Rédaction Web et architecture de l’information, couple obligé

6 conseils pour écrire des contenus Web utiles

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Si la rédaction Web consiste à produire la bonne information en utilisant les bons mots, l’architecture de l’information consiste à placer cette bonne information à la bonne place.

La rédaction Web n’est rien sans l’architecture de l’information

En effet. La rédaction Web est directement déterminée par le travail d’organisation de l’information qui a été fait en amont dans un projet Web.

Si vos visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils recherchent, cela signifie que vos textes ne seront pas lus, même s’ils sont très bien composés.

L’internaute est impatient par nature. S’il ne trouve pas ce qu’il cherche ici et maintenant, il quitte votre site et poursuit sa recherche ailleurs. Ce qui est affligeant si cette information se trouve bel et bien sur votre site Web.

Les problèmes éditoriaux qui dépassent le champ de la rédaction Web:

  • Une navigation confuse
  • Un manque d’accessibilité à l’information profonde
  • Un manque d’équilibre dans les volumes d’information
  • Un manque de logique dans le classement des informations

Sur des sites de petit format, le seul travail de rédaction Web ne suffit pas? 

Non. Même si votre site ne fait que 20 pages, vous devrez d’abord trier, classer, ranger et lier les informations entre elles. Tout projet de publication en ligne doit reposer sur une architecture saine et correcte et sur un bon travail de rédaction Web.

Prenons l’exemple des « landing pages ». Il ne suffit pas d’atterrir sur la bonne page. Encore faut-il y trouver ce qui était annoncé voire promis. C’est-à-dire :

  • Est-ce que cette page contient vraiment toutes les informations utiles pour l’internaute ?
  • Est-ce que les contenus clés sont accessibles dans le même espace à l’écran, et les contenus secondaires rassemblés dans des zones secondaires, voire sous des liens ?
  • Est-ce que l’organisation de la page répond clairement à la logique de l’utilisateur ?
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Rédaction Web et architecture éditoriale

Une partie de ce travail d’organisation de l’information est, évidemment, l’oeuvre du rédacteur Web. Cependant, la rédaction Web intervient après l’architecture de l’information. Elle suppose donc d’appliquer l’architecture au niveau interne des pages. L’architecte aura; lui, une vision macro de l’information, selon les questions suivantes:

  • Où les visiteurs vont-ils chercher telle ou telle information ?
  • La structure de la navigation reflète-t-elle la manière dont les cibles réfléchissent ?
  • Quelle organisation de la page conviendra le mieux à tel ou tel contenu: ancres, tableaux, onglets, … ?
  • Quelle mise en page va attirer le plus leur attention ?

La rédaction Web oblige l’expert à avoir une vision micro des contenus et de leur utilité:

  • Quelle est la première information que les cibles aimeraient trouver sous les différentes pages ?
  • Quel typologie d’informations dois-je fournir: descriptifs, chiffres, témoignages, références, récompenses, …
  • Où mettre les incitants à l’action et les informations de contact ?
  • Les microcontenus (titres, sous-titres, liens) sont-ils clairs pour vos prospects ?

Rédaction Web et architecture de l’information: des métiers à part entière ?

Oui, assurément ! Concevoir un site Web ergonomique n’est pas une mince affaire. Et tout le monde ne possède pas les aptitudes nécessaires pour faire un bon architecte de l’information. Et ce n’est pas non plus parce qu’on est bon rédacteur print qu’on a les compétences nécessaires en rédaction Web.

Certains sont capables d’associer les deux compétences, et font d’excellents architectes communiquants. D’autres ont une aptitude accrue dans une des deux disciplines, mais sait, s’il pratique bien son métier, les enjeux qui le lient à l’autre. Et tous deux, architecte et rédacteur, doit, en plus des aptitudes intellectuelles, au moins rassembler les qualités suivantes:

  • Avoir l’esprit ouvert.
  • Posséder une grande humilité.
  • Connaître les bases des technologies utilisées.
  • Avoir un certain pouvoir de persuasion pour convaincre les autres acteurs du projet qu’un site Internet ne se bâtit pas sur des opinions et des impressions, mais sur des conventions, des standards et des besoins et comportements réels.

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Et vous, quelles qualités reconnaissez-vous à vos pairs qui exercent ces deux métiers : l’architecture de l’information et la rédaction Web ?

