Pas facile d’identifier la ligne éditoriale de Facebook, Twitter, et Google+. Découvrez une tentative de présentation de leur ligne éditoriale réceptive.

Ne faites pas comme H&M. Ne vous contentez pas de dupliquer le même contenu sur Facebook, Twitter et Google+.

Il est important de distinguer la ligne éditoriale de ces trois réseaux sociaux afin de mettre en place une stratégie adaptée à leur communauté, à vos objectifs... À partir de  ce moment-là, vous pourrez utiliser ces réseaux sociaux de manière complémentaire.

[pullquote]Facebook, Twitter, et Google+; trois lignes éditoriales distinctes.  [/pullquote]

Retrouverez ci-dessous une tentative de présentation de leur ligne éditoriale réceptive.

Sur Facebook

• Type de média : média de divertissement.
• Le ton : humour et créativité.
• Mise en forme : images esthétiques, photos parlantes, vidéos, …
• Fréquence de publication : tous les jours, 1 à 2 posts par jour.

• Le fond : poster des contenus courts, concis et faisant appel aux émotions.
  • Promouvoir les produits de la marque, les mettre en scène sous forme d’humour. Eviter d'être trop dans la promotion directe.
  • Organiser des quizz, jeux pour créer de l’interaction et tester les connaissances de ses fans. L’organisation de concours permet d'attirer du trafic vers son site web, pour augmenter le nombre de fans, engager ses fans…
  • Communiquer sur les événements auxquels la marque participe via des photos, albums photo, des remarques informatives ou insolites sur l’événement.
  • Communiquer sur ce que dit la presse sur votre marque, votre entreprise.
  • Proposer régulièrement sur sa page des bons conseils. Être dans la valeur ajoutée telle que la valeur-conseil pour se différencier de la concurrence.
  • Rebondir sur l’actualité et les marronniers (Saint-Valentin, Carnaval, Pâques,....)
  • Publier des promotions afin de générer des ventes dans les points de vente.
  • Poser des questions aux fans, les inciter à liker, commenter et partager votre contenu.

Sur Twitter

• Type de média : média d’information.
• Le ton : sérieux, professionnel.
• Mise en forme : URL qui renvoie vers un article, tweet accompagné d'une photo.
• Fréquence de publication : tous les jours, +-10 tweets par jour.

• Le fond : poster du contenu concis, allant à l’essentiel.
  • Rebondir sur l’actualité
  • Retweeter le contenu produit par ses followers, les commentaires positifs des internautes sur la marque, les photos produites par les internautes. Il en découlera l’identification des ambassadeurs de votre marque. Création d’interaction avec ces derniers et les leaders d’opinion.
  • Faire la promotion de ses produits.
  • Communiquer sur les actualités propres à l’entreprise. Partager des articles issus du blog de l’entreprise, de la presse...
  • Donner des conseils, des informations à valeur ajoutée pour augmenter le nombre de partages de vos tweets.
  • Offrir des réductions, ou des cadeaux exclusivement aux followers.
  • Gérer les relations clients à travers Twitter. Le microblogging est alors vu comme un CRM social.

Sur Google+

• Type de média : entre média d’information et du divertissement.
• Le ton : humour, sérieux, et le ton de la discussion.
• Mise en forme : infographie, vidéo, GIFs, photos, etc.
• Fréquence de publication : tous les jours 1 à 2 posts par jour.

• Le fond :
  • Publier des infographies, partager des GIFs, des photos drôles, des photos illustrant les coulisses de l’entreprise, les employés; les making-of des publicités faites pour tel produit, etc.
  • Publier des vidéos informatives (tutoriels destinés à montrer comment utiliser tel produit).
  • L’organisation de concours n’est pas autorisée.
  • Partager des articles issus du blog de l'entreprise ou issus de sources externes.
  • Poser des questions à sa communauté, créer le débat.
  • Utiliser des hashtags pour permettre aux internautes de retrouver vos contenus.

Faites des tests pour identifier les contenus qui créent de l’interaction, des likes  et des partages.  N’hésitez pas à poser des questions aux membres de votre communauté pour identifier leurs besoins.

Et vous ? Voyez-vous d’autres points qui distinguent ces trois réseaux sociaux l’un de l’autre ?