Qui fait quoi? Quand? Où? Et pourquoi?

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Qui a fait quoi où comment et pourquoi? C’est la question que vous devriez vous poser avant d’écrire pour le Web. La technique des 5 W (en anglais: who, what, when, where, why) permet de structurer vos contenus en adoptant la logique au schéma mental de l’utilisateur en quête d’information.

La méthode appelée « les 5 W » en anglais est enseignée depuis belle lurette en journalisme, mais elle pratiquée aussi dans le reporting, par exemple en gestion de projet. Elle aide à structurer un exposé en un minimum de questions et de suivre le schéma logique de l’esprit humain lorsqu’il appréhende une information.

Cette méthode s’applique également à l’écriture Web, pour 2 raisons principales:

La concision

La méthode des 5 W permet de concentrer le message sur les informations essentielles.

Le pli de la page

Sur un écran, l’utilisateur n’accède, dans un premier temps, qu’à la partie supérieure de la page Web. La méthode des 5 W permet d’isoler les informations qui doivent impérativement se trouver dans le chapeau ou dans les 2 ou 3 premiers paragraphes du texte.

Petite check-list en 6 questions pour bien structurer vos contenus dédiés au Web.

Qui ?

  • Quels sont les personnes, services et sites concernés par la situation ?
  • Qui est acteur, responsable ?
  • Quelle est la fonction impliquée ?

Quoi ?

  • Qu’est-il arrivé ? Quelle est l’histoire?
  • De quoi s’agit-il ?
  • Quels sont les éléments, actions, opérations qui caractérisent la situation ?
  • Qu’est ce que c’est ?
  • Que fait-on ?

Quand ?

  • Quand cela a-t-il eu lieu ?
  • Quand se passe la situation : date, mois, jour, poste…
  • Quelle est la fréquence ?
  • Quel est le planning ?
  • Depuis quand ? À quel moment ?

Où ?

  • Dans quel lieu ?
  • À quelle distance ?
  • À quelle étape ?

Pourquoi ?

  • Pourquoi cela est-t-il arrivé ?

Comment ?

  • Comment se déroule la situation ?
  • De quelle manière : procédure, instructions, modalités, moyens ?
  • Avec quel outillage ? Quelle machine ?

Pour chaque question, il faut aussi se demander « combien« ?.

  • Quelle quantité ?
  • Quel budget ?
  • Quel gain?

Le principe de ce concept est que chaque question doit obtenir une réponse factuelle. Bien entendu, aucune des questions ne peut se satisfaire d’un « oui » ou d’un « non » pour toute réponse.


Commentaires

  1. Ping : Twitted by rez0
  2. Ignace dit :

    @ Muriel
    Les liens dans sources ne fonctionnent pas.

  3. Muriel Vandermeulen dit :

    @ Ignace: merci – je corrige dès que je peux. Que s’est-il donc passé? 😉

  4. jert dit :

    bonnnn j’ai pas trop comprit comment on faitt je vous donne un peut de mais truc En des temps fort anciens, apres la chute de l’empire romain , mais avant le couronnement de Charlemangne empereur d’Occident, le roi Marc regnait sur Cornouailles . voila ma prof ma dit les temps et le lieu comment on fait ??

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