 

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A propos de Muriel Vandermeulen

Directrice associée et fondatrice de l'agence Wearethewords, Muriel prône le Web utile, attrayant et pérenne grâce notamment à la stratégie de contenu.

Auteure et conférencière, ses compétences sont largement reconnues à l'international auprès des groupes de presse (Le Monde, L’Avenir.net, … ), de grands comptes (Abritel, Airbus, Delhaize, Fnac, Lego) ou encore de hautes écoles et ministères belges et français. Son crédo: content, marketing, performance.

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14 Responses to Rédaction Web et architecture de l’information, couple obligé

  1. Seedfrid dit :

    très bon article, dont nombres de webmestre devrais d’inspirer..
    Enfin la rédaction d’un site est effectivement un projet complexe et qui nécessite beaucoup de réflexion.

    Merci

    • Merci Seedfrid. Oui, ce devrait être un must, et les webmestres devraient associer leurs compétences techniques à des notions de traitement de l’information, bien entendu. Merci à vous.

  2. Gege dit :

    Bien vu! L’ »intuitivité » d’un site est son premier atout, ne pas s’y retrouver est de suite rebutant!
    Anyway, ce qui est mauvais pour le visiteur, ne sera pas bon pour le classement dans les moteurs de recherche…

  3. [...] La rédaction Web, c'est produire la bonne information avec les bons mots, l'architecture de l'information c'est placer cette information à la bonne place.   Extrait :   … "Une partie du travail d’organisation de l’information est, évidemment, l’oeuvre du rédacteur Web. Cependant, la rédaction Web intervient après l’architecture de l’information. Elle suppose donc d’appliquer l’architecture au niveau interne des pages. L’architecte aura; lui, une vision macro de l’information…" …  [...]

  4. [...] La rédaction Web, c'est produire la bonne information avec les bons mots, l'architecture de l'information c'est placer cette information à la bonne place.  [...]

  5. [...] La rédaction Web, c'est produire la bonne information avec les bons mots, l'architecture de l'information c'est placer cette information à la bonne place.  [...]

  6. [...] La rédaction Web, c'est produire la bonne information avec les bons mots, l'architecture de l'information c'est placer cette information à la bonne place.  [...]

  7. [...] La rédaction Web, c'est produire la bonne information avec les bons mots, l'architecture de l'information c'est placer cette information à la bonne place.   Extrait :   … "Une partie du travail d’organisation de l’information est l’oeuvre du rédacteur Web. Cependant, la rédaction Web intervient après l’architecture de l’information. Elle suppose donc d’appliquer l’architecture au niveau interne des pages. L’architecte aura; lui, une vision macro de l’information…" …  [...]

  8. [...] La rédaction Web, c'est produire la bonne information avec les bons mots, l'architecture de l'information c'est placer cette information à la bonne place.  [...]

  9. [...] architecte et rédacteur, doit, en plus des aptitudes intellectuelles, au moins rassembler les qualités suivantes: – Avoir l’esprit ouvert.- Posséder une grande humilité.- Connaître les bases des technologies utilisées.- Avoir un certain pouvoir de persuasion pour convaincre les autres acteurs du projet qu’un site Internet ne se bâtit pas sur des opinions et des impressions, mais sur des conventions, des standards et des besoins et comportements réels.  [...]

  10. [...] La rédaction Web, c'est produire la bonne information avec les bons mots, l'architecture de l'information c'est placer cette information à la bonne place.  [...]

  11. [...] La rédaction Web, c'est produire la bonne information avec les bons mots, l'architecture de l'information c'est placer cette information à la bonne place. En effet. La rédaction Web est directement déterminée par le travail d’organisation de l’information qui a été fait en amont dans un projet Web. Si vos visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils recherchent, cela signifie que vos textes ne seront pas lus, même s’ils sont très bien composés. L’internaute est impatient par nature. S’il ne trouve pas ce qu’il cherche ici et maintenant, il quitte votre site et poursuit sa recherche ailleurs. Ce qui est affligeant si cette information se trouve bel et bien sur votre site Web.    [...]

  12. [...] La rédaction Web, c'est produire la bonne information avec les bons mots, l'architecture de l'information c'est placer cette information à la bonne place.  [...]

  13. […] le sait, la rédaction Web est irrémédiablement liée à l’architecture de l’information de votre site Internet. Or, qui dit architecture, dit aussi hiérarchie de l’information. […]

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