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L’évaluation joue un rôle clé dans un système de mesure de rendement ou d’une stratégie d’entreprise… Rédiger un rapport d’évaluation: comment faire?

Rédiger un rapport d’évaluation: comment faire pour élaborer ce document clé

Un rapport d’évaluation est un document destiné à examiner, mesurer et analyser des stratégies d’entreprises, des audits de sites, la valeur et le bien fondé d’un projet etc… Ce document doit aider à prendre des décisions stratégiques. Il s’agit d’une tâche rigoureuse, exigeante qui mobilise à la fois des compétences conceptuelles et pratiques.

Alors, comment bien rédiger un rapport d’évaluation? Quelques conseils avant de commencer:

• Gardez toujours à l’esprit l’usage qui sera fait des résultats du rapport
• Restez simple, un lecteur aux connaissances techniques limitées doit pouvoir vous comprendre facilement
• Soignez la présentation visuelle du rapport (graphiques, mise en page, couleurs)

Les éléments indispensables d’un rapport d’évaluation

Le rapport d’évaluation permet au comité d’expertise ou à l’organe décisionnaire de fonder son appréciation. Il doit présenter les rubriques suivantes:

1) La page de présentation précisant:

• L’intitulé de la chose évaluée
• Les noms et qualité des personnes ayant contribué à la rédaction du rapport
• La date

2) La table des matières

3) Le glossaire (liste des sigles, abréviations…)

4) L’introduction ou préambule indiquant:

• Le contexte de l’évaluation
• Le rappel des objectifs de l’évaluation et notamment les questions spécifiques à examiner
• L’identité de la personne chargée de l’évaluation

5) L’appréciation d’atteinte de la qualité

Il s’agit de déterminer pour chaque critère, s’il est considéré comme «atteint» ou à améliorer. Vous expliquerez et justifierez ensuite, chaque appréciation par un court texte. Dans le cadre d’un bien, il s’agit d’en identifier tous les atouts et les points à améliorer.

6) Le bilan des points forts et des points faibles

Vous identifierez ces points en dégageant les aspects à améliorer en tenant compte de divers facteurs, conditions, conjonctures…

7) Les propositions d’amélioration

Au-delà d’une simple description, une analyse critique est nécessaire. Vous répondrez aux menaces identifiées en proposant quelles améliorations pourraient être apportées. Vous préciserez (ces informations peuvent être réunies sous forme de tableau):

• Les objectifs par ordre de priorité
• Les actions à entreprendre pour les atteindre
• Les ressources et moyens nécessaires pour les atteindre
• Les responsables désignés
• La ou les échéances prévues pour réaliser ces améliorations

Limitez vos recommandations en fonction de leur valeur et de leur importance. Veillez à ce qu’elles soient réalistes en tenant compte du contexte et applicables dans le respect des limites budgétaires.

8) L’ajout d’annexes

Les annexes éventuelles sont récapitulées, numérotées et présentées dans l’ordre de citation dans le texte. Si le rapport d’évaluation est rédigé sous forme électronique, vous utiliserez des renvois.

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