navigateur… On s’attendrait à plus d’intuitivité.

1. Un graphisme discret et sobre. Un certain confort visuel anime cette page d’accueil organisée selon un colonage clair.

2. Un haut de page trop vague et incomplet.

3. Une navigation principale qui segmente les utilisateurs plutôt que les services clés.

4. Un module de réservation visuellement chargé, qui paraitrait beaucoup plus intuitif sans ce lien vers une aide à la réservation et toutes ces icones d’aide.

5. Des promotions mal indiquées en haut de la page à droite (« France » et « Promotion ski »).

6. Des rubriques disparates côte à côte.

7. Un espace de connexion partiel (ou partial ?). Le pavé intitulé « Information Avis Preferred » est peu éloquent.

8. Quels services personnalisés ?

9. Les titres des rubriques sont pour la plupart imprécis (et non cliquables).

10. Une Newsletter à laquelle on ne peut s’inscrire dès la page d’accueil.

La page d’accueil de Sixt

(prise d’écran effectuée le 2 mars 2009, cliquez dessus pour agrandir)

 

Appréciation d’ensemble :

La page d’accueil du site web de Sixt va droit au but : une navigation économe, un module de simulation sobre, un pavé de connexion, quatre incitants à l’action aux titrailles lisibles, et des illustrations qui aident à visualiser le type de produit, … A priori, c’est simple et efficace. Nous avons néanmoins repéré quelques améliorations possibles…

1. Une maquette minimaliste, qui laisse, elle aussi, la part belle au module de réservation.

2. Un header un peu confus accueille l’utilisateur.

3. Un bas de page confus également. Deux titres dans les rubriques de bas de page sont de moyennement clairs (« SIXT spéciale ») à pas du tout (« SIXT – montez direct »).

4. Une navigation principale réduite à sa plus simple expression.

5. Une fonction de recherche sobre et apparemment intuitive.

6. Un pavé de connexion qui permet aux utilisateurs fréquents d’accéder dès la page d’accueil à leur espace réservé.

7. De grandes titrailles dans les blocs des incitants à l’action.

8. Un bloc « Offre spéciale » dynamique pour muscler un peu la grille sobre et économe de la maquette.

9. Des labels et des titres qui prêtent parfois à confusion.

10. Des fonctionnalités manquantes ?


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