Quelques pièges à éviter lors de la rédaction des libellés, tags, catégories et liens hypertextes de votre site web.
Vous avez de beaux contenus, intéressants, adaptés au thème général de votre site. Ils sont de plus en plus nombreux. Au fur et à mesure de l’augmentation de leur nombre, il va falloir trouver un moyen de les classer dans des catégories et de leur attribuer des tags ou mots-clés adéquats. Cette étape facilitera leur organisation, leur présentation et leur référencement. Mais cette étape n’est pas simple… Choisir le bon mot n’est pas chose aisée.
Il en va de même pour tous les intitulés de liens hypertextes, les boutons, les champs de formulaires… Le but de chacun est d’être à la fois attirant pour faire cliquer l’internaute et clair pour qu’il ne soit pas déçu par le contenu de la page sur laquelle il va arriver. Comment concilier ces multiples impératifs?
Homonymes, synonymes, technicité, longueur…
De multiples écueils menacent le rédacteur au moment de rédiger ces fameux intitulés :
Les homonymes. Un homonyme est un mot ayant plusieurs sens différents. Une mine par exemple peut être celle du crayon ou celle dont on extrait du minerai. Prise isolément, une catégorie « Mine » peut donc être source d'ambiguïté……
Les synonymes sont un autre risque. Si vous avez deux catégories intitulées l’une “parler”, d’autre “discuter”, vous risquez d’avoir des hésitations pour classer vos articles dans l’une ou l’autre.
La technicité est toujours une tentation. Au sein de l'entreprise, on est habitué à un jargon qui finit par sembler naturel mais qui ne l'est que pour nous. C'est pourquoi, entre deux mots, il faut toujours choisir le plus proche de la logique de l’internaute et non de celle de l'entreprise. “Se domicilier” par exemple est moins clair que “changer d’adresse”...
Il faut enfin être simple et court: Plus le texte est long, moins il est clair. Cela va aussi pour les libellés en tout genre…[pullquote]Less is more - Robert Browning[/pullquote]
Se placer dans un contexte précis
La rédaction de libellés sera donc particulièrement délicate. La langue est riche, sources de nombreuses confusions et les libellés trop souvent ambigus.
Notre travail sera toutefois grandement facilité si notre site web se place sur un domaine précis, clairement identifié ou si dans chaque partie du site, les thématiques sont clairement définies. Nous pourrons ainsi, aussi souvent que possible, nous placer dans un contexte précis ce qui limitera les risques de rencontrer des homonymes et des synonymes qui pourraient mettre en péril la bonne compréhension de nos libellés.
Un art plus qu’une science
Il ne faut cependant pas se faire d’illusion, il sera difficile d’arriver à une solution parfaite du premier coup. La conception de libellés est autant un art qu’une science et devra être affinée avec le temps et l’expérience que vous aurez de vos libellés et des réactions de vos utilisateurs face à eux.
Et vous, la rédaction des libellés de votre site web a-t-elle été particulièrement difficile?