Pourquoi organiser une veille? Pour suivre l’évolution de son métier, ne plus perdre ni rater aucune information. Mais quel type de veille choisir?
Faisons le tour des différents types de veille en détaillant les caractéristiques et l'utilité de ses 3 dimensions: technologique, concurrentielle et stratégique. Pour chaque type de veille, il y a un objectif spécifique.
Les étapes et les types de veille
La veille comprend la formulation des recherches, la collecte de l’information, l’évaluation, le traitement ou encore la diffusion... A ce sujet elle se rapproche du terme de curation, qui décrit le fait de créer du contenu en rassemblant, en amalgamant et en partageant du contenu.
[pullquote]La veille implique que beaucoup de choses se passent sans que vous ayez besoin d'y prêter attention: c'est sa dimension passive et elle est garantie par un bon paramétrage d'origine. Evidemment, à un moment vous devez passer à l'action.[/pullquote]
Il existe 3 types de veille:
- la veille stratégique
- la veille technologique
- la veille concurrentielle
La veille stratégique
C'est l'ensemble des types de veille pratiqués au sein d’une organisation: veille technologique, veille juridique, veille concurrentielle, veille e-réputation...
C'est un système d’aide à la décision: on observe et analyse son environnement et les impacts économiques présents et futurs pour en déduire les menaces et les opportunités de développement. Enfin, elle doit permettre à l'entreprise de s'adapter avant l'entrée en application de nouvelles stratégies de son concurrent ou la sortie de ses nouveaux produits.
La veille technologique
Elle consiste à surveiller les évolutions techniques et les innovations dans son secteur d’activité.
La veille technologique repose sur des informations ouvertes et accessibles à tous:
- publication de brevets,
- recherche & développement,
- lancement de nouveaux produits,
- matériaux,
- processus,
- concepts,
- innovation de fabrication…
La veille concurrentielle
C'est l'étude de l’évolution des concurrents directs et indirects, actuels et potentiels de l’entreprise.
Ses critères d'évaluation:
- la politique de prix
- le choix des fournisseurs
- la stratégie d’entreprise
- la politique de recrutement
- les moyens de communication
Elle sert à mener des comparaisons rapprochées entre produits, services ou méthodes de production en prenant un concurrent comme référence.
Les enjeux de la veille
Pour être efficace, l'information collectée doit être systématiquement analysée et stratégiquement exploitée. C'est une question de paramétrage et de consultation à intervalles réguliers. Bien pensée, elle aide à reformuler d’autres questions plus fines, et crée du dynamisme dans votre réflexion stratégique.
Quels sont vos outils de veille préférés sur le web?
Crédits: gratisography.com