L'omniprésence de l'e-mail fait parfois oublier son équivalent physique. Pourtant, le marketing par courrier papier a encore de beaux jours devant lui!
On a affaire à un véritable phénomène d'e-fatigue: près de 60% des e-mails sont basés sur des promotions, de la vente... Dans cette nuée de messages devenus indésirables, un vrai courrier papier peut sortir du lot!
Et pour cause, l'e-mail doit ses premiers succès à un phénomène de lassitude similaire - à l'époque, le courrier papier était trop présent, et son penchant numérique paraissait exceptionnel.
La valeur ajoutée du courrier papier
Le courrier reste très apprécié et efficace. 64% des français aiment en recevoir et 94% le lisent (contre 52 et 83% pour l'e-mail). C'est notamment dû à l'impression de proximité, de personnalisation et de fiabilité qu'il inspire par rapport à l'e-mail.
Mais comme pour l'e-mail, il y a des règles à respecter pour retenir l'attention:
- Disposez d'une liste de destinataires propre et à jour, avec des noms et adresses précis.
- Restez concis et clair, le consommateur n'a pas beaucoup de temps à vous accorder
- Utilisez un design attractif et représentatif de votre marque
- Proposez des Call-to-action forts et détaillés, pour guider le consommateur en l'absence de bouton cliquable (appelez tel numéro, visitez notre magasin, rendez-vous sur telle page web...)
- Réfléchissez au tracking de vos résultats. Certains services peuvent vous renseigner sur les courriers délivrés ou refusés. Vos CTA peuvent inviter à rapporter ce courrier en magasin... Vous devez avoir un moyen de suivre l'activité de vos destinataires!
Et pourquoi ne pas joindre un échantillon de produit, ou des bons de réduction? Ou simplement miser sur un format original et attrayant? Le support en lui-même est un atout.
Réintégrer le courrier papier dans sa stratégie cross-canal
Le courrier marketing est donc efficace, à une époque où l'e-mail peut lasser. Mais de là à dire que l'e-mail n'était qu'une passade? Non, courriers papier et électronique sont simplement deux canaux différents, dédiés à des usages différents. Ne privilégiez ni l'un, ni l'autre! L'équilibre et la polyvalence sont les clés d'un marketing réussi.
[pullquote]Courriers papier et électroniques sont simplement deux canaux différents, dédiés à des usages différents. Ne privilégiez ni l'un, ni l'autre![/pullquote]
Ainsi, tissez des liens et passerelles d'un canal à un autre, pour qu'à chaque étape du processus de décision (attention, intérêt, désir, action) le bon canal apporte le bon contenu à votre consommateur. Ainsi un Pure player pourra avec ces courriers attirer des cibles généralement moins sensibles à une communication digitale, par exemple... et un QR Code peut rapidement renvoyer du courrier papier à votre site!
Et vous, utilisez-vous le courrier papier dans vos opérations marketing? Comment cela s'intègre-t-il à vos plans de communication?
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